www.色综合-永久免费av网站-国产高清一区二区-国产欧美在线-久久久社区-九九视频免费观看

快消品貨源批發(fā)市場(chǎng)
快消品貨源分銷平臺(tái)
 
 
當(dāng)前位置: 貨源批發(fā)網(wǎng) » 網(wǎng)商學(xué)院 » 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) » 運(yùn)營(yíng)技巧 » 淘寶客服分流問題自查工具,如何使用?

淘寶客服分流問題自查工具,如何使用?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-07-07 22:07:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):223

由于淘寶客服分流的邏輯確實(shí)比較復(fù)雜,因此淘寶平臺(tái)提供了分流的問題的自查工具,幫助商家排查問題。一起來看看淘寶客服分流問題自查工具如何使用吧。

后臺(tái)地址:客服分流自查工具:

https://qn.taobao.com/home.htm/app-customer-service/shunt?acKey=selfexam

工具一:了解一個(gè)買家當(dāng)天的接待記錄、分流原因

入口:消費(fèi)者分流記錄、分流原因

排查方式:輸入買家的昵稱+日期

淘寶客服分流問題自查工具

1)頁面左側(cè)展示買家的昵稱以及分配記錄,每個(gè)節(jié)點(diǎn)有1、2、3、4四個(gè)字段(如下截圖),這個(gè)四個(gè)字段代表的含義為:

淘寶客服分流問題自查工具

字段1,為咨詢來源,主要包括:商品頁亮燈、訂單頁亮燈、未知來源亮燈、轉(zhuǎn)人工(即服務(wù)助手轉(zhuǎn)人工)、轉(zhuǎn)交到人、轉(zhuǎn)交到組、離線消息池重新分配。若來源未知,則展示"-"

字段2,為分流到這個(gè)客服的原因,甩/手網(wǎng)了解到主要包括:最近聯(lián)系人、全店/分組機(jī)器人優(yōu)先、主賬號(hào)兜底、全店離線給助手、代理賬號(hào)、專屬客服優(yōu)先接待、專屬客服1V1接待、只有一個(gè)客服在線、接待速率優(yōu)先、轉(zhuǎn)化率優(yōu)先、千牛端發(fā)起聊天(不分流)

字段3,為實(shí)際分流到的客服,可能為人工客服或者服務(wù)助手

字段4,為分流當(dāng)時(shí)該客服所在分組,服務(wù)助手等取不到分組的情況則展示為“-”

2)點(diǎn)擊左側(cè)某一個(gè)節(jié)點(diǎn),右側(cè)即展示出詳細(xì)的分流過程,主要為

咨詢來源:會(huì)展示具體的商品id、訂單id(包括訂單分流時(shí)查詢到的狀態(tài))、操作轉(zhuǎn)交的具體客服

咨詢意圖:如果是機(jī)器人轉(zhuǎn)人工且開啟了意圖分流,則展示具體的意圖

分流分組:會(huì)展示匹配到具體分組的流程。可能有兩種情況。

○1是無需匹配分組,比如全店只有一個(gè)分組,或者匹配到了最近聯(lián)系人等;

○2是正常分組匹配流程。

淘寶客服分流問題自查工具

分流客服:在過濾最終剩余的分組中選擇客服,以及原因。

工具二:為何一個(gè)賬號(hào)收不到消息

入口:賬號(hào)收不到消息原因排查

排查方式:輸入賬號(hào)名稱,即可排查當(dāng)前該賬號(hào)為何收不到消息

淘寶客服分流問題自查工具

工具三:為何一個(gè)不應(yīng)該收到消息的賬號(hào)反而收到消息了

入口:收到錯(cuò)誤消息原因排查

排查方式:輸入發(fā)送該條消息的買家昵稱和時(shí)間(精確到秒)

淘寶客服分流問題自查工具

以上即甩手網(wǎng)針對(duì)淘寶客服分流問題自查工具的介紹,希望幫助到商家。

推薦閱讀:

淘寶客服按意圖分流,應(yīng)對(duì)不同買家訴求!

淘寶客服分流規(guī)則優(yōu)先級(jí)是怎樣的?來看介紹

快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來源: 淘寶客服分流問題自查工具,如何使用?

分享與收藏:  網(wǎng)商學(xué)院搜索  告訴好友  關(guān)閉窗口  打印本文 本文關(guān)鍵字:
 
更多..資源下載
運(yùn)營(yíng)技巧圖文
如何測(cè)試合理出價(jià) 十大消費(fèi)者類型 精準(zhǔn)營(yíng)銷全破譯
電商企業(yè)為什么要做CRM 淘寶運(yùn)營(yíng)表格:單品盈虧分析報(bào)表
運(yùn)營(yíng)技巧網(wǎng)商學(xué)院推薦
運(yùn)營(yíng)技巧點(diǎn)擊排行
 
手機(jī)版 手機(jī)掃描訪問
主站蜘蛛池模板: 国产成人免费不卡在线观看 | 香蕉成人在线视频 | 国产精品久久福利网站 | 日韩一级大片 | 免费成人毛片 | 怡红院老首页主页入口 | 男人干女人的视频 | 国产精品久久久久免费视频 | 欧美久在线观看在线观看 | 欧美a在线 | 手机看片精品高清国产日韩 | 国产精品亲子乱子伦xxxx裸 | 日本视频免费在线播放 | 九九九九在线精品免费视频 | 伊大人香蕉久久网 | 国产成年人视频 | 67id人成国产在线 | 国产第一页久久亚洲欧美国产 | 久久中文字幕久久久久91 | 久久久久久免费精品视频 | 91色久| 久久在线视频免费观看 | 欧美成人小视频 | 美女被免费网站视频软件 | 亚洲成人在线播放视频 | 美女流白浆网站 | av国产精品 | 日本一线一区二区三区免费视频 | 91精品国产综合久久青草 | 欧美一级淫片免费观看 | 欧美一级永久免费毛片在线 | 亚洲午夜综合网 | 国产色a| 性做久久久久免费观看 | 国产精品外围在线观看 | 久久久久久久国产精品毛片 | 亚洲精品人成在线观看 | 一级一片在线播放在线观看 | 久久综合久久88 | 欧美日韩亚洲国内综合网俺 | 国产美女做爰免费视 |