作為一個淘寶賣家,大家都能夠在后臺數據里面看到哪些顧客在哪個頁面離開店鋪,這時候大家有沒有想過這些顧客為什么會在這個頁面離開店鋪,怎樣去做才能讓顧客更長時間的留在店鋪里以便提高店鋪的轉化呢?
顧客進入店鋪后瀏覽的商品的詳情,覺得這個寶貝是他所需要的,價格也合理,所以會獲得成交。但影響轉化的原因不單只是價格,還有很多別的因素。如果該款寶貝不符合買家的心意,很大情況下買家就會離開店鋪。
想要提高轉化,首先做好店鋪的裝修是必不可少的,比如你想買個幾百塊錢的鞋子,總不會跑去路邊攤去買,就算有時候誤闖去了也就看上兩眼就走了,然后再去高檔的鞋店購買。淘寶店鋪的裝修就是能夠區分路邊攤和品牌店的效果。除了裝修要做好,風格還要符合定位。
一個優秀的店鋪,必然會有著它的定位,賣什么風格的產品,消費群體有哪里,店主必須要分析到位。還有一點就是商品的排序要整齊,把不同種類的產品區別開來擺放,這也讓買家更容易找到他所喜歡的商品。
想要降低買家的跳出率,做好關聯營銷必不可少,在寶貝詳情頁離可以加入一些熱銷產品的信息,做好搭配銷售,多款產品得到展現也讓買家購買的幾率增大,但是要注意分清主次,不要影響到詳情頁的質量,否則就等于撿了芝麻丟了西瓜。
如果有買家來咨詢,我們更要把握住機會了,做好客服也是能夠極大的促進轉化了,如果客服技巧不是特別好的賣家,可以到網上去尋找一些有關客服的技巧,去學習一下一些客服常用語,提高轉化。
來者都是客,如何留住顧客,就看我們如何去把握。如果硬留,是無用的,留住人沒留住心也是枉然!我們要把握的不是過去,是現在,還有將來。眼光放長遠一點,目前積極一點,你就會成為亮點!把握好每一個機會,再加努力和一點點運氣,說不定你期待已久甚至是望眼欲穿的美好明天就會在下一刻到來!
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本文來源: 新開店鋪如何減少買家的跳出率