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超市偷竊行為有哪些表現形式?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-01-12 06:58:19  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:26

隨著超級市場的廣泛發展,超級市場這一新穎的購物方式越來越受人們歡迎。除去超市購物的舒適性、便利性、便宜性及省時性等特點外,從心理上分析,這種自助式的購物方式消除了人們支付貨幣的壓力,從而迎合了人們消費心理。從另一個角度來說,正是由于自助式購物的寬松環境,使一部分消費者產生了沖動性的占有欲,從而使偷竊行為時有發生。另一方面,由于超級市場商品的品種和品項比較多,又實行開架自選銷售方式,對商品的實物管理要求落實到一個具體責任人,因此員工偷竊也是屢屢發生。
  這兩種形式的失竊使經營者蒙受巨大損失。第一種失竊為 顧客 偷竊,具體主要有以下幾種方式:

  隨身藏隱:這種現象比較常見, 顧客 將商品隱藏在衣服內帶出賣場。這種方式主要靠電子防竊系統中貼防竊標簽,或監控設備監視器來監督查獲。

  高價低標: 顧客 將低價商品的店內條形碼更換到高價商品,這種方式的防止主要靠收銀員對商品的品名及價格的熟悉掌握,并在收銀時逐一報價,迅速反應。

  偷梁換柱:這種現象是 顧客 將高價值商品裝入低價商品的包裝內,以低價商品的價格采結賬。這種現象比較隱蔽,也不易防范,盡可能的防范措施是將包裝袋用膠袋封口。

  蒙混過關: 顧客 將商品隱藏到有隱蔽處的商品內;比如:購買書包將其他商品隱藏到書包內以致收銀員發現不了,蒙混過關,漏結賬。這種現象需要收銀員在結賬時,檢查有可能隱藏的商品,比如:垃圾筒、水

  第二種失竊為員工偷竊,員工偷竊占到商場失竊的70%至的80%比例,必須引起經營管理者的高度重視,具體主要有以下幾種方式:

  隨身藏隱:員工利用各種機會,藏隱商品在身上帶出賣場。對于這種行為除加強員工教育外在賣場應設有員工專用通道,有安保人員執勤并配有電子防竊設備,員工在出賣場時作自我檢查工作。

  食用及使用: 商品員工經常利用管理的漏洞在賣場內食用商品,另外使用賣場內商品也比較多,比如清潔完賣場衛生后,用商品香皂洗手,再用商品毛巾或面巾紙擦拭,有的超市廁所設在賣場內,員工隨手帶上衛生紙或衛生巾使用。

  收銀員價漏結賬:收銀員是超級市場非常重要的一個環節。超市前期所作的訂貨、驗收、入庫、上架、陳列等工作,都要通過收銀員銷售收款來體現其價值;因此收銀員應作為一個“完美的終結者”,把好最后一道關,使商場的經營在此得到最佳體現,但實際過程中,有些收銀員與親朋好友勾結,采取少結賬,漏結賬,形成偷竊行為。

  其他偷竊形式;內應外和偷竊,隱蔽偷竊(將商品置于垃圾簡內)等其他方式。

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