最近，網(wǎng)店學(xué)堂小編去淘寶購(gòu)物發(fā)現(xiàn)，很多的客服回答問(wèn)題的話都差不太多，可見(jiàn)，大的網(wǎng)店在客服培訓(xùn)上話的時(shí)間，對(duì)于每天需要接待很多買(mǎi)家的客服來(lái)說(shuō)，一些常用的的回答方式，是可以整理成常用語(yǔ)的，指導(dǎo)大家網(wǎng)店怎么開(kāi)的小編給大家整理了一部分，剩下的會(huì)在后面持續(xù)更新的。

1、決定購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面上“購(gòu)買(mǎi)”，填寫(xiě)好地址，名字，色，碼數(shù)等，確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)，我先記錄一下：）

2、碼數(shù)不合適在我處有貨的情況下可以調(diào)換，只是來(lái)回兩次郵費(fèi)你出喔，買(mǎi)前請(qǐng)確認(rèn)好吧，不換款換色，只換碼

3、實(shí)物拍的圖片，由于顯示器不同和拍攝光線，環(huán)境因素，有少許色差是客觀存在，無(wú)法避免！如特別挑色的MM,請(qǐng)三思！

4、親，我們都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，利潤(rùn)微薄，不議價(jià)的哦！具體優(yōu)惠政策請(qǐng)進(jìn)入店鋪查看公告，謝謝！

5、款到發(fā)貨。您可選三種方式付款：1,到銀行填匯款單，2,銀行卡轉(zhuǎn)賬（柜員機(jī)/網(wǎng)轉(zhuǎn)/銀行），3,財(cái)付通，任選一！

6、商品頁(yè)面中有商品尺寸，面料，碼數(shù)，付款和郵寄方式，注意事項(xiàng)等詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)細(xì)心耐心查看，以免造成不必誤會(huì)！

7、親，此款是特價(jià)商品，不再議價(jià)，請(qǐng)MM見(jiàn)諒 ：）

8、您好，親，本店利潤(rùn)微薄，單件不議價(jià)，不包郵，不抹零，郵費(fèi)按實(shí)際重量收取，謝謝！

9、請(qǐng)務(wù)必帶好身份證，不需要擁您有以上的銀行卡，只要直接將現(xiàn)金存入銀行或者轉(zhuǎn)賬即可。

10、請(qǐng)問(wèn)哪一件？請(qǐng)發(fā)網(wǎng)址或者商品標(biāo)題，以便我們盡快幫您查詢(xún)是否有貨，謝謝您的配合

11、好的，慢慢挑，有問(wèn)題再咨詢(xún)我們

12、謝謝您惠顧，如有問(wèn)題請(qǐng)先跟我聯(lián)系，別隨便惡意評(píng)價(jià)，我視評(píng)價(jià)如生命！沒(méi)有問(wèn)題是溝通不了的哦

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