淘寶客服是大多數中小賣家容易忽視的一個環節，因為大多數的中小賣家都是一兩個人在運營一個店鋪，沒有專業的客服人員所以只能邊運營店鋪邊當客服。相信大家在運營店鋪的時候都是非常重視店鋪的流量和銷量的，但大家往往會忽略掉一個環節，就是訂單的催付。
先給大家看看做訂單催付和沒做之前的效果對比圖：
從上面兩張圖中可以看到，做訂單催付之后的一個月時間里，客服付款成功增長了23%。
下面開始講講如何做好訂單催付：
一、首先要了解買家未付款的原因。
詳細的分，分為客觀因素跟主觀因素：
1、客觀因素
2、主觀因素
二、下面說一下催單時機，催單方式。
今天就先和大家說到這里，其實想要做好淘寶客服還有很多的技巧是需要去學習的，以后再和大家詳細說說。
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本文來源： 淘寶客服必知技巧之訂單催付
