第四條 【淘寶網評價】淘寶網評價（簡稱“評價”）包括“交易評價”和“售后評價”兩塊內容。
一、為什么會有“售后評價”？它和“交易評價”的區別是什么？
2014年3月15日，新版《消費者權益保護法》明確規定：除特殊品類外，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等
方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。淘寶網數據顯示，消費者收貨后的退換貨交易筆數有所提升，為了督促賣家更好提升店鋪的售后服務能力，為消費者提供優質的服務，淘寶網推出了“售后評價”，只能由買家對為其提供過售后服務的賣家作出。
淘寶網已運營多年的“評價”實質上是買賣雙方基于真實的交易，對交易標的和交易過程的“交易評價”。買賣雙方都有權互評。

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本文來源： 淘寶網評價內容的規則與實施細則