在前幾天,沃爾瑪剛開業(yè),那叫一個人多,付賬時都排好長的隊,我當(dāng)時在想:這一天的營業(yè)額得有多少啊;回去就分析了下為什么有那么好的銷量?1.人們對新事物比較好奇,不管是什么都想去看看;2.新開業(yè)許多東西相對的比較便宜,而且特價的比較多;3.新開業(yè)會員卡比較容易辦理,方便以后購物。
相對來說會員卡吸引力比較大,畢竟用的比較多,時間比較長,特價優(yōu)惠只是暫時的;所以我們可以把會員制搬到網(wǎng)店中來,把會員價值最大化,才能吸引更過的顧客,下面就來說下網(wǎng)店經(jīng)營時如何實現(xiàn)會員價值最大化:

一、會員制度分類化
1. 會員分類一般為:普通會員 高級會員 VIP會員;這些已經(jīng)在我們心中沒什么新鮮感了,何不換一種方式,把一些新生代的詞帶進去,跟進潮流,讓買家看了有種想看幾眼的欲望,比如:白富美 高富帥之類的;這樣才能出奇制勝,既迎合了潮流,又讓買家有新鮮感,也沒有了等級制度感。
2. 現(xiàn)在買家對會員制沒多大興趣,一上來無非談價格之類的,會員就會被拋之腦后,這時候我們就要調(diào)查對會員制度的情況,做出相應(yīng)的分類優(yōu)惠,跟買家講店鋪的會員情況,使之產(chǎn)生興趣。
二、會員管理制度化
1. 會員多了才能管理,我們首先要做的就是拉會員,也不能見人就拉,這樣反而會起到相反的結(jié)果,必須是在店鋪里已經(jīng)購物的才能成為本店會員,然后再用老會員拉新會員,前提是要有一定的獎勵,不然買家也不會平白無故的去做。
2. 人們常說:口說無憑,立字為據(jù);會員就是這樣子的,要讓買家心里有個底,制度是人定的,前提是買家覺得可行,連好的制度化管理才能更好的使回購率增高。
三、會員營銷系統(tǒng)化
會員做好了也是一個營銷手段,既然做了,就要做得有模有樣;會員營銷對大多數(shù)賣家都覺得只是一種優(yōu)惠方式而已,我覺的不單單只是優(yōu)惠,也可以增加老會員的回購率和開發(fā)新的會員,會員增加了,自然銷售額就會增加。
1. 老會員的維護:一個人經(jīng)常去一個地方購物,無非就是那里商品比較符合自己,價格比較好,老板人比較,還有一個就是驚喜,人們最喜歡的就是驚喜,這時最容易記起和回憶的一種方法,也是維護老會員最好的方法;如果逢年過節(jié)給個驚喜過去,想忘掉都難。
2. 新會員的開發(fā):會員越多,店里的生意就好,這時毋庸置疑的,所以開發(fā)新會員很重要;只要在店里購物就要讓買家加入會員,或者與別人合作,在別家購物也可以加入本店會員,方法有很多;現(xiàn)在在激烈的競爭者,就看你掌握了多少買家。
3. 會員營銷策略:分析買家對網(wǎng)購會員的認知度,用合適的優(yōu)惠方法去激勵。通過會員的回購率,交易額度來制定相應(yīng)的計劃安排,對流失的做出統(tǒng)計,針對流失的會員做出相應(yīng)的方法。
四、會員忠誠度體現(xiàn)化
會員忠誠度是建立在買家的興趣上,通過經(jīng)常的交流溝通,時間久了就會產(chǎn)生感情,從而形成固定的消費趨向,是優(yōu)惠無法達到的;在這里我們可以建立一個讓會員共同交流的平臺,因為共同興趣的才有共同的話題,才能共同交流,才能更好的體現(xiàn)忠誠度。
建立會員的目的就是讓銷量更好的增長,會員對我們來說再也常見不過了,但真正做好,做得有模有樣卻很難,難說明作用比較大,容易了,人人都會,那就更難了。
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