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沒算好快遞費導致買家退款

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-14 07:36:51  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

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還是由于事先對快遞費用不夠了解,導致買家最后要求退款了。今天下午的時候在淘巧網上看淘寶大學的時候,突然旺旺響了起來,還是像往常一樣習慣性的打開, 沒想到不是以前的什么“刷X刷X刷X”而是“你好,在嗎?” 在淘寶大學學習了不少,首先先回答在,然后飛快看了下改買家的信譽,發現交易還不少,看來是真的買家,難道我就要在今天破處了嗎? 經過一系列的回答顧客的問題,他終于拍下了商品,將近100快 但是隨后他說可以包郵嗎?(心想主頁寫的清楚江浙滬58包郵,其他地方減免部分運費)我就看看他是什么地方。

一看是內蒙古的 隨后問了下2家快遞,都是15+12 ,他的東西是3KG 不到 ,運費就是39元,然后賣家說有事要出去,晚上來找我,讓我給把運費弄清楚,給他折扣或者免郵。

下午我就把他選的寶貝精心看了又看 ,生怕有一點點的灰塵或者什么問題,隨后又問了幾家快遞和EMS 價格都很高,誰叫我是第一次發貨,沒量,快遞不感冒啊。

終于到了晚上,買家來了,說給100快讓我給免郵,仔細一算,這筆生意虧大了, 然后我發現其中有個玩具不適合他18個月的寶寶用,就告訴他他也說不拍那個了,然后買家說“好麻煩,早知道換家了”就下線了

目前只能期待買家上線,試試看給他減免點郵費,看看怎么樣了。

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