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現在的有了一項淘寶無貨投訴，投訴的多了會導致淘寶店鋪被降權，下面是淘寶官方對于無貨投訴的解決方法，前天晚上大約11點，有版鞋子斷貨了，還沒來得及下架，有人沒聯系直接拍下并付款，因為太晚了，我在洗臉，我看見的時候已經半小時后了，對方旺旺也沒在線，站內信也發了，旺旺也留言了，考慮太晚了，沒打電話，就發了條短信說明情況。第二天一早，就給對方打電話了，對面是個男的接的，說不知道不清楚。我糾結了，這要怎么聯系買家啊。今天一早，昨天晚上，買家上線，給我說了一句話就馬上下線。今天早上有提示申請退款，第一時間就同意了，然后接到投訴提示。。。。。。。
這是對方昨晚閃電上線后的旺旺截圖
對方投訴和我申訴截圖
A、如您仍愿意與買家交易或已履行發貨義務，請馬上和買家聯系協商，爭取第一時間消除誤會；
B、如您并沒有買家維權中所反映的行為，請您做出合理解釋并提供如下憑證：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）
2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）
3、淘寶站內信截屏
4、發貨憑證
等客觀有效憑證證明。
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本文來源： 淘寶無貨投訴 甚至店鋪降權
