扒開任何一位優(yōu)秀 店長 的過往，基本都有一段扎實的沉淀期。此文總結了優(yōu)秀 店長 成長期的一些特點，有望晉升 店長 、優(yōu)秀 店長 的管理者值得一看。

一、四種出身

聊到 店長 ，首先談談出身，即 店長 的進入行業(yè)的成長軌跡。 店長 的起點不重要，但后期成長卻很重要，不同類型的 店長 有不同的成長軌跡。

1、員工型 店長

這類 店長 ，老板更關注的是他的忠誠度，或許他在企業(yè) 店長 群體中并不出類拔萃。

因為忠誠而被扶持成 店長 的員工，自身沒有經驗，加上后期沒有專業(yè)的培訓，容易被老板打差評。因此，員工型 店長 一定要接受良好的培訓。

2、執(zhí)行型 店長

這類 店長 確實在執(zhí)行力上讓老板看到了可取之處，但這類 店長 常常是“死執(zhí)行”而忘了思考，老板讓你做這件事的目的是什么？有沒有靈活變通的空間？不要太過于糾結門店的細枝末節(jié)，而應該學會思考抓重點。

3、銷售型 店長

銷售型的 店長 業(yè)績往往最突出、銷售能力強。這類員工當上 店長 后，整天忙上忙下變得很累，而整店的業(yè)績往往并無起色。

銷售型 店長 應該更加注重團隊的協(xié)作和自身感染力，而不是無限度地透支自己，試圖靠一己之力提升整店業(yè)績。

4、經營型 店長

把自己當成老板去經營門店。經營型 店長 經常受夸贊，因為他們站在老板的角度思考問題，而不只單純、被動地借助總部的資源支持提升業(yè)績、完成目標。做事有老板責任心，真正把自己當成老板，門店才能經營好。

二、十種能力

拋開 店長 出身，普通 店長 要進階為金牌 店長 應該具備什么能力？

1、指導能力和改變觀念的能力。銷售高峰期之前， 店長 要領導員工打好基礎功，讓員工相信可以取得好業(yè)績，而不是單純壓任務給員工。

2、培訓能力。 店長 要善于表達，有感染力、洗腦的能力； 店長 應該是一個培訓師、體驗師、數(shù)據(jù)師。

3、要有目標。找方法，包括人脈、團隊、激勵去達成你的目標。

4、專業(yè)知識能力。

5、數(shù)據(jù)分析能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，數(shù)據(jù)分析是絕對不能忽略的。

6、對外溝通能力。一名 店長 每天要與外界打交道比如稅務局等，一定要培養(yǎng)溝通能力，不能什么事情都等總部解決。

7、對內要有協(xié)調各部門的溝通能力。

8、靈活變通的能力。靈活處理店內大小事務，包括退換貨、人員調配等。規(guī)則是死的，人是活的。

9、自我提升不斷學習的能力。 店長 絕對不能攜帶負能量、越級匯報、不執(zhí)行、個人主義、不講原則、打壓員工。

10、信任（自信與忠誠）的能力。要敢挑戰(zhàn)大店，挑戰(zhàn)領導崗位。

三、五件事情

店長 累？ 店長 總有忙不完的活？金牌 店長 只需把五類事做好即可“高枕無憂”。

1、檢查

火眼金睛地檢查庫存、店內衛(wèi)生、現(xiàn)金、POP、物料用品、員工妝容、同行動態(tài)、資產設備、店招及LED屏幕等；要有一套對應的檢查方法，比如做成一張日常檢查表格，每天開店前逐一對應檢查，保證沒有疏漏。

2、激勵

“你有多久沒有表揚過你的員工了？”強壓式管理員工已經行不通，如今我們更需要激勵管理。

激勵不僅包含對任務的分解和激勵，也包含對個人的肯定和表揚，對消極情緒的及時調整與溝通。

3、服務

不僅包含 店長 對公司、員工的服務，也包含 店長 帶領員工對顧客的服務。避免偽服務，在服務過程中與顧客充分交流，不能只要求顧客買東西，要關注顧客真正的需求。

4、觀察

店長 的重要技能，像球場上的教練那樣，觀察全局、發(fā)現(xiàn)問題、隨時調整。

5、總結

細致精確、有獎有罰，一定要杜絕模糊總結和敷衍總結。

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本文來源： 【店長】所有“金牌店長”都具有如下特征！