不知大家有沒有聽過這樣的話：“辛辛苦苦賺錢，開開心心購物。”可見購物真的是讓人心身愉快的一件事。賺錢為了什么？不就是為了花錢嗎？花錢花哪里？最常見的當(dāng)然是購物了。很多月光族就是這樣的，辛苦了一個(gè)月，工資到手了，不用幾天就花完了。很多家長在哄小孩的時(shí)候也習(xí)慣說：“寶貝，好好吃飯，我們今晚去超市。”
說起超市，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，在一般的購物高峰期，我們一進(jìn)大超市都是找不到購物車和購物籃的。很多人一進(jìn)超市都習(xí)慣性地推起了購物車或者拿走了購物籃。我們都有一種習(xí)慣，去超市不可能只買一件東西，有可能會多買一些。多買什么，恐怕連自己也說不清。因?yàn)槌欣锩骐S時(shí)都有一些小特價(jià)在誘惑著我們?nèi)ザ噙x多購。而網(wǎng)店呢？作為現(xiàn)在發(fā)展趨勢越來越大的購物平臺，我們是否也能做出讓買家能有一個(gè)愉快的網(wǎng)購過程呢？同樣是一種購物心情，同樣是逛逛而己的心態(tài)，同樣都能有購物車，網(wǎng)購的優(yōu)勢比實(shí)體好的一點(diǎn)就是：多逛也不累。多買也不會拎到手抽筋。所以，我們要把實(shí)體店中運(yùn)用得好的一面引進(jìn)網(wǎng)店，把握好消費(fèi)者的消費(fèi)心理，優(yōu)化好店鋪的購物車，讓每個(gè)進(jìn)我們店鋪的買家都帶著一個(gè)美麗的心情而來，把購物車拍得滿滿而歸。
網(wǎng)店利用購物車優(yōu)化服務(wù)讓購物變成享受體驗(yàn)有哪些高招。作為電商的我們，誰都希望，把自己的店鋪弄成一個(gè)帝國，一個(gè)買家的帝國，讓買家在這里開心購物，在這里“順手牽羊”，在這里把購物車塞得滿滿的，開心而來，滿意而歸。
一：店鋪主頁裝修一定要深入人心。
所謂深入人心，不是大家以為的漂亮，大氣，高檔。而是要”應(yīng)景'。這種應(yīng)景就是和你所經(jīng)營的類目以及產(chǎn)品搭配得體，裝修風(fēng)格符合你所經(jīng)營的產(chǎn)品和符合你的個(gè)人風(fēng)格。該高大上就高大上，該小而美就小而美。我看過一些店鋪，有的產(chǎn)品是小清新類的，卻把店鋪裝修成了高大上，有的產(chǎn)品只是賣鞋的，卻非要加些民族音樂做背景，弄得不侖不類的。有的店鋪非要把首頁輪翻裝修成最大頁面，再加上一些音樂背景，加重了打開的負(fù)擔(dān)。導(dǎo)致買家們能搜索到你的店鋪，卻進(jìn)不了你的店鋪，從而選擇退出。
二：店鋪裝修界面要有層次感，分類感，就像一個(gè)超市的堆頭廣告效應(yīng)。
當(dāng)你去一家大超市時(shí)，是不是會有迷失感？其實(shí)不會，做得成功的超市，是不會給人這種感覺的。他們會把產(chǎn)品分類，類目分類，價(jià)格分類，優(yōu)惠分類，特價(jià)分類。而網(wǎng)店的產(chǎn)品也一樣，可以添加一些模板，把你要作出區(qū)分的產(chǎn)品歸類標(biāo)注，讓消費(fèi)者一目了然。像每周上新可以放一欄。天天特價(jià)可以放一欄，冰點(diǎn)優(yōu)惠，會員專區(qū)等等都可以列成一欄一欄地分類出來，讓買家們知道鼠標(biāo)該放哪里，眼睛該放哪里。方便他們能多看多買。
三:充分利用好打折工具，讓買家一看就能心動。
在國內(nèi)的網(wǎng)購市場，消費(fèi)者們的消費(fèi)心態(tài)還是偏向便宜所以網(wǎng)購這樣的態(tài)度而來。所以，如果你的產(chǎn)品在他們的接受范圍內(nèi)夠優(yōu)惠，而且能多買多優(yōu)惠，那他們真的會越購越開心。比如滿就送，滿就包郵，滿多少送集分寶，送淘金幣等等。
四：利用好搭配套餐，方便他們買多幾件。
搭配套餐這一塊是很多電商朋友們用得最多的工具，但你要搭配得讓人心動，比如買牙刷搭配牙膏再搭配毛巾。買衣服搭配褲子再搭配腰帶腰包，買茶葉搭配茶壺等等。這些都是一種營銷方式。也是消費(fèi)者們會選擇的套餐。
五：充分運(yùn)用好會員制度，讓他們買多少能成為會員。
我本人有一種購物心理，就是不喜歡到處逛新店，喜歡去一家老店，成為人家的會員，然后人家能給我優(yōu)惠，這樣一來，他們介紹什么，只要我能用上的，我基本都能接受。相信大家都會有這樣的感覺，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，時(shí)間就是金錢，如果能成為一個(gè)店鋪的會員，不用浪費(fèi)什么時(shí)間就能買到又好又便宜的東西，那是多么讓人開心的事情。
六：學(xué)會營造一個(gè)和諧，開心的網(wǎng)購平臺，讓買家喜歡上你。
喜歡一個(gè)人，不僅僅是喜歡對方的外表，還得喜歡對方的內(nèi)在。內(nèi)在才是真正能吸引人的地方。可能你現(xiàn)在只是一個(gè)小賣家，你的產(chǎn)品各方面優(yōu)勢不強(qiáng)。銷量不多，好評更是不多。也就因?yàn)檫@樣，所以你得給消費(fèi)者們營造一個(gè)開心的平臺，比如咨詢店主有禮，曬產(chǎn)品有禮，實(shí)話實(shí)說有禮，分享產(chǎn)品可以免郵一次或者送新品相冊一份等等。可以引導(dǎo)他們進(jìn)入你的豆瓣，你的幫派，你的來往，進(jìn)入你更私人的空間，讓他們放心你，喜歡上你，并愛上你的店鋪，愛上你的產(chǎn)品。
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本文來源： 用這樣六招留住你的買家
