生鮮退貨與換貨
　　1． 生鮮退貨商品符合條件：供應(yīng)商的購貨協(xié)議中有退貨條款，商品確屬于質(zhì)量問題。

　　2． 生鮮可退貨商品：

　　面包 蔬菜 肉類 海鮮 熟食

　　原料類、已過期 南北干貨 臘制品 海鮮干貨 品牌熟食、原料類

　　品牌面包

　　3． 生鮮退貨程序

　　確認退貨品項、數(shù)量

　　↓

　　填退貨單

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　　單到退貨組

　　↓

　　貨至退貨組

　　↓

　　退貨組核實單貨一致

　　↓

　　安全員驗檢

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　　退貨

　　程序解釋：

　　◇ 確認退貨品項、數(shù)量：樓面確定退貨的品種和數(shù)量；

　　◇ 填退貨單：樓面填寫退貨單；

　　◇ 單到退貨組：將退貨單送到 收貨 部的退貨組；

　　◇ 貨至退貨組：在供應(yīng)商送貨時，將需要退換的商品送到 收貨 組；

　　◇ 退貨組核實單貨一致：退貨組核查退換的商品是否與單據(jù)一致；

　　◇ 安全員驗檢：安全員檢驗退貨是否正確；

　　◇ 退貨：辦理退貨手續(xù)，將貨物退給供應(yīng)商，電腦進行扣數(shù)處理。

　　生鮮退貨要點：

　　◇ 符合退貨條件的商品辦理退貨；

　　◇ 退貨以供應(yīng)商為抬頭進行辦理；

　　◇ 退貨單的商品貨號、商品品名必須與電腦中一致，數(shù)量必須與貨物的實際數(shù)量相符，不符合最小單位者按幾分之幾單位計算；

　　◇ 退貨的商品必須有明確的標(biāo)識，標(biāo)明時間、供應(yīng)商名稱，存放在商品退貨暫放處；

　　◇ 退貨組在辦理退貨手續(xù)時，需要檢查單貨一致。

　　4． 生鮮換貨

　　◇ 生鮮換貨商品符合條件：保質(zhì)期極短且要求日日新鮮的商品；

　　◇ 生鮮可換貨商品：品牌面包、牛奶、豆?jié){等。

　　生鮮換貨程序

　　確認換貨品項、數(shù)量

　　↓

　　填換貨申請單

　　↓

　　單到 收貨 組

　　↓

　　貨到 收貨 組

　　↓

　　核實單貨一致

　　↓

　　安全員驗檢

　　↓

　　換貨

　　程序解釋

　　◇ 確認換貨品項、數(shù)量：樓面確定換貨的品種和數(shù)量；

　　◇ 填換貨申請單：樓面填寫換貨單；

　　◇ 單到 收貨 組：將換貨單送到 收貨 組；

　　◇ 貨到 收貨 組：在供應(yīng)商送貨時，將需要換的商品送到 收貨 組；

　　◇ 核實單貨一致：換貨組核查換的商品是否與單據(jù)一致；

　　◇ 安全員驗檢：安全員檢驗換貨是否正確；

　　◇ 換貨：將貨物退給供應(yīng)商，在 收貨 的數(shù)量中進行扣除處理。

　　生鮮換貨要點：

　　◇ 符合換貨條件的商品才能辦理換貨，否則按退貨處理；

　　◇ 換貨以供應(yīng)商為抬頭，每日 收貨 時進行辦理；

　　◇ 換貨的商品貨號、商品品名必須與所更換的商品一致，不同品種的商品不能換貨；

　　◇ 換貨單據(jù)數(shù)量必須與貨物的實際數(shù)量相符；

　　◇ 換貨的商品必須有明確的標(biāo)識，標(biāo)明時間、供應(yīng)商名稱，存放在商品換貨暫放處；

　　◇ 退貨組在辦理換貨手續(xù)時，稽核人員必須在換貨單據(jù)上簽名。（聯(lián)商網(wǎng)）

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本文來源： 超市生鮮退貨程序