一開門就涌入6萬人,最火爆商品一小時賣出上萬件,長達(dá)60小時的不打烊活動讓新世界 百貨 著實(shí)熱鬧了一番。這對于長時間以來一直被“雙11”壓得“抬不起頭”的商場來說,是一場漂亮的翻身仗。傳統(tǒng) 百貨 店的店慶,也變成了一個熱門話題。直到今天,不少網(wǎng)絡(luò)論壇上,“血拼族”們還在熱烈討論“新世界”這個話題,雖然有捧有殺,總比默默無聞要好。
禮金卡為什么受限制?
商場怎么總少不了“黃牛”?
銷售熱潮如何才能長久?
新世界年慶的余熱還在,今天記者登錄相關(guān)論壇,發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者吐槽禮金卡不好使的問題?;顒悠陂g新世界所發(fā)的禮金卡都標(biāo)注了使用時限,如開門搶的禮金卡標(biāo)注為至2013年11月3日,亦即只能在活動期間使用。而刷招行卡的返利卡則標(biāo)注為2016年9月,使用期限更長一些。記者發(fā)現(xiàn),大部分商家都允許消費(fèi)者使用禮金卡,但在部分商家那兒,禮金卡的使用遇到了門檻。
“歐時力不收,超市也說不收。”11月2日凌晨2點(diǎn)多,五樓換取禮品處,一位女士正與商場方負(fù)責(zé)人員理論。這位女士手里有一張價(jià)值200元的禮金卡,她看上了歐時力店內(nèi)的一款羽絨服,折后800多元。當(dāng)她第一次詢問時,店員表示可以使用禮金卡,但等她開票準(zhǔn)備去排隊(duì)付款時,店內(nèi)導(dǎo)購又告訴她不能使用禮金卡。不僅歐時力,優(yōu)衣庫、超市和一些化妝品專柜、黃金賣家,都不接受商場方贈與的禮金卡。不過,后來在店方的溝通下,歐時力還是接受了禮金卡的使用。
今天上午,商場方向記者解釋說,禮金卡的背面已經(jīng)注明了“超市、租賃商戶及特例商品除外”,超市是明確規(guī)定不收禮金卡的,而像優(yōu)衣庫、H&M都屬于租賃商戶,商家自己收款,并不走新世界的收銀系統(tǒng)。黃金等貴金屬有國家規(guī)定價(jià)格,也不參加活動。此外,歐時力店長今天也回應(yīng)說,該店一直都在收禮金卡,不存在拒收卡的問題。
這次店慶,新世界方面安排了約1200名安保人員在現(xiàn)場內(nèi)外維持秩序,在商場內(nèi)各樓層購物也時不時就會遇見身穿制服巡邏的安保人員。但在商場內(nèi),記者發(fā)現(xiàn)依然有“黃牛”的身影。
促銷期間,記者注意到,五樓禮品兌換處也有幾個男士在轉(zhuǎn)悠,他們不排隊(duì)兌換禮品,專門盯著消費(fèi)者手里的禮金卡。每當(dāng)有消費(fèi)者拿著禮金卡經(jīng)過,就湊上去詢問,“賣卡嗎?賣卡嗎?”200元一張的禮金卡,170元收,一張卡這么一倒手就賺30元。此外,收銀臺處也盤踞著不少“黃牛”。
新世界表示,今年為了限制“黃牛”,商場方明確規(guī)定同一個VIP卡購物才能換禮金卡,有些是消費(fèi)者圖便宜主動找“黃牛”,商場方表示今后如果在商場發(fā)現(xiàn)“黃牛”,會將之清出場。
新世界“60小時不打烊”活動一直是 百貨 商場中力度最大的活動,歷來都受到消費(fèi)者關(guān)注。對于商家來說,如何延續(xù)這種熱潮才是最重要的。著名品牌營銷專家、北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起表示,國內(nèi)促銷喜歡用價(jià)格戰(zhàn)方式,國外則重視體驗(yàn)消費(fèi)模式,采用新老產(chǎn)品搭配促銷,有獎問答等互動性強(qiáng)的活動來開展促銷。商家促銷不能圖一時之快,要考慮品牌和消費(fèi)者之間的黏性,加強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度,要建立起消費(fèi)者對品牌的感情。未來,傳統(tǒng)線下門店要利用好自己的品牌基礎(chǔ)、人氣積累,快速擁抱電商,打通線上線下,往O2O模式發(fā)展。
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本文來源: 電商“雙11”大軍壓境 百貨店慶熱鬧如何長久