你可以用 微信 “打飛機(jī)”聊天，但有沒有想過可以用 微信 逛街。動動手指，就能向?qū)嶓w百貨商場預(yù)約商品、服務(wù)，又或者是 微信 購物、送禮？這一夢想將由“深字號”互聯(lián)網(wǎng)大佬以及百貨零售龍頭達(dá)成戰(zhàn)略合作——騰訊和天虹商場聯(lián)手實現(xiàn)。本月上旬，全國首家擁有“ 微信 自定義菜單”的零售 微信 服務(wù)號“天虹”將正式投運(yùn)使用，深圳市民將率先體驗“ 微信 逛街”。目前首家實現(xiàn)線上線下融合的門店為寶安的天虹購物中心，10月底將推廣至全國60家門店。
“線上線下”打通搶客
今年8月，備受關(guān)注的 微信 5.0版正式亮相，首次打開線上支付功能，O2O閉環(huán)的商業(yè)模式已現(xiàn)雛形。作為深圳百貨零售龍頭的天虹商場，近年來“觸網(wǎng)”腳步加快，在網(wǎng)上天虹等電商業(yè)務(wù)重金投入。天虹有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此次率先投入打造這款基于 微信 平臺的移動產(chǎn)品，既是在移動渠道的一次探索，也希望創(chuàng)新營銷、服務(wù)變革，“顧客在哪里，服務(wù)就到哪里，打破時間和空間的界限”。天虹 微信 項目負(fù)責(zé)人表示，試圖通過這種方式整合線上線下的O2O互動，全面提升顧客的購物體驗：“無論以前他是更習(xí)慣于逛天虹的實體店鋪還是網(wǎng)上商城，我們希望以 微信 平臺為載體，帶來便捷、時尚、智能而個性化的互動服務(wù)，重構(gòu)顧客對實體店購物的體驗。”
據(jù)了解，天虹與騰訊此次聯(lián)手打造出 微信 “百貨行業(yè)旗艦版”——“天虹”，通過“ 微信 自定義菜單”顯示出相較于普通公眾賬號更加強(qiáng)大的功能。此菜單是天虹根據(jù)顧客購物的痛點(diǎn)和麻煩點(diǎn)而精心設(shè)計。這意味著，顧客通過訂閱能隨時接收自己感興趣品牌的新品到店通知、優(yōu)惠商品信息等個性化資訊，享受無干擾定制服務(wù)。同時，天虹的會員系統(tǒng)和 微信 系統(tǒng)也實現(xiàn)了無縫對接，即時消費(fèi)可立即在本人 微信 客戶端上收到信息，還能綁定實體店會員卡隨時查詢積分和消費(fèi)情況，并實現(xiàn)“無卡購物”，利用手機(jī)上的“ 微信 會員卡”即可打折積分。
微信 可支付還送購物卡
早在8月底，“天虹” 微信 服務(wù)號已經(jīng)悄然上線，經(jīng)過內(nèi)部員工和特約VIP顧客的測試使用和調(diào)整。那么，這款被天虹內(nèi)部人員視為移動互聯(lián)網(wǎng)時代搶客法寶的“逛街神器”到底有多強(qiáng)大？
一臺智能手機(jī)在手，記者昨天搶先體驗“內(nèi)測版”，嘗試了七大最新功能。首先，未來錢包里將不再塞滿商場會員卡，實現(xiàn)輕松無卡購物。據(jù)介紹，關(guān)注“天虹” 微信 即獲 微信 會員卡， 微信 會員卡享受同實體會員卡一樣的特權(quán)。顧客來天虹消費(fèi)購物，不再需要帶著實體會員卡，僅需出示手機(jī)中的天虹 微信 會員卡就可以輕松打折、積分，享受一眾會員特權(quán)；并可實時查詢積分、消費(fèi)信息提醒等附加服務(wù)，同時可以更為快捷地即時查詢會員活動。
其次不用再擔(dān)心沒時間逛街，也不用擔(dān)心零碎時間無聊。天虹在 微信 端設(shè)置特別入口，將實體店可視化，線下每家門店精心挑選百余家優(yōu)質(zhì)品牌線上立體展示，品牌新品、爆款、促銷優(yōu)惠都將及時發(fā)布。“天虹”將有針對性地將品牌新品及優(yōu)惠以最快的速度推送給您，新品和優(yōu)惠一目了然。在這版移動平臺上，服務(wù)牌被打得溫馨到位：可以預(yù)約服務(wù)，比如新品體驗預(yù)約、商品預(yù)售報名，顧客隨時隨地在 微信 上call下“天虹”微客服“小天”即可輕松報名；還有智能微客服作為購物專屬導(dǎo)購。
當(dāng)然， 微信 上當(dāng)下最流行的互動游戲也不可或缺，打游戲還能獲得各種禮品和優(yōu)惠券。只需要點(diǎn)擊“ 微信 送禮”菜單，就可獲取天虹“心意卡”、“謝意卡”的產(chǎn)品信息。點(diǎn)擊“立即購買”，支付方式選擇“ 微信 支付”，購買所得禮卡在全國任一天虹實體店兌換消費(fèi)，還可通過 微信 輕松推送好友，實現(xiàn)空中送禮。
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