若商品存在與描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)的約定原則進(jìn)行處理。

買賣雙方約定的商品交付的時(shí)間屆滿前，買家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。

淘寶平臺是很多消費(fèi)者喜歡的電商購物平臺，雖然在下單的時(shí)候，看不到商品的具體的情況，但是淘寶平臺給予了7天無理由退貨的承諾，這讓消費(fèi)者可以放心大膽的購物，不需要擔(dān)心退貨的問題。當(dāng)然也有特殊的情況，比如說定制類的商品，與樣品相比有色差，那么淘寶定制商品有色差能退嗎?

一、淘寶定制商品有色差能退嗎?淘寶定制商品有色差是可以退貨的，因?yàn)樯钤谝欢ǔ潭壬鲜菍儆谫|(zhì)量方面的問題了，不滿足消費(fèi)者的定制要求。根據(jù)淘寶規(guī)則，是可以進(jìn)行退貨的。

二、淘寶定制商品退貨規(guī)則介紹

1、已有清晰的約定若商品存在與描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)的約定原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付的時(shí)間屆滿前，買家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。買家無正當(dāng)?shù)睦碛删芙^簽收定制商品的，應(yīng)承擔(dān)賣家因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶平臺根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2、約定不清或者無約定若賣家與買家未約定具體的交付時(shí)間時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付以后的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;若賣家未在與買家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持退款給買家。若買賣雙方因約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶會(huì)按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易進(jìn)行退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)，退貨的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方一起承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶平臺根據(jù)具體情況判斷。若買賣雙方已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且賣家未與買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持會(huì)退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。淘寶定制商品屬于特殊類目的商品，在正式下單以前，應(yīng)該仔細(xì)溝通需求，確認(rèn)交付的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才可以減少問題，讓交易更加順利。

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