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在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該做的細(xì)節(jié)工作

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-26 07:28:22  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

對(duì)于淘寶運(yùn)營(yíng)的思路,想必大家都有自己的想法,有些人可能把焦點(diǎn)放在推廣上面,比如直通車、淘寶客、微博等推廣,有些人喜歡把焦點(diǎn)放在鉆石展位、淘寶官方或民間活動(dòng)上,有些人喜歡把焦點(diǎn)放在刷信譽(yù)、老客戶營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等方面。或者都是同時(shí)在做互相穿插,網(wǎng)店學(xué)堂的小編要和大家分享的是如何在店鋪把自己的優(yōu)勢(shì)展示給客戶。

那么何為自己的優(yōu)勢(shì)呢?我們現(xiàn)在給大家做個(gè)梳理。所謂優(yōu)勢(shì)我覺得就是你的店鋪在哪些方面有比其他人好的地方,比如自己的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、發(fā)貨速度等方面,下面我們就通過一些店鋪的實(shí)際案例,來向大家展示一些我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中應(yīng)該做的細(xì)節(jié)工作。

淘寶運(yùn)營(yíng)思路之賣家如何展現(xiàn)自己的實(shí)力

這個(gè)店鋪想必大家都認(rèn)識(shí)---御泥坊,在店鋪首頁(yè)的店招中,醒目的寫著:“2011年11月淘寶面膜銷量第一”,這句話是在告訴消費(fèi)者他的產(chǎn)品在面膜方面銷量有優(yōu)勢(shì),在經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中有個(gè)理論叫“羊群效應(yīng)”,意思就是說大家會(huì)有跟風(fēng)的心里,看到很多人購(gòu)買了也就會(huì)相信這個(gè)是好東西,所以評(píng)價(jià)的力量也就在于此。通過銷量第一的描述會(huì)讓很多人購(gòu)買起來也覺得心里有種滿足感,拿出去也會(huì)有面子。如果你的店鋪產(chǎn)品在銷量方面有優(yōu)勢(shì)的話,請(qǐng)不要吝嗇向別人展示自己實(shí)力的機(jī)會(huì)。

淘寶運(yùn)營(yíng)思路之賣家如何展現(xiàn)自己的實(shí)力

淘寶運(yùn)營(yíng)思路之賣家如何展現(xiàn)自己的實(shí)力

上面的圖片是奧朵燈飾店鋪的信息,第一張圖片是在向買家展示他們是淘寶銷量第一的品牌,第二張圖片向買家展示他們的榮譽(yù):出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷第一品牌、最具成長(zhǎng)力淘品牌、全球網(wǎng)商30強(qiáng)、迪士尼最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng),所有這些榮譽(yù)都是在暗示著奧朵的實(shí)力,在銷售產(chǎn)品的過程中逐步樹立品牌的形象。在這里我要插一句,大家目前很多人都在處于賣產(chǎn)品階段,應(yīng)該在條件允許的情況下逐漸打造品牌,其實(shí)這兩方面并不沖突,而是互相促進(jìn)的關(guān)系。關(guān)注奧朵已經(jīng)盡兩年的時(shí)間,每次看到他們?cè)诟膶懓婷娴臅r(shí)候,都會(huì)寫下他們是淘寶銷量第一的文字,從他們的做法中我們可以窺探出,銷量第一這樣的金字招牌對(duì)一個(gè)店鋪是何等的重要。

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上面的圖片是林氏木業(yè)家的信息,比較醒目的文案是:互聯(lián)網(wǎng)家具第一品牌、淘寶連續(xù)四年家具銷量第一、最具消費(fèi)者喜愛的家具品牌。下面又列舉了5個(gè)特點(diǎn):45天無理由退換貨、100%實(shí)物拍攝、90天免費(fèi)倉(cāng)庫(kù)存貨、1000平體驗(yàn)館、150人服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過這些文案的描述,展示給買家的是一個(gè)大氣有實(shí)力、售后有保證、服務(wù)周到細(xì)致的淘寶大賣家。從某種程度上打消了客戶的一些顧慮,尤其是對(duì)于比較感性的消費(fèi)者沖擊力還是不小的。林氏木業(yè)敏銳的抓住了消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度、售后服務(wù)方面的擔(dān)憂,打出了這樣的承諾,給買家樹立了購(gòu)買的信心。大家都在談成功來源于細(xì)節(jié),我覺得林氏木業(yè)很好的抓住了這些很細(xì)小的方面,從客戶的購(gòu)物心理琢磨文案的思路,應(yīng)該是我們很多買家值得學(xué)習(xí)的。

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以上是在堅(jiān)果和花茶行業(yè)排名比較靠前的三只松鼠店鋪的店招,他向買家展示著天貓堅(jiān)果行業(yè)排名第一,花茶行業(yè)前10的成績(jī),全網(wǎng)唯一日千單以上DSR4.9分以上的最佳用戶體驗(yàn)食品網(wǎng)店。在店招的下方打出:第九屆全球網(wǎng)商大會(huì)戰(zhàn)略合作伙伴--指定食品贊助商。這些都是在想買家暗示著店鋪的整體實(shí)力。很像之前一些廣告中宣傳的入選人民大會(huì)堂指定產(chǎn)品的意味。這家店鋪通過行業(yè)排名與網(wǎng)商大會(huì)贊助商這些信息,提升了自己的品牌形象,樹立了在行業(yè)內(nèi)的龍頭地位,不管他們是否真的是行業(yè)老大,但對(duì)于不了解現(xiàn)狀的消費(fèi)者來說,這已經(jīng)足夠了,沒有人會(huì)太在意這個(gè)信息是否真實(shí)準(zhǔn)確。

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這張圖是小狗電器首頁(yè)尾部的圖片,文案向大家展示他們是連續(xù)四年吸塵器類目銷售第一。在最下面列舉了4項(xiàng)他們的優(yōu)勢(shì),講到這里對(duì)于銷量第一、行業(yè)第一、發(fā)貨速度最快這些概念大家應(yīng)該都懂了,我就不再闡述,希望大家在店鋪中不斷的強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于如何提煉自己的實(shí)力,總結(jié)出符合自己店鋪特點(diǎn)的文案,需要大家不斷學(xué)習(xí)大賣家的店鋪,從他們的店鋪中我們可以感受到這些理念。我一直在強(qiáng)調(diào)店鋪有外在的型,也有深入到骨子里的神。通過型感悟到型,相信就是一次能力的提升。很多小賣家會(huì)問:他們這些店鋪都是大賣家,我們做不到他們那樣的規(guī)模,很多方面不如人家。其實(shí)我覺得在有時(shí)候還是需要自己給自己造勢(shì)的,你如果不自己吹捧自己,客戶怎么知道你在行業(yè)中的情況,當(dāng)然也不要夸大自己的優(yōu)勢(shì),畢竟出來混的總要還的,還是針對(duì)自己的實(shí)際情況提煉自己的優(yōu)勢(shì)為正道。

以上給大家講解的是一些我對(duì)于如何展示自己實(shí)力的看法,現(xiàn)在大家一起跟隨我來梳理一下思路。怎樣開網(wǎng)店的小編覺得,在展示實(shí)力的因素中主要包括以下內(nèi)容:1.行業(yè)排名第一、產(chǎn)品銷量第一 2.發(fā)貨速度快、處理售后時(shí)間快 3.退換貨服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng) 4.曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告 5.政府扶持項(xiàng)目、媒體報(bào)道推薦產(chǎn)品 6.政府或者大型組織服務(wù)提供商或贊助單位 7.積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或組織社會(huì)慈善活動(dòng) 8.明星代言或榮登著名媒體廣告

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

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