因為網(wǎng)店不知道什么時間會流量上漲，因此，提前學會淘寶E客服的使用，是網(wǎng)店經(jīng)營的前期準備，等到用的時間就可以游刃有余了。

大賣家們有十幾個、甚至幾十個客服，需要進行更細致的分工，這次的新功能可以更好的解決大賣家的問題。請看：

1、主號離線分流

可以設置當主號離線時，用戶發(fā)消息給主號，消息也能分流給子號（主號私密聯(lián)系人除外）

2、設置消息接收者

可以指定當消息無法分流時（如某個組或所有帳號離線、或掛起時），哪個子號來接收。目前這種情況全部都是主號接收。

3、不參與總分流

可以設置哪些子號不參與總分流，只參與組分流。
使用場景：如，建立售后客服的分組分流，該組的子號只做售后服務。不參與總分流，就可以不用被需要售前接待的買家分流到。

更多淘寶E客服設置教程，請查看：E客服建立旺旺群。

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本文來源： E客服高級設置 分流高級功能