不管是中小賣家還是大賣家都會(huì)遇到給中差評(píng)的買家，遇到中差評(píng)我們將如何處理呢？首先我們要反思我們產(chǎn)品是不是真如買家評(píng)論的那樣，當(dāng)然要是真的如此的話我們要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，要是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，再好的服務(wù)也是徒勞的。
第一步，咱得找出買家給中差評(píng)的原因。我開(kāi)網(wǎng)店也有四年了，得出一個(gè)結(jié)論是買家都是好溝通的，有問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)處理這一刻能處理的問(wèn)題絕不拖到下一刻。
第二步，買家給出評(píng)價(jià)后，賣家及時(shí)處理，給出評(píng)價(jià)后一般買家都還會(huì)在線的，所以這樣用旺旺及時(shí)溝通很重要，要是沒(méi)有在線咱也可以電話或短信的方式聯(lián)系買家，當(dāng)然咱的態(tài)度很重要。還有一點(diǎn)很重要，一定要給出解決的方法，如退貨或換貨之類的。當(dāng)意見(jiàn)達(dá)成一致就需要買家修改評(píng)價(jià)了。修改的方法接下來(lái)會(huì)一一介紹給大家。先曬一下咱店的成果當(dāng)然還在努力當(dāng)中。
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就先說(shuō)到這里，祝大家順順利利，生意興??！
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