從互聯(lián)網(wǎng)影響零售的因素來看，現(xiàn)有B2C模式并不是效率最高，體驗最好的網(wǎng)絡零售模式，它們很可能會被顛覆。當年，雅虎不會想到被谷歌顛覆，諾基亞曾嘲笑蘋果不懂手機，就是此理。
文/張陳勇
以前，大型超市替代雜貨店成為傳統(tǒng)零售業(yè)的主流，因為大型超市比雜貨店有更低的價格，更豐富的商品。
但在大型超市的圍剿中，便利店異軍突起，在臺灣這樣的發(fā)達地區(qū)，便利店更是成為第一零售業(yè)態(tài)。雖然便利店商品不夠豐富，價格不夠實惠，但便利店比大型超市更便利，更好滿足便利需求。
人們追求更便利、更低價、更優(yōu)體驗的購物方式，是零售業(yè)態(tài)進化的內在驅動力。電商也是如此，能否更好滿足消費者需求，是其發(fā)展的基礎。
我們把購物需求分為四種：便利購物、集中購物、單品購物、體驗購物。不同的購物類型，人們的側重需求不同，這影響零售業(yè)態(tài)存在形式。
便利購物指緊急購買少量日常用品的購物需求。我們身邊大量的小超市（便利店），就是為滿足便利購物而存在。便利購物時，側重關注便利性，而對價格和商品豐富度相對不關注。
集中購物指大量購買家庭日常用品的購物需求，強調一站式購齊的大型超市，就是為滿足集中購物而存在。集中購物時，側重關注商品豐富度，價格，而對便利性則居其次。
單品購物一般指購買某類標準化高單價的商品，比如購買電器，數(shù)碼，百貨等商品。這類商品標準化程度高，購買頻次低，消費者購買前一般會多了解相關信息，希望得到最實惠的價格和符合需求的商品。
體驗購物一般指購買非標準化商品，比如服裝、家具、建材等商品，相對而言，消費者對商品本身的關注，高于對商品價格、便利性的關注。
目前，網(wǎng)絡零售針對單品購物需求展現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，在另外三個方面還需要積累和改變。
顛覆的可能
京東、天貓、當當、蘇寧易購等，真的會發(fā)展成為未來的電商巨頭嗎，會不會有新的電商模式顛覆現(xiàn)有B2C模式？
從互聯(lián)網(wǎng)影響零售的因素來看，現(xiàn)有B2C模式并不是效率最高，體驗最好的網(wǎng)絡零售模式，它們很可能會被顛覆。當年，雅虎不會想到被谷歌顛覆，諾基亞曾嘲笑蘋果不懂手機，就是此理。
效率最優(yōu)化的規(guī)律，客觀環(huán)境的改變，消費者和網(wǎng)絡普及的量變，電商推動上下游基礎土壤的質變，新模式的不斷試錯，將推動出現(xiàn)顛覆性電商模式：
網(wǎng)絡零售由滿足“單品購物”發(fā)展到滿足“便利購物”和“家庭集中購物”，未來的網(wǎng)絡零售比便利店更便利，比大型超市效率更高；
現(xiàn)有B2C在最后一公里配送上成本高，體驗差，問題多，未來的電商模式，可能正是從最后一公里配送顛覆現(xiàn)有電商模式；
量變引起質變，網(wǎng)購人群數(shù)量正在高速增長，小區(qū)域網(wǎng)購人群密度加大，可能引發(fā)以小區(qū)域切入的電商模式。
連鎖便利店和大型超市等傳統(tǒng)零售商進入網(wǎng)絡零售領域，客觀環(huán)境的改變，合適的時機找到合適的模式，線上線下緊密結合，傳統(tǒng)零售企業(yè)利用線下網(wǎng)點更便利、高效率的滿足購物需求；
技術的進步，新技術支撐新的零售模式。
網(wǎng)絡零售未來的結構
網(wǎng)絡零售最終發(fā)展的形態(tài)，必定滿足2個條件。
第一個條件是能比傳統(tǒng)零售，更好的滿足便利購物、家庭集中購物、單品購物這三種購物需求。
第二個條件是能達到社會效率最大化，商品流通環(huán)節(jié)最少，商品庫存積壓最少，運營成本最低，效率最高。
在傳統(tǒng)零售中，便利店滿足便利購物，大型超市滿足集中購物，電器等賣場滿足單品購物需求。傳統(tǒng)零售的幾種業(yè)態(tài)各司其職，互不影響。
滿足便利購物，必然會建立密集網(wǎng)點。滿足集中購物，必然建立統(tǒng)一大倉。未來的網(wǎng)絡零售將把密集網(wǎng)點和統(tǒng)一大倉整合起來，兩種形態(tài)相互促進，能夠實現(xiàn)社會總效率更高，消費者購物體驗更好的目標。
未來的網(wǎng)絡零售平臺在社區(qū)建立密集網(wǎng)點，此網(wǎng)點本身能滿足社區(qū)便利購物需求，能實現(xiàn)數(shù)百種常見商品10分鐘內送貨上門。 網(wǎng)點和大倉整合，成為網(wǎng)購平臺在社區(qū)的推廣點、物流點、售后點。如此：在最后一公里聚眾訂單，集中統(tǒng)一配送，降低配送和包裝成本，提高購物體驗，實現(xiàn)效率 最大化。
未來的網(wǎng)絡零售形態(tài)結構是生產商、電商大倉、社區(qū)密集網(wǎng)點的結合體，以最高效率，最少環(huán)節(jié)打通消費者和生產商通道，高效率的滿足便利購物、家庭集中購物、單品購物需求。
網(wǎng)絡零售的發(fā)展路徑
發(fā)展到密集網(wǎng)點結合統(tǒng)一大倉的零售形式，可能需要以下幾種發(fā)展路徑。
1、由目前B2C領先者發(fā)展成結合密集網(wǎng)點的零售形式，電商用戶群和商品種類不斷發(fā)展，小區(qū)域用戶群增長促使配送網(wǎng)點增多，高密度網(wǎng)點最終發(fā)展成實現(xiàn)更多服務的新型零售平臺。
2、由區(qū)域傳統(tǒng)零售巨頭，利用線下實體網(wǎng)點資源，利用供應鏈資源，在某個區(qū)域實現(xiàn)密集網(wǎng)點結合大倉的網(wǎng)絡零售形式。這種發(fā)展的結果，最終可能發(fā)展成分地域的零售巨頭，他們在當?shù)亟⒘烁咝У牧闶畚锪骶W(wǎng)絡，每個巨頭甚至能占據(jù)當?shù)亓闶劭傤~半數(shù)以上的份額。
顛覆性電商模式出現(xiàn)的結果是改變商品生產方式、流通方式和零售方式。長遠來看，網(wǎng)絡零售終極形態(tài)可能是由密集網(wǎng)點、區(qū)域倉庫、中心倉庫的結合體，滿足消費者便利購物、家庭集中購物、單品購物等幾乎所有購物需求。
作者簡介：張陳勇，“網(wǎng)上超市系列文章”的作者，此系列目前有四十三篇文章，發(fā)布在專業(yè)論壇和相關雜志。張先生有5年傳統(tǒng)超市4年電子商務工作經(jīng)驗，曾在重慶新一佳超市，一九易站電子商務公司、淘常州網(wǎng)上超市任職，目前在浙江申通電子商務公司負責運營工作，理想是創(chuàng)建線上線下緊密集合的網(wǎng)上超市項目。
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本文來源： 暢想：網(wǎng)絡零售的未來可能路徑
