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暢想:網(wǎng)絡零售的未來可能路徑

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-15 07:23:32  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

從互聯(lián)網(wǎng)影響零售的因素來看,現(xiàn)有B2C模式并不是效率最高,體驗最好的網(wǎng)絡零售模式,它們很可能會被顛覆。當年,雅虎不會想到被谷歌顛覆,諾基亞曾嘲笑蘋果不懂手機,就是此理。

文/張陳勇

以前,大型超市替代雜貨店成為傳統(tǒng)零售業(yè)的主流,因為大型超市比雜貨店有更低的價格,更豐富的商品。

但在大型超市的圍剿中,便利店異軍突起,在臺灣這樣的發(fā)達地區(qū),便利店更是成為第一零售業(yè)態(tài)。雖然便利店商品不夠豐富,價格不夠實惠,但便利店比大型超市更便利,更好滿足便利需求。

人們追求更便利、更低價、更優(yōu)體驗的購物方式,是零售業(yè)態(tài)進化的內在驅動力。電商也是如此,能否更好滿足消費者需求,是其發(fā)展的基礎。

我們把購物需求分為四種:便利購物、集中購物、單品購物、體驗購物。不同的購物類型,人們的側重需求不同,這影響零售業(yè)態(tài)存在形式。

便利購物指緊急購買少量日常用品的購物需求。我們身邊大量的小超市(便利店),就是為滿足便利購物而存在。便利購物時,側重關注便利性,而對價格和商品豐富度相對不關注。

集中購物指大量購買家庭日常用品的購物需求,強調一站式購齊的大型超市,就是為滿足集中購物而存在。集中購物時,側重關注商品豐富度,價格,而對便利性則居其次。

單品購物一般指購買某類標準化高單價的商品,比如購買電器,數(shù)碼,百貨等商品。這類商品標準化程度高,購買頻次低,消費者購買前一般會多了解相關信息,希望得到最實惠的價格和符合需求的商品。

體驗購物一般指購買非標準化商品,比如服裝、家具、建材等商品,相對而言,消費者對商品本身的關注,高于對商品價格、便利性的關注。

目前,網(wǎng)絡零售針對單品購物需求展現(xiàn)了自己的優(yōu)勢,在另外三個方面還需要積累和改變。

顛覆的可能

京東、天貓、當當、蘇寧易購等,真的會發(fā)展成為未來的電商巨頭嗎,會不會有新的電商模式顛覆現(xiàn)有B2C模式?

從互聯(lián)網(wǎng)影響零售的因素來看,現(xiàn)有B2C模式并不是效率最高,體驗最好的網(wǎng)絡零售模式,它們很可能會被顛覆。當年,雅虎不會想到被谷歌顛覆,諾基亞曾嘲笑蘋果不懂手機,就是此理。

效率最優(yōu)化的規(guī)律,客觀環(huán)境的改變,消費者和網(wǎng)絡普及的量變,電商推動上下游基礎土壤的質變,新模式的不斷試錯,將推動出現(xiàn)顛覆性電商模式:

網(wǎng)絡零售由滿足“單品購物”發(fā)展到滿足“便利購物”和“家庭集中購物”,未來的網(wǎng)絡零售比便利店更便利,比大型超市效率更高;

現(xiàn)有B2C在最后一公里配送上成本高,體驗差,問題多,未來的電商模式,可能正是從最后一公里配送顛覆現(xiàn)有電商模式;

量變引起質變,網(wǎng)購人群數(shù)量正在高速增長,小區(qū)域網(wǎng)購人群密度加大,可能引發(fā)以小區(qū)域切入的電商模式。

連鎖便利店和大型超市等傳統(tǒng)零售商進入網(wǎng)絡零售領域,客觀環(huán)境的改變,合適的時機找到合適的模式,線上線下緊密結合,傳統(tǒng)零售企業(yè)利用線下網(wǎng)點更便利、高效率的滿足購物需求;

技術的進步,新技術支撐新的零售模式。

網(wǎng)絡零售未來的結構

網(wǎng)絡零售最終發(fā)展的形態(tài),必定滿足2個條件。

第一個條件是能比傳統(tǒng)零售,更好的滿足便利購物、家庭集中購物、單品購物這三種購物需求。

第二個條件是能達到社會效率最大化,商品流通環(huán)節(jié)最少,商品庫存積壓最少,運營成本最低,效率最高。

在傳統(tǒng)零售中,便利店滿足便利購物,大型超市滿足集中購物,電器等賣場滿足單品購物需求。傳統(tǒng)零售的幾種業(yè)態(tài)各司其職,互不影響。

滿足便利購物,必然會建立密集網(wǎng)點。滿足集中購物,必然建立統(tǒng)一大倉。未來的網(wǎng)絡零售將把密集網(wǎng)點和統(tǒng)一大倉整合起來,兩種形態(tài)相互促進,能夠實現(xiàn)社會總效率更高,消費者購物體驗更好的目標。

未來的網(wǎng)絡零售平臺在社區(qū)建立密集網(wǎng)點,此網(wǎng)點本身能滿足社區(qū)便利購物需求,能實現(xiàn)數(shù)百種常見商品10分鐘內送貨上門。 網(wǎng)點和大倉整合,成為網(wǎng)購平臺在社區(qū)的推廣點、物流點、售后點。如此:在最后一公里聚眾訂單,集中統(tǒng)一配送,降低配送和包裝成本,提高購物體驗,實現(xiàn)效率 最大化。

未來的網(wǎng)絡零售形態(tài)結構是生產商、電商大倉、社區(qū)密集網(wǎng)點的結合體,以最高效率,最少環(huán)節(jié)打通消費者和生產商通道,高效率的滿足便利購物、家庭集中購物、單品購物需求。

網(wǎng)絡零售的發(fā)展路徑

發(fā)展到密集網(wǎng)點結合統(tǒng)一大倉的零售形式,可能需要以下幾種發(fā)展路徑。

1、由目前B2C領先者發(fā)展成結合密集網(wǎng)點的零售形式,電商用戶群和商品種類不斷發(fā)展,小區(qū)域用戶群增長促使配送網(wǎng)點增多,高密度網(wǎng)點最終發(fā)展成實現(xiàn)更多服務的新型零售平臺。

2、由區(qū)域傳統(tǒng)零售巨頭,利用線下實體網(wǎng)點資源,利用供應鏈資源,在某個區(qū)域實現(xiàn)密集網(wǎng)點結合大倉的網(wǎng)絡零售形式。這種發(fā)展的結果,最終可能發(fā)展成分地域的零售巨頭,他們在當?shù)亟⒘烁咝У牧闶畚锪骶W(wǎng)絡,每個巨頭甚至能占據(jù)當?shù)亓闶劭傤~半數(shù)以上的份額。

顛覆性電商模式出現(xiàn)的結果是改變商品生產方式、流通方式和零售方式。長遠來看,網(wǎng)絡零售終極形態(tài)可能是由密集網(wǎng)點、區(qū)域倉庫、中心倉庫的結合體,滿足消費者便利購物、家庭集中購物、單品購物等幾乎所有購物需求。

作者簡介:張陳勇,“網(wǎng)上超市系列文章”的作者,此系列目前有四十三篇文章,發(fā)布在專業(yè)論壇和相關雜志。張先生有5年傳統(tǒng)超市4年電子商務工作經(jīng)驗,曾在重慶新一佳超市,一九易站電子商務公司、淘常州網(wǎng)上超市任職,目前在浙江申通電子商務公司負責運營工作,理想是創(chuàng)建線上線下緊密集合的網(wǎng)上超市項目。

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