虛假交易一直以來都是商家最為關(guān)心的問題,淘寶將會在4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則,關(guān)于此次變化小二就把虛假交易新規(guī)化做一下解讀:
主要變化有三點(詳情參考淘寶官方規(guī)則公告):
(一)對于多次進行虛假交易的商家,淘寶將從嚴處理
淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴重程度,根據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同,給予不同的處理
(二)對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理,先申訴后處罰;
1、對于違規(guī)交易的訂單,淘寶會根據(jù)違規(guī)利益所得,刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論;如果是情節(jié)特別嚴重的,將下架店鋪內(nèi)所有商品。
2、對于虛假交易商品,只做單一商品降權(quán),取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的,搜索降權(quán)時間滾動計算。
(三)為方便非惡意商家對經(jīng)營過程中虛假交易行為的自查自糾,淘寶將提供違規(guī)自我糾正工具
賣家自糾工具到底是什么呢? 訂單體檢的好處又是什么??
不用擔(dān)心沒有提醒直接做處罰,從訂單展示在體檢中心起算,有24小時的時間可以體檢,賣家可操作“清洗“,自己就能解決了,再也不用提心吊膽了!
【名詞解釋】:
訂單體檢:對于虛假交易行為,在處理前給予賣家足夠的時間與機會先自己進行錯誤糾正,可以選擇清洗和不清洗
清洗:清洗是指刪除相應(yīng)訂單對應(yīng)的銷量、DSR以及買賣雙方的評分和評論,刪除后無法恢復(fù)。若確認清洗時,該訂單未產(chǎn)生DSR、評分或評論,由于您進行了清洗確認,故會在產(chǎn)生時由系統(tǒng)代為執(zhí)行清洗操作。
工具開放時間:4月11日 賣家可查詢使用
工具使用查詢路徑:

操作截圖教程:
1、 進入體檢中心,路徑: 寶貝管理-體檢中心

2、“訂單體檢”工具詳情頁面,包含:商品標(biāo)題、訂單編號、買家名稱、提醒時間。

3、點擊清洗后會有提示,一定要仔細看

訂單體檢注意事項:
1、每天都在更新,及時關(guān)注體檢中心
2、訂單自檢只有24小時內(nèi)可以操作清洗,操作后無法恢復(fù)
3、訂單如果比較多,可以批量處理
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常見問題FAQ :
1、訂單體檢工具是做什么的?
答:為了遏制虛假交易行為的蔓延,淘寶將采取嚴厲打擊的態(tài)度。保證在打擊前給予賣家足夠的時間與機會先自己進行錯誤糾正,淘寶推出新虛假交易規(guī)則同時特推出訂單體檢的工具,任何一筆訂單在計算為炒作之前必先經(jīng)過對賣家提醒,并給予賣家24小時修改。
2、哪些情況沒有訂單體檢機會?
答:若賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的,不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重,不會有體檢的。
但賣家將收到申訴提醒通知,請務(wù)必于72小時內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-體檢工具”頁面提交申訴憑證,逾期未提交或申訴不成立的,將刪除虛假交易訂單對應(yīng)的銷量、DSR以及買賣雙方的評分和評論(統(tǒng)稱為清洗),并扣一般違規(guī)48分。天貓商家還將扣除保證金4萬元。
3、訂單體檢的路徑在哪里?
答:賣家中心-寶貝管理-體檢中心-訂單體檢
4、有多長時間可以選擇自檢
答:從訂單展示在體檢中心起算,有24小時的時間可以體檢。每筆訂單的體檢入口僅開放一次,每次持續(xù)24小時,過期后將無法進行清洗
5、體檢的訂單可以保留多少天?
自您的訂單展示在體檢中心起算,自檢訂單記錄最長保留30天的時間。舉例:如果是在2014年5月30日零點展示了自檢的訂單,這筆訂單最晚保留的時間是2014年6月30日零點。
6、訂單體檢不點擊清洗有什么影響?
答:淘寶查看到您的訂單有虛假交易的嫌疑,請您先自己檢查一下是否存在虛假交易,如果您認為沒有虛假交易,可以不用去點擊“清洗”,后續(xù)淘寶網(wǎng)會二次排查,如果確認仍存在虛假交易嫌疑,會通知您提交相應(yīng)憑證進行在線申訴,請關(guān)注“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-自檢工具”。
7、我體檢清洗過的訂單,淘寶還會再次處罰我嗎?
答:不會,后續(xù)淘寶再次核實的時候,會將已經(jīng)體檢確認執(zhí)行清洗的訂單都排除掉,不再計入違規(guī)筆數(shù)。
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本文來源: 小二解讀虛假交易自檢新規(guī)熱點!