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電商“最后一公里”:網(wǎng)購自提的三樣板

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-10 07:27:54  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

BBC版《神探夏洛克》是這樣描述出租車司機的:有誰會素不相識卻依然讓我們信任?有誰不管在哪都無人注意?有誰會想到自己乘坐的出租車的司機 是一個連環(huán)殺手?在陌生的現(xiàn)代都市里狩獵,出租車司機的確是一個不錯的偽裝,類似的職業(yè)還有快遞員,想象一個知道你的家庭地址、電話、個人情況的快遞員, 如果有什么歹意的話……

自然只是玩笑,該網(wǎng)購還是去網(wǎng)購吧,大不了不用快遞改自提嘛。近日,亞馬遜宣布與英國近5000家街頭小店和報刊經(jīng)銷商達成合作協(xié)議,為消費 者提供方便快捷的包裹暫存服務(wù)。由于這些小提貨點分步廣泛,營業(yè)時間又長,用戶就可以隨時就近在自家附近的零售店或報刊亭取貨,再也不用像以前一樣走老遠 的路去稀缺的自提點取貨,經(jīng)常還會吃閉門羹。

這項服務(wù)暫時只限于書籍、衣物和其他一些中小型商品,亞馬遜稱還將進一步將服務(wù)擴展到全英國。此前在美國也有類似的舉動,亞馬遜選擇了聯(lián)合 711便利店為用戶提供自提服務(wù)。在未來亞馬遜還打算推出Collect+計劃,允許用戶通過這些便捷自提點將不滿意的網(wǎng)購商品方便的退回,eBay、女 性購物網(wǎng)站ASOS等已經(jīng)推出了類似服務(wù)。

電商領(lǐng)域“最后一公里”一直是一個老大難的問題。最近有兩家很亮眼的公司給出了不錯的方案:一家Miss Nev采用互惠的策略,請小商家來幫附近的居民接收包裹,回報就是居民在那家商店內(nèi)購物。這樣不僅能讓物流公司提高送貨效率,還能解決網(wǎng)購買家外出時的貨 物簽收問題。考慮到讓商家簽收快遞也有可靠性的問題,他們想通過評分/評價系統(tǒng)來讓用戶對商家進行點評,以此方便其他用戶判斷各個提貨點的可靠性。

另外一家BufferBox則更有野心一點,他們想做的是一個類似Amazon的儲物柜服務(wù),只要你在BufferBox上注冊,你會獲得在你 公司或家附近的一個BufferBox箱子的特別地址——你可以用這個地址收取包裹。一旦包裹寄送到,BufferBox就會給你寄一封帶有取包裹唯一密 碼的電子郵件。然后你就可以去走到你的BufferBox面前輸入儲物柜密碼,拿到你的包裹。創(chuàng)始人McCauley表示:“目前亞馬遜擁有30%的電子 商務(wù)市場占有率,而其他零散的70%也會同樣需要這樣的服務(wù),我們可以提供。從這個角度來說,我們會像一個開放平臺。”

網(wǎng)購相較于傳統(tǒng)商業(yè)優(yōu)點就在與借助網(wǎng)絡(luò)可以讓整個流程更高效方便,但是目前快遞這種傳統(tǒng)的送貨方式卻極大的拉低了網(wǎng)購的體驗。自提的形式也許會 在未來取代如今快遞的位置成為更高效的取貨方式。倒不是說快遞會完全消亡,也許會在奢侈品或者VIP服務(wù)中繼續(xù)存留,但是主流地位會讓位給自提形式。對死 宅們來說,網(wǎng)購的一大好處就是不用跟店主當(dāng)面討價還價,只可惜下單之后還是得從快遞員這個活人手中拿貨,如果有一天技術(shù)的進步讓網(wǎng)購的整個環(huán)節(jié)中完全自動 化,再也不用苦等快遞電話或者面對快遞員的好奇表情,死宅們會很開心吧。

來源:36Kr

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