一、賣家發(fā)貨時間進行調整：訂單付款時間在春節(jié)期間的商品（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00），賣家的發(fā)貨時間將進行如下調整：

　　1、雙方已約定發(fā)貨時間的訂單，按照約定時間進行發(fā)貨；

　　2、無約定發(fā)貨時間的訂單，賣家需要在2014年2月14日24：00前發(fā)貨（以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準）。

　　逾期未發(fā)貨，若買家發(fā)起投訴，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

　　賣家設置發(fā)貨時間、在寶貝標題或者寶貝描述下面說明具體發(fā)貨時間的，屬于買賣雙方約定，賣家需在承諾時間內發(fā)貨并有快遞攔件跟蹤記錄。賣家無明確發(fā)貨時間的，賣家需要在2014年2月14日24：00前發(fā)貨（以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準）。

　　二、春節(jié)期間買家超時打款時間延長：訂單發(fā)貨時間在春節(jié)期間的商品（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00），非平郵發(fā)貨的，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，且買家未確認收貨的。淘寶通知支付寶打款給賣家的時間由現在的10天延長至20天。虛擬物品在交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”下，交易超時時間由3天延長到5天。

　　1、退款時間調整：訂單付款時間在春節(jié)期間，買家在1月23日00:00:00至2月11日23:59:59申請退款或修改退款協(xié)議的，

　　1）當交易狀態(tài)為“買家已經付款，等待賣家發(fā)貨”的買家申請的退款超時不變；賣家未發(fā)貨，48小時后自動退回。

　　2）除“已退貨，等待賣家退款”退款狀態(tài)超時時間延長至20天外，其余退款狀態(tài)，買賣雙方處理退款超時時間統(tǒng)一延長至15天。

　　2、售后超時時間延長：訂單付款時間在春節(jié)期間，買家在1月23日00：00——2月11日24：00申請售后維權的，

　　除“買家已退貨，等待賣家確認”售后狀態(tài)超時時間延長至20天外，其余售后狀態(tài)，買賣雙方處理售后超時時間統(tǒng)一延長至15天。

　　3：特殊流程（補寄、換貨維修）變更：

　　補寄：待賣家處理申請超時以及待買家修改申請超時統(tǒng)一延長至15天，待買家確認完成由原來10天延長至20天。

　　換貨維修：待賣家處理申請超時以及待買家修改申請超時統(tǒng)一天延長至15天，待買家確認完成由原來15天延長至30天。

　　4、虛擬類目售中/售后，買賣雙方處理超時統(tǒng)一由原來3天延長至10天。

　　5、舉證期時間調整：在1月23日——2月11日期間申請客服介入的售中/售后維權，“舉證期”時間都從原來的3天延長到10天，賣家預處理期不變，仍就為1天。

　　6、維權小二介入處理時間： 訂單付款時間在春節(jié)期間，買家在1月23日00：00——2月11日24：00期間申請客服介入的退款、售后維權。淘寶網將于2014年2月8日后陸續(xù)恢 復處理。因淘寶網春節(jié)休假時間（2014.1.31-2014.2.6），在此期間淘寶維權暫停處理，所有維權交易將延后處理，請您耐心等待，帶來不便敬 請見諒。建議優(yōu)先聯(lián)系對方 協(xié)商處理；若雙方無法達成一致協(xié)議，可在維權中發(fā)表留言并上傳相關憑證，節(jié)后淘寶將恢復正常處理，感謝您對淘寶網的支持！提前祝您春節(jié)愉快！

　　7、行為類投訴處理時間：1月23日00:00:——2月11日24:00發(fā)起的行為類投訴（違背承諾、惡意騷擾等），淘寶網將在2月8日陸續(xù)恢復處理。