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讓客服連續接單小訣竅!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-17 09:56:46  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  第一個環節---信任


  讓客人信任你,當你把價格降到很低很低的時候,任何時候都會有人覺的貴,本來在菜市場時,二毛錢一斤的菜,你還故意去問一毛八賣不賣,讓客戶有需求,要讓客人物超所值,要取的信任,所以要先學會贊美,要想辦法讓自己先喜歡他,還要先學會傾聽,當這個客戶不需要這個東西的時候,你說再多也沒有用,給了這么多的東西,他還是走掉,你要先學會塑造價值感,送東西的時候,要學會演戲,感覺上讓他不容易得到,通過你的努力,讓他得到了,要學會送東西,而且千萬不要送到位,要一點點的送,還要讓他感覺到,成交后,還會有東西送,們不僅要學會贊美,還要學會傾聽,


  第二個環節---我們前期的特色產品的價值塑造:


  買家第一步進來的時候,通常喜歡談的是:這個價格是多少?能不能包郵?可是你有沒有注意到,他還會對你說:“哇好貴呀,”為什么呀!因為他覺的你家的東西跟別人家的東西一樣的,一流的銷售人員會先說你家的東西和別人家的區別在那里,在別人家也買不到的時候,他是沒有辦法衡量這個價格,你要說你有的,別人的沒有,別家價格低,那我們家質量好,要學會找出自己家的賣點。


  第三個環節:我們要學會給買家制造一種痛苦:


  假如你沒有辦法得到的時候,你會出現什么樣的結果,很多人會說,你們家的東西 能不能便宜一點,某某家很便宜,當他說某某家很便宜的時候,他忘記了一個很關鍵的環節,哇這個好像都是一樣的品質,那我們一定要告訴他,假如你雖然在別人家買的很便宜的時候,如果品質是不好的時候,那個時候不是便宜的問題,而是貴的問題,買家會說:“哇你家200元,我在別人家只需要150元,你看我是便宜了50元,”可是雖然表面是便宜了50元,可是如果這個東西不夠好的時候,你要不要再要花200元再買,當你再用200元去買的時候,那150元是不是零了嗎,是不是要貴了150元,而且你還要告訴他,假如你今天這個寶貝不拍下,過后會怎么樣,會出現什么樣的結果,當他的的朋友看到他買的東西的時候,雖然便宜,可是里邊的東西不夠好,那感覺是不一樣的。


  我們賣的不僅僅是像電視機一樣,東西都是差不多的時候,我們賣的是藝術 ,同樣的40寸照片,有好的效果和不好的效果的時候,他完全是屬于二種效果,就像一幅畫,名人畫出的和普通人畫出來的,可能尺寸大小是一樣,但是價格有沒有錯開很多,讓客人覺的,假如我今天不買的話,我會失去什么 ,當他失去什么的時候,他會覺的,我們的都是最好的。

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