淘寶每天都有很多糾紛，淘寶小二呢也及時的處理解決了，但是總有賣家抱怨啊，為什么受傷的總是我啊，我才是受孩者！這話怎么說呢，原來由于有的淘寶小二太沒有網店的發貨和交易的實操經驗，按規章制度辦事導致了很多誤判。尤其近幾年淘寶的什么專業退貨師、差評師泛濫成災，幾乎成群結對的來毒害賣家，真的是惹都惹不起，這就是他們鉆了淘寶制度改變的空子。
賣家們心里都知道寶貝的出售價格是要包含服務費的，因為利潤里面有比如打折或者留著作退貨換貨的快遞費的。遇到成熟的買家還好點，清楚的知道自己對商品的要求，一般出現退貨換貨的幾率很小，但也要以防萬一。有的買家之前承諾了不會退換貨或者說如果退換貨自己出一半運費非要讓你優惠點，你優惠了。結果收到貨后總有一堆他不滿意的理由要退換貨，這時你就讓淘寶小二來處理，置頂讓他出來去快遞費。這樣還好，不然我低價了還讓我出快遞費，我還活不活啊。這也就逼迫我們寶貝銷售價格必須包含買家退貨換貨的風險費用：不要管他是不是什么成熟買家鉆石買家了。
以前大家都以為這些所謂的退貨師、差評師，糾結來糾結去的就是糾結購物來去快遞費誰出的問題?，F在好了淘寶推出了退貨保險費買一個不就可以了又便宜。只是剛開始推行的時候有點難度，畢竟買家不理解想哪有這么好的事啊，自己出錢購買退貨保險費，淘寶真的會賠錢給我么。 有的不良買家就是打死都不夠買運費保險，等收完貨就說質量有問題，要賣家承擔來去的快遞費。二話不說交給淘寶小二處理看誰理虧，所以千萬別氣餒，慢慢的推行就好，這樣對買家和你的店鋪都有好處。
對于那些團隊作戰主要靠這個吃飯的高水平職業退貨師，差評師，他們對寶規則幾乎早就熟練到如火純青的地步，正常賣家幾乎不是他們的對手。對于這些人你就請他們購買淘寶退貨保險費，如果不滿意退貨，淘寶自然會賠給你快遞費的，我也會全款退給你；換貨的話你承擔換貨快的遞費，我承擔發貨的快遞費，讓他們鉆不到空子。
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本文來源： 面對買家惡意退貨該如何處理？
