中通快遞的不負(fù)責(zé)行為讓我很受傷,本周通過圓通業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)交給中通業(yè)務(wù)員三件童裝,因?yàn)橘I家明確要求用中通快遞,所以只好通過別人轉(zhuǎn)交。但是最為失策的卻是當(dāng)場沒要求業(yè)務(wù)員留下單號(hào),不然就不會(huì)造成以后的重重波折……
結(jié)果,5天過去了,買家很困惑地問我:為什么我的衣服還沒到。感覺事情有點(diǎn)不對(duì)勁,于是立即打電話給圓通業(yè)務(wù)員詢問中通單號(hào),結(jié)果,圓通業(yè)務(wù)員說他今天沒碰到中通業(yè)務(wù)員,等到碰上了再問。
結(jié)果,過了一天,買家再次詢問,為什么他的三件衣服還沒到。我只能先穩(wěn)住買家情緒,這面又一遍遍打電話催圓通業(yè)務(wù)員要中通單號(hào),結(jié)果圓通的人說這兩天一直沒碰到那個(gè)人。我急得火冒三丈。于是,真的叫滿世界查單號(hào),收件方那邊的中通的電話,杭州中轉(zhuǎn)部電話,甚至是中途各個(gè)分轉(zhuǎn)中心的電話都打了一遍,還是查無所知。我真的急得差點(diǎn)哭了……
第三天,沒消息……
第四天,還是沒消息……
買家說,他只要衣服到了就行,不用退款,如果還沒到你再給我一份吧。
這位買家真的是一位很善解人意的買家,我一次次打電話去解釋說明情況,他都客客氣氣地,沒有半點(diǎn)抱怨,反而非常諒解。我當(dāng)時(shí)真的已經(jīng)絕望了,于是跟買家約定了兩天的時(shí)間,如果兩天之內(nèi)單子還沒到的話,我第三天就把單子再寄一遍,買家也勉強(qiáng)答應(yīng)了……
于是又這樣等了一天,結(jié)果還是沒消息……
買家也有點(diǎn)等不住了,說第二天先給我寄吧,如果衣服到了我再給您退回去就行。我當(dāng)時(shí)出于極度愧疚的心理,把第二天的發(fā)貨單給了相關(guān)人員,幸好相關(guān)人員是位經(jīng)驗(yàn)豐富的淘寶老將,說讓我再問問圓通業(yè)務(wù)員到底有沒有把單子給中通業(yè)務(wù)員,如果沒給就要追究圓通業(yè)務(wù)員的責(zé)任了!第二天,一早起床我就又給圓通業(yè)務(wù)員打了電話,真是哭笑不得,他終于給了我一個(gè)中通單號(hào),說碰到中通業(yè)務(wù)員了,一查才知道,單子一直壓在中通倉庫沒發(fā),等到追問起來去查的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)單子竟然沒發(fā)!我當(dāng)時(shí)是又喜又恨,發(fā)誓再也不用中通快遞發(fā)單子了~~~
幸好我的買家深明大義,居然還給了我很高的評(píng)價(jià),我差點(diǎn)感動(dòng)得流淚了……
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