淘寶運(yùn)費(fèi)險對于不同的對象,有不同的設(shè)置方法。淘寶學(xué)堂(http://)將針對買家和賣家這兩種服務(wù)對象一一為大家介紹淘寶運(yùn)費(fèi)險的設(shè)置方法。
如果你是淘寶賣家,要想使店里的寶貝有退貨運(yùn)費(fèi)險需要滿足下面兩個條件之一即可:一、淘寶商城的賣家;二、加入7天無理由退貨的賣家。
現(xiàn)在只有這兩種情況下,買家在您店里買東西的時候才會有退貨運(yùn)費(fèi)險。“7天無理由退換貨”指賣家使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為,當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不愿完成本次交易,賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù),則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴,并申請“7無理由退換貨”賠付。買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前,應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。
買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(wù);
2、買家已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù);
3、買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
4、賠付申請金額僅以買家實(shí)際支付的商品價款為限;
5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件,詳見《商品類目與退換貨條件》;
6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應(yīng)在交易成功之日起7天內(nèi);
賣家義務(wù)及違規(guī)處理
1、賣家只要承諾參加“7天無理由退換貨”服務(wù),就必須按本規(guī)則提供售后服務(wù),并嚴(yán)格遵守;
2、若買家向賣家提出“7天無理由退換貨”,賣家需積極響應(yīng),并主動協(xié)商,根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明,以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議;
3、當(dāng)淘寶使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“7天無理由退換貨”服務(wù)承諾,即視為賣家違規(guī)。淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰;
4、如買家提出“7天無理由退換貨”的申請發(fā)生于買家已點(diǎn)擊交易成功付款完畢后,或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后,在賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”的承諾的情況下,淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“7天無理由退換貨”的承諾。
賣家退出“7天無理由退換貨”服務(wù)流程:
1、賣家可以在“我的淘寶-我是賣家-消費(fèi)者保障服務(wù)”頁面申請退出“7天無理由退換貨”服務(wù),淘寶收到該申請后,賣家即退出本服務(wù)項目;
2、賣家在退出本服務(wù)項目前產(chǎn)生的交易導(dǎo)致的賠付申請,淘寶有權(quán)按照本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行處理。
只要是淘寶的賣家申請通過了七天無理由退貨,就會自己生成淘寶運(yùn)費(fèi)險的勾選框,是不要自己手動設(shè)置的,這也是賣家通過保險形式給予買家的一項優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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本文來源: 運(yùn)費(fèi)險怎么設(shè)置