香煙掉包現(xiàn)象在便利店時(shí)有發(fā)生，逢年過節(jié)小偷更是猖獗，這種現(xiàn)象不僅侵害了便利店的利益也擾亂了正常的市場秩序。
一、“連環(huán)”計(jì)
作案手段：不法分子購買高檔卷煙并付以假鈔，當(dāng)?shù)曛鞑轵?yàn)貨幣真?zhèn)螘r(shí)用假煙調(diào)換真煙。如果店主沒有發(fā)現(xiàn)是假鈔，不法分子會(huì)直接將煙拿走；如果店主發(fā)現(xiàn)是假鈔，要求不法分子另外付錢時(shí)，不法分子就以錢不夠?yàn)橛煞艞壻徺I并將假煙退給店主。
防范攻略：此計(jì)實(shí)現(xiàn)了“收益最大化”，是不法分子最喜歡用的招式。店主在經(jīng)營卷煙過程中，如果發(fā)現(xiàn)有人使用假鈔就要增強(qiáng)防范意識(shí)，需要報(bào)警的應(yīng)及時(shí)報(bào)警。
二、“趁火打劫”計(jì)
作案手段：不法分子趁便利店生意比較忙的時(shí)候向店主提出要購買高檔卷煙。煙到手后，不法分子再趁店主忙于招呼其他顧客的時(shí)候?qū)⒕頍熣{(diào)包。此類案件多發(fā)生于客流量比較大的便利店。
防范攻略：生意繁忙的時(shí)候須臨時(shí)加雇人手，對(duì)陌生顧客加倍防范，必須做到先給錢后給貨。如有需要可提醒顧客“離柜不換”，假如要退換，要經(jīng)過煙草專賣部門或相關(guān)部門進(jìn)行鑒定之后等。
三、“笑里藏刀”計(jì)
作案手段：不法分子一進(jìn)店門就跟店主套近乎、攀交情，以此來博得店主的好感。然后一邊用好聽的話繼續(xù)迷惑店主，一邊佯裝買煙，利用店主的麻痹心理趁機(jī)調(diào)包。
防范攻略：遇到過分熱情的顧客，要一邊交談，一邊保持高度警惕。
四、“無中生有”計(jì)
作案手段：兩三個(gè)不法分子假意要購買兩種以上的高檔卷煙，當(dāng)?shù)曛鲗煞N以上卷煙拿到柜臺(tái)上時(shí)，其中一個(gè)不法分子假裝發(fā)現(xiàn)其中一種煙是假煙，騙店主最近煙草公司也在賣假煙并要教授店主如何辨別。店主的注意力轉(zhuǎn)移后，其同伙再設(shè)法對(duì)另外的高檔卷煙進(jìn)行調(diào)包。
防范攻略：堅(jiān)持從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)煙，絕不亂渠道進(jìn)煙，確保銷售卷煙的品質(zhì)，不理會(huì)不法分子的胡亂評(píng)價(jià)，更不被其迷惑。
五、“拋磚引玉”計(jì)
作案手段：不法分子同時(shí)購買數(shù)量不等的高低檔卷煙，并裝入隨身攜帶的袋子，然后佯裝接到電話不要高檔卷煙了。接著，就把袋中預(yù)先藏好的同品牌假煙拿出來退貨。不法分子用買低檔煙的“小損失”換來成功調(diào)包高檔煙的“大收獲”。
防范攻略：如果店主有在自己賣的煙上做暗記的習(xí)慣，在這種情況下，稍微一留神就能識(shí)破不法分子的伎倆。
六、“醉翁之意不在酒”計(jì)
作案手段：不法分子購買卷煙時(shí)假裝舉棋不定，一會(huì)兒要這個(gè)品牌，一會(huì)兒要那個(gè)品牌，然后趁店主注意力分散時(shí)設(shè)法調(diào)包。用這種手段作案的不法分子一般調(diào)包的速度很快，且以調(diào)換小包卷煙為主。
防范攻略：一般來說，顧客吸卷煙的牌號(hào)相對(duì)固定，而不法分子在挑選卷煙時(shí)至少要選3種以上不同卷煙，且每種數(shù)量都在2包以上，遇到這種情況，店主只要把拿出來的煙及時(shí)放回去，不要在柜臺(tái)上擺放即可。
七、“苦肉”計(jì)
作案手段：這類不法分子多為女性。她們打著為老公買煙的幌子購買一定數(shù)量的高檔卷煙。過十多分鐘又回來，哭哭啼啼地告訴便利店店老板老公不喜歡抽這個(gè)牌子的煙，逼著她來退煙。不法分子裝出一副可憐的樣子來騙取店主的同情，以麻痹店主。
防范攻略：這種伎倆是漏洞百出的，如果她給老公買煙而且是高檔煙，事先一定會(huì)問好買什么牌子的煙的，不會(huì)出現(xiàn)買完又回來退的情況。店主一定不要被這種假象迷惑，要對(duì)退回來的煙進(jìn)行仔細(xì)查看。
八、“聲東擊西”計(jì)
作案手段：不法分子經(jīng)常假裝購買幾條高檔卷煙，等拿到便利店老板卷煙后，想辦法分散零售戶注意力，例如索要發(fā)票或其他商品，趁著零售戶不備或者轉(zhuǎn)身拿商品之際，用攜帶的假煙悄悄地與零售戶的真煙進(jìn)行調(diào)換，然后再以錢不夠、有急事或?qū)頍煵粷M意等借口，將煙退掉并溜之大吉。
防范攻略：給顧客拿煙時(shí)不要遞到顧客手里，而是放在柜臺(tái)上，且離顧客距離遠(yuǎn)一些。眼睛要緊緊盯著香煙，讓顧客先結(jié)賬再交煙。當(dāng)顧客說再購買其它商品時(shí)，我們就以給香煙套塑料袋為由拿著香煙套塑料袋，再給顧客尋找所要購買的商品。這樣，煙不離手，騙子想調(diào)包都調(diào)不成。另外，便利店老板可在條包上做暗記，多學(xué)假煙鑒別技巧。
九、“偷梁換柱”計(jì)
作案手法：調(diào)包分子先從便利店老板手中購買幾條高檔卷煙，拿回后置換成假煙或者低檔卷煙，最終再以各種理由退還給零售戶。調(diào)包分子知道很多店主都習(xí)慣在卷煙外包裝上做記號(hào)，便充分利用這一點(diǎn)，保留條包卷煙原有的包裝，小心翼翼地把里面的真煙換成假煙，然后包裝好。這種調(diào)包手法十分隱蔽，店主根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，看到卷煙外包裝上有自己做的記號(hào)，便認(rèn)為煙沒有問題，就給調(diào)包分子退了貨，這樣調(diào)包分子就得逞了。
防范攻略：店主朋友要在卷煙柜臺(tái)上擺放“卷煙離柜，謝絕退換”的警示牌，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持這一銷售原則。對(duì)于那些聲稱要購買整條高檔卷煙中途又以種種借口推說不買的顧客，務(wù)必當(dāng)場檢驗(yàn)其送回的卷煙，以防卷煙被調(diào)包。必要時(shí)要拆開條包裝檢查。一旦發(fā)現(xiàn)卷煙被調(diào)包，立即聯(lián)系相關(guān)部門來處理。
十、“冒充執(zhí)法人員”計(jì)
作案手段：不法分子利用店主對(duì)煙草部門工作人員的信任或不敢得罪其他行政部門執(zhí)法人員，便打起冒充煙草專賣執(zhí)法人員或其他行政部門執(zhí)法人員來蒙蔽零售商戶的歪點(diǎn)子，他們深入到零售商戶的店中，以“檢查”的名義，在“檢查”卷煙時(shí)趁機(jī)實(shí)施卷煙調(diào)包行為。
防范攻略：如果遇到不認(rèn)識(shí)的自稱是行政機(jī)關(guān)執(zhí)法人員，提出對(duì)店里的卷煙進(jìn)行檢查時(shí)，店主要多個(gè)心眼，提高警惕。首先要對(duì)他們的身份進(jìn)行鑒別，不要礙于情面。光查看他們的工作證還不夠，還有打電話給相關(guān)部門進(jìn)一步核實(shí)，確認(rèn)身份后才允許他們檢查。對(duì)于那些阻撓核實(shí)身份的“稽查員”，店主要果斷地拒絕其接觸店里的一切卷煙，不給詐騙分子可趁之機(jī)。
當(dāng)然，最關(guān)鍵的是要不變應(yīng)萬變，小心謹(jǐn)慎，不貪不欺。
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