馬總曾說過“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”，春節(jié)戰(zhàn)役后我店就將這一重要思想及時灌輸?shù)矫恳粋€部門、每一位骨干和每一位員工，從根源上杜絕“春節(jié)一過銷售自然會淡下來”的慣性思想 , 與此同時我們也采取了一些措施去挖掘銷售潛力。

一、凝心聚氣，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

“事在人為，人在精神”，我們始終認(rèn)為做好銷售的首要因素是“人”，其次才是商品、營銷、服務(wù)等，因此，門店日常較為重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。首先，理清門店各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工，做到分工明確、責(zé)任到人，遇事不僅不能推諉扯皮，還要形成一股合力;其次，注重梯隊(duì)建設(shè)和后備人才的培養(yǎng)，為每一位熱衷學(xué)習(xí)、要求進(jìn)步的員工提供展示個人能力的平臺，讓其發(fā)揮特長，并幫助其提升完善綜合能力;最后，關(guān)注基礎(chǔ)員工的技能提升，根據(jù)不同員工的經(jīng)驗(yàn)、技能等進(jìn)行崗位匹配和具體分工，還要求門店骨干主動指導(dǎo)幫扶弱勢群體或個人，使其能夠獨(dú)立開展工作并不斷提升工作效率。

盡管我們對待各級人員的工作要求是嚴(yán)格的，但我們還是盡量不讓員工感覺到心靈的負(fù)荷和精神上的壓力，讓大家快樂工作是我們店團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心價值觀!

二、強(qiáng)化考核，注重指標(biāo)分解落實(shí)

門店將事業(yè)部下發(fā)的指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行合理分解，一方面將指標(biāo)分解到各業(yè)務(wù)部門，一方面將指標(biāo)分解到季、月、周，同時強(qiáng)化業(yè)績指標(biāo)考核，每天跟蹤銷售指標(biāo)達(dá)成情況、銷售同比及環(huán)比增減情況、交易筆數(shù)同比及環(huán)比增減情況，每周跟蹤商品斷缺貨及周業(yè)績指標(biāo)情況，每月回顧上月動銷率、退貨率、存貨損耗率等情況，針對差異進(jìn)行原因分析并及時調(diào)整運(yùn)營思路，避免出現(xiàn)方向性的錯誤，績效考核堅(jiān)持以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以工作成果作為個人績效系數(shù)評定的重要依據(jù)，讓員工在努力工作的同時懂得一分耕耘一分收獲的道理。

三、貼近商圈，全力做好顧客服務(wù)

客觀上講，我店商圈環(huán)境并不算好，周邊有10 余家大小超市瓜分市場份額，所以我們絲毫不敢懈怠并常存憂患意識，為了做好對核心商圈內(nèi)消費(fèi)者的服務(wù)工作，我們主要做了以下工作：⑴ 優(yōu)化調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，每月根據(jù)事業(yè)部商品部下發(fā)的目錄商品清單，做好適銷商品(新品、社區(qū)店主力商品、季節(jié)性商品)的引進(jìn)工作，同時淘汰門店不動銷、滯銷商品，最大程度提高門店的商品動銷率，以滿足顧客的有效需求;⑵ 強(qiáng)化檔期促銷運(yùn)作，每檔期開檔前結(jié)合事業(yè)部發(fā)布的促銷商品清單和特殊陳列審批清單制定門店的檔期陳列計(jì)劃，并有計(jì)劃地組織“庫配”、“直配”商品貨源，待商品貨源到位后在開檔前一天晚上完成換擋工作，包括陳列執(zhí)行、標(biāo)簽插放和自我檢查等，開檔后每天跟蹤特價商品銷售情況并根據(jù)庫存、銷售情況等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，此外，為了滿足低消費(fèi)群體與高消費(fèi)群體的差異化需求，我們在選擇促銷商品經(jīng)營和陳列時還注重不同價格區(qū)間商品的有機(jī)結(jié)合和錯位陳列，以滿足不同顧客群的購物需求;⑶ 發(fā)揮民生商品集客效應(yīng)，民生商品如糧油、禽蛋、蔬果、日化等是消費(fèi)者的生活必需品，通過保障民生商品貨源、突出民生商品陳列及開展民生商品促銷等舉措可達(dá)到吸引客流、拉動銷售的目的，當(dāng)然在運(yùn)作民生商品時不可一味地低價運(yùn)作，通過民生商品運(yùn)作帶動品類甚至整體的銷售提升才是我們的終極目標(biāo)，因此門店的民生商品構(gòu)成要注重不同價位、不同毛利的組合，同時開展促銷也要豐富多樣，如：分時間段特價促銷、會員卡限購促銷等，切不可一味低價銷售。

除了上述主要措施外，我們還注重店鋪環(huán)境的持續(xù)改善以及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提高，有付出就有回報(bào)，在總部職能部門的指導(dǎo)幫助及所有干部員工的努力拼搏下：1-4 月份門店銷售業(yè)績同比增長 17.22%、EBIT 同比增長 52.22%……

業(yè)績無止境，成功無捷徑，我們將會一如既往地做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，不斷實(shí)現(xiàn)門店經(jīng)營管理水平和效益的提升!

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本文來源： 蘇果紅花社區(qū)店淺談如何做好淡季市場