檢查：每天早上進店第一件事就是檢查。庫存、衛(wèi)生、體驗臺真機、POP擺放位置、宣傳單頁等，這些東西每天都可能被移動， 店長 要針對它們進行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足，產(chǎn)品指示準確，體驗更加順暢，環(huán)境干凈明亮。
激勵：激勵是 店長 每天必做項目。一天的開始，要對員工的整體狀態(tài)給予相應(yīng)激勵。也可以針對員工個人精神狀態(tài)，不定時給予鼓勵。比如針對前一日的店內(nèi)運營數(shù)據(jù)，給予希望和鼓勵的激勵;針對一些執(zhí)行性的工作，適當?shù)奈邢聦?。事實上，激勵并不難做，不完全是口頭表揚或者藍圖規(guī)劃。也可以是一個鼓勵的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授權(quán)都是激勵。
服務(wù)： 店長 從嚴格意義上來說并非領(lǐng)導(dǎo)者，而是服務(wù)者。 店長 的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證，技術(shù)上的支持，讓下屬可以全身心的投入工作。所以 店長 時刻要處在備戰(zhàn)時刻，為自己及時充電，在管理上，產(chǎn)品上都要認真學(xué)習(xí)，這樣才能更好為員工為客戶服務(wù)。
觀察：觀察是 店長 必須掌握的技能。觀察力可以幫 店長 站在一個新高度上去總覽和思考問題。 店長 要通過觀察來獲取員工工作時的狀態(tài)、客戶進店后的總體反應(yīng)、未成交的問題點是共性還是個性，并以觀察的結(jié)果及時作調(diào)整。
總結(jié)：通過以上的檢查、激勵、服務(wù)、觀察的實施，以及委派工作反饋， 店長 就要做當日店內(nèi)工作總結(jié)，通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決方法。如銷售情況是否達到預(yù)期、人員狀態(tài)是否達到銷售氛圍要求、店內(nèi)環(huán)境是否達到標準、影響因素有哪些、如何改正和避免?明白了這些問題再匯總，研究解決方案，制定下一步工作目標。
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本文來源： 一名店長每天要完成的五件事
