目前，在我國超市的快速發(fā)展過程中， 顧客 購物與消費的安全問題已凸顯出來，如給 顧客 的安全感不強、安全保障不力，甚至使 顧客 受到傷害等，應當引起企業(yè)、政府、社會各有關方面的重視。
　　一、原因

　　1．信用安全有缺陷

　　2．超市普遍缺乏保護 顧客 的安全設施，存在安全隱患

　　3．購物環(huán)境不符合衛(wèi)生、健康的要求

　　4．賣場食品加工的衛(wèi)生條件差、操作不符合衛(wèi)生規(guī)范

　　二、問題

　　1．觀念落后

　　2． 顧客 安全意識淡薄

　　3． 顧客 安全制度、設施不健全

　　4．企業(yè)外部監(jiān)管的政府缺位與輿論監(jiān)督不力

　　三、對策

　　1．樹立現(xiàn)代市場營銷觀念

　　2．強化 顧客 安全意識

　　3．建立、健全 顧客 安全保障系統(tǒng)

　　（1） 顧客 安全制度

　　（2） 顧客 安全設施

　　4．加強外部監(jiān)督

　　目前針對倉儲商店和超級市場經(jīng)營中的 顧客 安全問題存在外部管理的政府缺位現(xiàn)象，應當盡快從法規(guī)、制度、機構、人員、經(jīng)費等方面加以解決。如政府有關部門應對倉儲商店和超級市場空氣質(zhì)量、溫度（尤其賣場的生鮮食品和冷凍、冷藏食品的儲存溫度）、噪音作出科學而硬性的規(guī)定，加強管理。同時，進一步加強輿論監(jiān)督。

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本文來源： 顧客購物與消費的安全問題