亞馬遜 有超過20年的線上零售圖書的經(jīng)驗(yàn)，而在線下，自從2015年11月首家 亞馬遜 書店(AmazonBooks)在西雅圖開業(yè)以來， 亞馬遜 目前已經(jīng)在全美開設(shè)了6家線下書店。
很多人說實(shí)體書店難以經(jīng)營，但據(jù)最新了解， 亞馬遜 實(shí)體書店，已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。 亞馬遜 一位發(fā)言人德博拉·巴斯(Deborah Bass)表示，“我們希望能夠把 亞馬遜 的書店做成一個(gè)盈利的業(yè)務(wù)。”
近日，澎湃新聞走訪了位于西雅圖華盛頓大學(xué)的 亞馬遜 書店。
在 亞馬遜 書店，每本書底下，隨處可見一塊塊牌子。牌子上寫的是用戶在Amazon.com上對(duì)書籍的評(píng)分和店長評(píng)價(jià)。
雖然 亞馬遜 標(biāo)榜自家的書店是一個(gè)沒有“墻”的書店，但你可能還是會(huì)好奇， 亞馬遜 線上那么多書，開一家面積有限的書店，究竟怎么選書?
仔細(xì)看這些牌子你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里推薦的都是 亞馬遜 平臺(tái)上評(píng)分超過4.8的書籍。
德博拉解釋說，這些書籍是通過以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)篩選出來的：客戶的星級(jí)評(píng)分、未上市圖書的預(yù)售的情況、圖書銷量排行、獨(dú)立讀書評(píng)論網(wǎng)站Goodreads上的圖書推薦和評(píng)分以及 亞馬遜 圖書團(tuán)隊(duì)大數(shù)據(jù)。
還有一些不同之處。
比如， 亞馬遜 圖書專業(yè)同事根據(jù)大數(shù)據(jù)分析做出一些推薦，會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)推測(cè)出喜歡左邊這本書的人，很有可能也會(huì)喜歡右邊的這本主題內(nèi)容類似的書。
“我們利用20年來線上積累的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，找出最受消費(fèi)者歡迎的書籍。這就是 亞馬遜 書店和其他傳統(tǒng)書店的區(qū)別之一。”德博拉說。
比如， 亞馬遜 把網(wǎng)上的“心愿單”搬到了書店里。在 亞馬遜 網(wǎng)站上，用戶可以把想要的或者是希望別人送給自己的書籍加到心愿單里面， 亞馬遜 會(huì)把用戶在心愿單中最多提到的書籍做一個(gè)排行榜，也就是Most Wished For Books table，現(xiàn)在它來到了店里。
你可以打開 亞馬遜 App，對(duì)準(zhǔn)這本書的封面掃描， 亞馬遜 會(huì)識(shí)別出這是哪本書，以及一些更多信息，包括書籍的介紹和客戶評(píng)論，甚至可以直接購買Kindle電子書版本。
書店設(shè)置了很多長椅。 亞馬遜 工作人員說，因?yàn)闀旮浇泻芏嗖蛷d，顧客可以坐在這里休息，一邊等位，一邊看書看雜志，使用免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)，給電子設(shè)備充電等。
從書本定價(jià)設(shè)計(jì)上，看得出 亞馬遜 希望吸引更多消費(fèi)者成為他們的Prime付費(fèi)會(huì)員。 亞馬遜 Prime付費(fèi)會(huì)員在書店里可以享受折扣，而非Prime會(huì)員只能依據(jù)書背標(biāo)注的商品價(jià)格來買。用戶可以在書店直接購買，也可登錄Amazon.com購買。
亞馬遜 Prime會(huì)員每年需交納99美元會(huì)員費(fèi)，在 亞馬遜 網(wǎng)站購物時(shí)可以獲得境內(nèi)無限次免運(yùn)費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。除此之外， 亞馬遜 還提供多種Prime會(huì)員專屬服務(wù)和折扣優(yōu)惠，包括無限量電影、電視節(jié)目觀看服務(wù)、無限量音樂流媒體服務(wù)、有聲讀物無限量免費(fèi)收聽服務(wù)等。
不僅有書，書店里還有一些 亞馬遜 的設(shè)備，比如各種型號(hào)的Kindle電子書、Echo語音助手、Fire TV，供消費(fèi)者體驗(yàn)。書店里還有玩具和游戲區(qū)，考慮到顧客中有很多小朋友， 亞馬遜 會(huì)選購一些益智類教育性的玩具。“早晨或者是放學(xué)之后，這有很多的父母會(huì)帶著小朋友來玩耍和讀書。”德博拉說。
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