遇到消費(fèi)糾紛，商家直接向消費(fèi)者賠付；消費(fèi)者有7天的“后悔期”，7天內(nèi)可無理由退貨……放心消費(fèi)示范區(qū)內(nèi)眾多貼心的舉措，讓消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更加安心。記者日前從市市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)投訴中心獲悉，自去年推廣放心消費(fèi)示范區(qū)建設(shè)以來，我市新增市級(jí)放心消費(fèi)示范區(qū)11家，其中6家正申報(bào)省級(jí)放心消費(fèi)示范區(qū)。
“因裝修延期，我想退掉三天前在銀泰百貨購(gòu)買的電器。不到10分鐘，商場(chǎng)就辦好了退貨手續(xù)，并將貨款直接退返到我的信用卡里。”天一商圈先行賠付機(jī)制的快捷令朱女士印象深刻。早在2008年，海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就率先在天一商圈試行“無理由退貨機(jī)制”。商圈內(nèi)的服裝、鞋帽以及家電等商品支持消費(fèi)者7天內(nèi)無理由退貨。目前，商圈內(nèi)的12家大型商場(chǎng)、賣場(chǎng)、超市已全部響應(yīng)該機(jī)制。
“無理由退貨機(jī)制免除了消費(fèi)者的后顧之憂。”海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴中心主任狄淑波告訴記者，商圈建起消費(fèi)維權(quán)綠色通道、商圈消費(fèi)糾紛和解點(diǎn)，前移了維權(quán)關(guān)口，縮減了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，承諾3個(gè)工作日內(nèi)快速解決消費(fèi)糾紛的制度讓消費(fèi)者買得更為放心。目前，商圈內(nèi)227家經(jīng)營(yíng)單位已設(shè)立消費(fèi)維權(quán)和解點(diǎn)。
只要在鎮(zhèn)海 華潤(rùn)萬家 超市及該商圈33家店鋪內(nèi)購(gòu)買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，便可以找超市理賠。去年10月，鎮(zhèn)海 華潤(rùn)萬家 商圈在全市率先推出先行賠付聯(lián)盟。“聯(lián)盟成立后，超市準(zhǔn)備了5000元的保障金用于先行賠付。” 華潤(rùn)萬家 鎮(zhèn)海店門店總經(jīng)理朱迪丹告訴記者。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，先行賠付聯(lián)盟成立5個(gè)月來，超市已完成先行賠付6起，賠付金額2644.8元。超市設(shè)立先行賠付聯(lián)盟讓消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)更加放心。“以后買東西更有保障了。”住在附近的張女士告訴記者。
“先行賠付聯(lián)盟的設(shè)立強(qiáng)化了超市、經(jīng)營(yíng)戶作為第一責(zé)任人的意識(shí)。同時(shí)，通過營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍，為商圈后續(xù)的良好發(fā)展打下了基礎(chǔ)。”鎮(zhèn)海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)投訴中心主任倪福君表示。
“因裝修延期，我想退掉三天前在銀泰百貨購(gòu)買的電器。不到10分鐘，商場(chǎng)就辦好了退貨手續(xù)，并將貨款直接退返到我的信用卡里。”天一商圈先行賠付機(jī)制的快捷令朱女士印象深刻。早在2008年，海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就率先在天一商圈試行“無理由退貨機(jī)制”。商圈內(nèi)的服裝、鞋帽以及家電等商品支持消費(fèi)者7天內(nèi)無理由退貨。目前，商圈內(nèi)的12家大型商場(chǎng)、賣場(chǎng)、超市已全部響應(yīng)該機(jī)制。
“無理由退貨機(jī)制免除了消費(fèi)者的后顧之憂。”海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴中心主任狄淑波告訴記者，商圈建起消費(fèi)維權(quán)綠色通道、商圈消費(fèi)糾紛和解點(diǎn)，前移了維權(quán)關(guān)口，縮減了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，承諾3個(gè)工作日內(nèi)快速解決消費(fèi)糾紛的制度讓消費(fèi)者買得更為放心。目前，商圈內(nèi)227家經(jīng)營(yíng)單位已設(shè)立消費(fèi)維權(quán)和解點(diǎn)。
只要在鎮(zhèn)海 華潤(rùn)萬家 超市及該商圈33家店鋪內(nèi)購(gòu)買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，便可以找超市理賠。去年10月，鎮(zhèn)海 華潤(rùn)萬家 商圈在全市率先推出先行賠付聯(lián)盟。“聯(lián)盟成立后，超市準(zhǔn)備了5000元的保障金用于先行賠付。” 華潤(rùn)萬家 鎮(zhèn)海店門店總經(jīng)理朱迪丹告訴記者。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，先行賠付聯(lián)盟成立5個(gè)月來，超市已完成先行賠付6起，賠付金額2644.8元。超市設(shè)立先行賠付聯(lián)盟讓消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)更加放心。“以后買東西更有保障了。”住在附近的張女士告訴記者。
“先行賠付聯(lián)盟的設(shè)立強(qiáng)化了超市、經(jīng)營(yíng)戶作為第一責(zé)任人的意識(shí)。同時(shí)，通過營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍，為商圈后續(xù)的良好發(fā)展打下了基礎(chǔ)。”鎮(zhèn)海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)投訴中心主任倪福君表示。
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