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傳統(tǒng)百貨逐漸匿跡? 實(shí)行綜合的生活體驗(yàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-25 08:02:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

人們關(guān)于百貨的記憶,大都是整齊的貨架,琳瑯滿目的商品以及衣著光鮮又“高冷”的營業(yè)員。而且逛商場購物腹中饑餓時,午餐或許要到百貨外面的小吃攤解決……
  曾幾何時,“高冷”的百貨悄悄地匿跡,逐漸從我們的生活中消失。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì), 2015年上半年,主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內(nèi)共計(jì)關(guān)閉120家。其中不乏萬達(dá)百貨等國內(nèi)商業(yè)大鱷。
  與此同時,新興的shopping mall如凱德mall、大悅城等卻并未受到太大的沖擊。任何一個現(xiàn)象的產(chǎn)生,背后一定有某種條件的改變。舊的百貨模式如不轉(zhuǎn)型,或很難逃脫關(guān)門倒閉的命運(yùn)。

電商老虎來,百貨成羔羊
  在工業(yè)落后物資匱乏的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代,社會生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的需求。當(dāng)時購買自行車、手表等物品還需要指標(biāo)。在那個時候,任何商品都不存在銷路的問題。可謂是各大工廠、供銷社的“黃金年代”。
  隨著改革開放的到來,市場化開始改變中國。雖然經(jīng)濟(jì)水平以及工業(yè)水平都在飛快發(fā)展,然而巨大的需求仍難以被滿足。那個時代,由于巨大的改革開放紅利,百貨商場等新興的零售企業(yè)享受了“坐著賺大錢”的美好時期。
  然而,隨著改革進(jìn)一步深化,我國的工業(yè)水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國民的需求。供小于求的時期,銷售方是爺消費(fèi)者是孫子;供大于求的時期,消費(fèi)者是爺銷售方是孫子。由于消費(fèi)者具有很大的選擇余地,商場間的競爭開始進(jìn)入白熱化,促銷、打折等吸引消費(fèi)者的手段層出不窮。
  百貨商場做夢沒有想到的,當(dāng)他們?yōu)榱艘欢↑c(diǎn)的增長而忙的不可開交的時候,電商這只之前不足為懼的小貓一點(diǎn)點(diǎn)成長成一只老虎,市場份額被迅速蠶食。昔日高大威猛的百貨商店,此時卻變成了電商的虎口之羊。正如溫水煮青蛙,電商的發(fā)展并不是躍進(jìn)式的全面爆發(fā),而是一點(diǎn)點(diǎn)改變著消費(fèi)著的消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)時,已經(jīng)為時已晚。
  恰如彼時處于鼎盛時期的的諾基亞,其理念是永遠(yuǎn)比第二名多出一倍的市場份額,他也的確做到了。然而打倒諾基亞的并不是其他手機(jī)廠商,而是原本做電腦和音樂播放器ipod的蘋果。
  當(dāng)企業(yè)拼命從內(nèi)部廝殺尋找生機(jī)的時候,顛覆往往產(chǎn)生于外部。所以,企業(yè)經(jīng)營者在忙于日常經(jīng)營的各種繁瑣之事時,還要有一顆出離心,站在更為廣闊的視角來謀求企業(yè)的突破創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

百貨2.0,體驗(yàn)型城市綜合體
  電商的制勝法則在于其價格,由于互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)導(dǎo)致其面對的客戶群十分巨大。且其貨架在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間上,所以不必支付像 傳統(tǒng)百貨 那樣昂貴的地租,人工成本也相對較少。羊毛出在羊身上,成本的削減便反應(yīng)在了價格上。
  更為先進(jìn)的商業(yè)模式一定是在拉近用戶與生產(chǎn)方的距離,即砍掉了許多中間渠道。為用戶帶來價值的同時自己收獲價值。
  然而線下商場在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下就一定死路一條嗎?其實(shí),電商也并非沒有其弱點(diǎn)。在筆者看來,電商的命門有三:一、消費(fèi)者只能瀏覽圖片而不能實(shí)際體驗(yàn)選購商品;二、售后服務(wù)較難保證;三、層出不窮的假貨問題。
  根據(jù)速途研究院發(fā)布的《2014年天貓“雙十一”報(bào)告》來看,網(wǎng)購人群的年齡分布主要在20-39歲之間,這個人群尤其是20-29歲之間的人群的購買力一般。并且網(wǎng)購的產(chǎn)品通常是較為低端的產(chǎn)品以及無需體驗(yàn)便可以購買的手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品。你無法想象,人們選購高級晚禮服會選擇淘寶或天貓。至于買件nike的T恤,大可以放心購買。
  百貨2.0城市綜合體在電商的圍追堵截下卻依然堅(jiān)挺。線下商場的2.0時代絕不僅僅是銷售服裝等產(chǎn)品,而是立體的多方位的服務(wù)消費(fèi)者。在城市綜合體如大悅城、凱德Mall這樣的新型商場中,聚集了吃喝玩樂和消費(fèi)的各種元素。,在體驗(yàn)二字上大做文章,充分挖掘出消費(fèi)者在線上難以得到的體驗(yàn)。
   傳統(tǒng)百貨 ,僅僅是陳列商品并銷售商品,Shopping Mall,綜合的生活體驗(yàn)。
  以餐飲娛樂的方式來引流,是 傳統(tǒng)百貨 所不具備的。冷冰冰的貨架,高冷的營業(yè)員,如何能比得過熱鬧非凡的shopping mall城市綜合體?

百貨3.0,O2O電商綜合體
  “五年后,不會再有純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和實(shí)體企業(yè)。”王健林在10日參加紫金峰會時表示,互聯(lián)網(wǎng)加了“+”是代表思維變了,未來一定是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)業(yè)、線上與線下的融合,這才能夠真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也為實(shí)業(yè)長期持續(xù)發(fā)展找到方向。
  剛剛發(fā)生的阿里與蘇寧的合作便是線上與線下融合趨勢的最好例證。
馬云認(rèn)為,阿里巴巴如果不與線下結(jié)合,一定沒有未來;張近東表示,阿里和蘇寧,一個從線上走向線下,一個從線下走向線上,都走到互聯(lián)網(wǎng)+的十字路口,歷史關(guān)口,要么彼此沖撞,此消彼長;要么彼此融通,相得益彰。
  變革一般情況下都是在危機(jī)中產(chǎn)生的,是環(huán)境逼迫出來的。當(dāng)躺著都賺錢時,沒有人愿意折騰。而現(xiàn)在,無論是線上電子商務(wù)還是線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展上都遇到了難以逾越的瓶頸。所以開始呈現(xiàn)融合的趨勢。
  線上需要線下的體驗(yàn)而線下需要線上的流量,二者結(jié)合起來就好似空軍與陸軍的配合,精確定位,服務(wù)消費(fèi)者。
  未來的O2O電商綜合體,是線上巨頭與線下巨頭通過融合打通線上與線下。既具備電商的價格優(yōu)勢,同時也能提供貼身的 傳統(tǒng)百貨 貴賓服務(wù),給消費(fèi)者增加更多的可選擇性。這樣,百貨在未來很可能化身成一個提供各種餐飲娛樂以及產(chǎn)品體驗(yàn)中心,消費(fèi)者在線下體驗(yàn)并在線上完成購買。電商綜合體通過大數(shù)據(jù)的支持,打通線上線下會員制度,給消費(fèi)者在線上線下提供更好的服務(wù)。這樣,就把傳統(tǒng)經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)的模式變?yōu)榻?jīng)營會員的模式。
  寫在最后:O2O化已然成為商業(yè)地產(chǎn)的一種趨勢,傳統(tǒng)線下百貨和線上電商在激烈對壘互相搶奪市場之時,發(fā)現(xiàn)融合共生才是生存之道。對于消費(fèi)者,將會得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更物美價廉的產(chǎn)品,所以,我們期待更多變革。

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