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抖音飛鴿功能優化:咨詢規格上線

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-01-19 14:06:36  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

抖音消費者進線可以選擇咨詢商品規格啦!更快一步方便商家客服確認消費者具體咨詢SKU!抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規格”按鈕,且若消費者選擇“咨詢規格”為現貨SKU,飛鴿智能助手將為商家推薦回復話術,助力商家客服售前轉化促單。

1、“咨詢規格”功能詳述:

消費者進線發送商品后,商品卡片提供“咨詢規格”按鈕;或商家主動發送商品后,消費者也可選擇咨詢規格

若消費者進行規格選擇,則商家可見消費者“已選規格”信息

注意:僅有庫存SKU支持消費者進行規格選擇

若消費者選擇規格為現貨庫存SKU,則商家可見飛鴿智能助手推薦現貨引導下單相關話術(商家可根據實際需要判斷是否發送話術或編輯后發送),也可一鍵點擊“邀請下單卡片”,消費者也可按已選規格直接“去下單”

抖音飛鴿

2、同期上線商品品質類咨詢飛鴿智能助手回復話術推薦;且推薦話術內主動透出“邀請下單卡片”至商家客服,商家客服可結合消費者咨詢內容,適時一鍵點擊邀請消費者下單。

若消費者咨詢,比如“商品質量如何”等品質類咨詢,則商家可見飛鴿智能助手推薦品質回復類相關話術(商家可根據實際需要判斷是否發送話術或編輯后發送),也可一鍵點擊“邀請下單卡片”。

抖音飛鴿

以上為本次甩手關于抖音飛鴿功能優化:咨詢規格上線的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

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