有些拼多多商家每天會(huì)碰到買家拼團(tuán)成功就申請(qǐng)退款的現(xiàn)象，那么發(fā)生這種情況，會(huì)對(duì)店鋪有什么影響嗎？該怎么處理？下面我就來(lái)詳細(xì)給大家解說(shuō)一番。

第一種情況：每天有買家一拼團(tuán)成功就申請(qǐng)退款，貨還沒發(fā)出去就退款的

解決方法：未發(fā)貨的就給對(duì)方退了，已發(fā)貨的就先駁回，等拒簽了再退；

影響：這種未發(fā)貨的申請(qǐng)退款對(duì)店鋪影響不大，這個(gè)所以賣家都會(huì)碰到的事；

第二種情況：買家拼團(tuán)成功后，立馬說(shuō)不要了，申請(qǐng)退款需要48h后，而我承諾的發(fā)貨時(shí)間也是48h

解決方法：申請(qǐng)退款的48小時(shí)是給您同意的時(shí)間，你直接同意退款就ok了；

影響：這種情況會(huì)導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款時(shí)，會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨，會(huì)被處罰的。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則：按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金，并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

最后說(shuō)明一下，雖然第一種情況帶來(lái)的影響不大，但售后服務(wù)考核可能會(huì)受到影響，會(huì)影響整體權(quán)重，所以售后問(wèn)題一定要重視。

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