在實(shí)際的淘寶運(yùn)營工作中，贈品策略是一個經(jīng)常被采用的方法。但很遺憾的是，大部分賣家（真的是大部分，尤其是中小賣家），在運(yùn)用贈品策略的時候都是看到了形式、看不到本質(zhì)，知其然不知其所以然，所以錢花了、東西送了，但是想要達(dá)到的效果并沒有達(dá)到。所以，今天主要就跟大家談?wù)勌詫氋u家的贈品技巧，東西怎么送出去才有用。

1. 你為什么要送東西

幾乎絕大多數(shù)的（為什么用幾乎這個詞呢，因為有一些優(yōu)秀的賣家不是這樣的）淘寶賣家認(rèn)為送東西只有一個目的，并且是天經(jīng)地義的：促進(jìn)轉(zhuǎn)化。這有問題么？當(dāng)然沒問題，你送東西和不送東西在轉(zhuǎn)化率層面確實(shí)有著差別，有時候這種差別還挺大。

那么，為了達(dá)到這個目的，我們經(jīng)?？吹降馁浧坊顒油投际沁@樣的：

消費(fèi)者覺得自己買個東西，送了這么多別的東西，會有占便宜的感覺（不要覺得只有低收入人群才想占便宜，只不過收入高的想占大便宜而已），然后轉(zhuǎn)化就會上來了。但是，贈品的作用僅限于此么？我們來看看阿芙精油的贈送策略所帶來的效果吧：

很顯然，阿芙的贈品策略更多的是為了給顧客制造驚喜的，然后去提高顧客滿意度，顧客的滿意度提高了，全五分的帶字好評還會少的了么？而我們都知道，這個全五分的帶字好評對于店鋪的綜合質(zhì)量得分來講，有多么的重要。

2. 你應(yīng)該送什么樣的東西

這東西不是隨便送的，你要考慮三個問題：

（1）跟你產(chǎn)品的相關(guān)性

你送的東西必須是跟你賣的產(chǎn)品是高度相關(guān)的，因為沒有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品一是很難強(qiáng)化購物場景，再有就是不一定能夠引起消費(fèi)者的興趣。舉個例子，比如你是賣狗糧的，然后這種消費(fèi)場景肯定是寵物吧，但是你送東西的時候你非得送一個手鏈，這就是毫無意義的。不管是從提高顧客體驗上來看，還是從提高轉(zhuǎn)化上來看，基本起不到什么作用。

（2）跟你用戶的相關(guān)性

比如阿芙送的東西，阿芙精油針對的目標(biāo)顧客基本都是女性（年輕女性會多一些），所以送的東西也都是一些年輕女性會非常喜歡的東西，比如面膜了、護(hù)膚水了、精油小樣，甚至非常精致的小筆記本。

（3）產(chǎn)品價值不一定高，但是要足夠精致

你送的產(chǎn)品不一定是多有價值的東西，但是一定要足夠精致。千萬不要因為是送的，所以就用粗制濫造的東西，這樣可能對于轉(zhuǎn)化率的目的沒有什么太大的影響。但是如果你想提升用戶的購物體驗，這基本是沒戲的，甚至?xí)鸬椒醋饔谩?/div>

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本文來源： 東西要這么送：淘寶賣家贈品技巧全攻略