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淘寶店鋪信用綜合評分如何提高?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-11-08 07:31:52  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:9

淘寶店鋪信用綜合評分是一家淘寶店鋪的重中之重,很多朋友在憂愁自家淘寶店鋪信用綜合評分不夠高,那么怎樣才能有效提高自家淘寶店鋪信用的綜合評分呢?下面小編給大家總結了一下。
自2012年淘寶將中差評體系改為動態評分至今,淘寶店鋪信用綜合評分已經成為了賣家報名參加淘寶活動的一個重要考核要素,比如熱門活動淘金幣,天天特價等活動報名的時候都要求店家綜合評分達到4.6以上。當然這并不表示你達到4.7分就一定能通過,而是你的評分越高,就越容易被淘寶通過審核。
具體怎樣提高淘寶店鋪綜合評分呢?小編總結了以下幾點:
一、保證產品質量
有的店鋪做了大量的直通車、鉆展等各種推廣,但是最后還是生存不下去,主要原因就是店鋪商品的質量不過關。由此可見,質量才是王道,是店鋪的核心。服務態度再好、發貨再快,產品質量不過關,買家還是會不滿意的。所以,買家在進貨的時候要進質量好的貨,要把商品包裝的很規整,不要在任何一個環節出現紕漏。
二、保證服務態度
售后服務常言道:態度決定一切。很多店鋪獲得的差評中,服務態度占了很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質量很好,后臺很硬,裝修精美專業。影響他們評分標準的毫無疑問的就是:服務態度。
但是也有很多在售后服務做得好的大店,他們在買家買完東西后,在發貨的時候都會給買家發一條短信,提醒買家發貨了;同時到貨的時候,也會提醒買家到貨記得查收,全程跟蹤服務,給買家吃了定心丸。
淘寶店鋪信用綜合評分如何提高?
三、注意發貨速度
物流服務快遞是淘寶很頭疼的問題,也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數優勢。連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題,與賣家并無關系。但是買家從店鋪中購買了東西,卻遲遲收不到貨,是與賣家脫不了干系的。所以,物流是一個很糾結的問題,所以賣家要選擇最合適的快遞合作。
四、主動爭取動態評分全5分
開展全5分好評活動,假如給了全5分好評就送集分寶,買家還會為了快遞晚兩天到而給差評,還會為了客服5分鐘不理斤斤計較嗎?我想大部分買家是不會了,搞一些好評送禮優惠的活動,力度可以大一些,不要覺得這樣會損害了自身的利益,眼光應該放的長遠一點。
相信只要做到以上小編提出的幾點,給消費者一種令人滿意的服務,大家的淘寶店鋪肯定會獲得更多的好評,淘寶店鋪信用綜合評分也會越來越高。

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