為了讓大家全方位的了解店鋪，找到目前店鋪存在的問(wèn)題點(diǎn)，并進(jìn)一步規(guī)劃出改造方案。

我們?cè)谏掀校v了如何對(duì)店鋪?zhàn)龇治觯?ldquo;分析模塊”又有哪些？哪幾個(gè)模塊是需要重點(diǎn)關(guān)注的？今天把剩余的幾個(gè)模塊也給大家做下詳細(xì)講解，方便大家多方位掌握店鋪分析的維度。

一、首先我們來(lái)看第一個(gè)模塊核心指標(biāo)的趨勢(shì)變化

轉(zhuǎn)化率、PV、UV、訪問(wèn)深度

圖1

在這張圖里我們能夠得到的信息有很多。

首先我們來(lái)看下“支付轉(zhuǎn)化率”問(wèn)題，這個(gè)店鋪轉(zhuǎn)化率整體的波動(dòng)不是很大，證明近期沒(méi)有營(yíng)銷活動(dòng)，都是平銷，另轉(zhuǎn)化率是低于同行同層平均和優(yōu)秀的。

圖2

這是近30天訪客數(shù)據(jù)，我們與支付轉(zhuǎn)化率做對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，訪客數(shù)是比同層同行高一半左右的，但是轉(zhuǎn)化率卻比同行同層低，足以證明店鋪的轉(zhuǎn)化率是一個(gè)急需解決的問(wèn)題，當(dāng)然這只是我們看的兩張圖得出來(lái)的結(jié)論，為了避免做的結(jié)果太過(guò)草率，我們先記下，繼續(xù)往下看。

圖3

顧客平均停留時(shí)間為23秒，在店鋪中來(lái)說(shuō)，已經(jīng)算蠻低的了，也就是說(shuō)一個(gè)顧客進(jìn)店只待了不到30秒，就離開(kāi)了，跳失率45%，不算很高但也不是很低。

從中反應(yīng)的一個(gè)問(wèn)題就是：店鋪的詳情頁(yè)要不是太短要不就是沒(méi)有將重要內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，顧客不感興趣，還有最重要的一個(gè)因素：是引入進(jìn)店的顧客不是很精準(zhǔn)。

至于訪問(wèn)深度基本維持在4-5左右（訪問(wèn)深度=瀏覽量除以訪客數(shù)），還算可以。

圖4

因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分以及收藏加購(gòu)在上一篇做了簡(jiǎn)單的說(shuō)明，所以這里不再花時(shí)間去說(shuō)了哦，只要記得將這兩個(gè)做的越高越好，至于怎么去做，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從服務(wù)和產(chǎn)品上入手。

二、然后我們說(shuō)第二個(gè)模塊：渠道分析

不管是免費(fèi)渠道還是付費(fèi)渠道抑或是站外渠道，我們主要看生意參謀里面的經(jīng)營(yíng)分析，然后再針對(duì)性的去看對(duì)應(yīng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)即可。

圖5

這是無(wú)線端口的數(shù)據(jù)（目前無(wú)線為主，所以PC端就不看了），淘內(nèi)免費(fèi)、付費(fèi)流量、自主訪問(wèn)都是有所下降的，雖然下降的幅度不是很大，為了在分析出來(lái)做出相應(yīng)調(diào)整的方案，所以我們需要了解到底是哪方面的訪客下降。

圖6

點(diǎn)擊圖片上面的加號(hào)，就會(huì)出現(xiàn)圖6的明細(xì)，然后我們就可以發(fā)現(xiàn)手淘搜索流量和淘內(nèi)免費(fèi)其他等下降了，知道是什么問(wèn)題導(dǎo)致的，我們就可以針對(duì)性的去做調(diào)整了，同樣，我們依然記下需要修改的內(nèi)容，后面做匯總,那付費(fèi)流量和自主訪問(wèn)一樣都可以知道是哪方面導(dǎo)致的了，對(duì)于付費(fèi)端口來(lái)說(shuō)，無(wú)關(guān)乎就直通車、鉆展、淘客（聚劃算留到活動(dòng)的時(shí)候說(shuō)）。那對(duì)于直通車來(lái)說(shuō)，我們就需要去查看下是哪個(gè)計(jì)劃的表現(xiàn)不好，之后就去調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，在觀察幾天維護(hù)一下就好（實(shí)際操作起來(lái)肯定是比較繁瑣一點(diǎn)的），鉆展就去查看投放計(jì)劃是不是展現(xiàn)量少了？點(diǎn)擊率低了？出價(jià)排名靠后了等等，同樣和直通車一樣都是需要花時(shí)間去維護(hù)的優(yōu)化的。

三、第三個(gè)模塊是產(chǎn)品架構(gòu)明細(xì)分析

對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)肯定都是有引流款、活動(dòng)款、利潤(rùn)款以及主推款的，如果你店鋪目前對(duì)于產(chǎn)品還沒(méi)有進(jìn)行分類的話，建議現(xiàn)在就著手準(zhǔn)備下，千萬(wàn)不要說(shuō)現(xiàn)在再去做太晚了的話，因?yàn)橹灰阋庾R(shí)到，并去做，就還來(lái)的及，人家肯德基的老爺爺66歲才開(kāi)創(chuàng)了美國(guó)這個(gè)快餐業(yè)，所以不要給自己找借口。

大家應(yīng)該還記得我上篇提到過(guò)的行業(yè)粒度吧，這個(gè)是可以幫我們進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的，你要抓取的產(chǎn)品數(shù)據(jù)是比較大，在時(shí)間方面會(huì)久一點(diǎn)，一旦做好，這是一個(gè)非常可靠的定價(jià)方法，當(dāng)然你也可以參考搜索結(jié)果頁(yè)的價(jià)格區(qū)間。但是注意哦：區(qū)間高的并不代表買的人就多哦。

圖7

在回顧下行業(yè)粒度的路徑哦，再次強(qiáng)調(diào)下是生意參謀專業(yè)版才能查看的哈。

四、第四個(gè)模塊是客服分析

這個(gè)我相信每個(gè)店鋪都是有一個(gè)客服績(jī)效考核的方案在的，如果沒(méi)有的話，可以購(gòu)買一下后臺(tái)的客服軟件，因?yàn)檫@不僅可以幫店鋪看客服業(yè)績(jī)還可以幫店鋪查看或者監(jiān)控每個(gè)客服日常工作的情況，從而對(duì)客服做出相應(yīng)的調(diào)整。

五、第五個(gè)模塊是銷售時(shí)段/區(qū)域分析

圖8

這是下單區(qū)域分布（單天的），還可以看訪客數(shù)排行情況，兩者可以結(jié)合也可以分開(kāi)分析城市轉(zhuǎn)化問(wèn)題。

圖9

每個(gè)時(shí)段下單支付分布情況，幫助我們了解店鋪什么時(shí)候下單人數(shù)多，方便我們做推廣，另外還可以結(jié)合行業(yè)信息，做產(chǎn)品的上下架時(shí)間安排。

圖10

這是生意參謀后臺(tái)數(shù)據(jù)，某個(gè)子類目一個(gè)月的時(shí)間段成交量情況，都可以作為我們店鋪有用的數(shù)據(jù)，因?yàn)橐粋€(gè)是官方的一個(gè)是第三方的，所以很多數(shù)據(jù)我們都可以相互做下對(duì)比，看下相差是否大。

六、第六個(gè)模塊是當(dāng)月活動(dòng)分析

涉及到官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，當(dāng)然我們肯定是以官方的為主，聚劃算和淘搶購(gòu)是除了年中和雙十一、雙十二外有能力的商家經(jīng)常上的活動(dòng)（類目活動(dòng)除外哈），所以每當(dāng)有聚劃算和淘搶購(gòu)的時(shí)候，店鋪的數(shù)據(jù)肯定與沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候有很大的差別，所以是很容易辨別出來(lái)的。在店內(nèi)有大型活動(dòng)與沒(méi)有活動(dòng)相對(duì)比的時(shí)候，要注意一點(diǎn)，一定要做平銷的對(duì)比，不能將活動(dòng)數(shù)據(jù)算進(jìn)去，因?yàn)檫@樣得出的數(shù)據(jù)肯定是不精準(zhǔn)的。

至于最后一個(gè)模塊關(guān)鍵詞屬性分析，因?yàn)槊總€(gè)店鋪都是不一樣的，所以這里不做一一的說(shuō)明，只想簡(jiǎn)單概括下，不管是什么產(chǎn)品，尤其是一個(gè)店鋪同類產(chǎn)品較多的話，你的關(guān)鍵詞一定要做好分配，不然就是自己與自己競(jìng)爭(zhēng)，雖然一個(gè)搜索結(jié)果頁(yè)面最多展示一個(gè)店鋪四款寶貝，但這也是展現(xiàn)入口，不是嘛？

不要以為做完上面的分析就行了，我們做這么多分析，要的只是最后的結(jié)果，也就是店鋪優(yōu)化方案，所以我們要將所做的一系列的分析整合起來(lái)，要明白找出問(wèn)題你只能得1分，解決問(wèn)題你才能得10分。不交流不電商，大家可以加我微信：taobao8208。

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