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淘寶網(wǎng)2016年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易超時(shí)調(diào)整公告

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-07 00:04:10  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):11

  春節(jié)將至,淘寶網(wǎng)例行根據(jù)各大物流公司的放假時(shí)間,對(duì)春節(jié)期間的發(fā)貨時(shí)間和退交易超時(shí)等做相應(yīng)的延長(zhǎng)處理。大眾評(píng)審的任務(wù)也會(huì)在下周開始陸續(xù)減少,直到春節(jié)后陸續(xù)開放。淘寶網(wǎng)的春節(jié)發(fā)貨時(shí)間和交易超時(shí)時(shí)間通知如下:

為了持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),維護(hù)淘寶網(wǎng)交易秩序,綜合考慮物流公司與賣家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化后,淘寶網(wǎng)對(duì)2016年春節(jié)期間(2016年2月1日至2016年2月16日)賣家發(fā)貨時(shí)間、交易超時(shí)等(含PC、無線)作出以下特殊規(guī)定:

一、發(fā)貨時(shí)間規(guī)定

1.  2016年2月1日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59付款的訂單,除淘寶虛擬商品、家具建材大家電等大件類商品、淘寶海外等特殊訂單外,賣家須在2016年2月19日23:59:59點(diǎn)前發(fā)貨。賣家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn);

阿里通信號(hào)卡與合約機(jī)類目商品、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目非虛擬商品,要求同上。

2. 2016年2月1日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59淘寶海外、全球購(gòu)付款的訂單,賣家須在2016年2月22日23:59:59點(diǎn)前發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方另行約定為準(zhǔn)。賣家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn);

3. 家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、住宅家具、大家電等大件商品在2016年1月15日0點(diǎn)至2月22日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨,賣家須在2016年2月29日23:59:59前完成發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方另行約定為準(zhǔn)。賣家發(fā)貨時(shí)間以快遞或物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

二、交易超時(shí)規(guī)定

(一) 確認(rèn)收貨超時(shí)

1.  賣家在2016年2月1日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的快遞及EMS訂單,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)從10天調(diào)整至20天,平郵不變(淘寶虛擬商品、電子憑證類商品保 持不變)。

阿里通信號(hào)卡與合約機(jī)類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目非虛擬商品,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)延長(zhǎng)同上。

2. 賣家在2016年2月1日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的淘寶海外交易訂單,二段集運(yùn)交易訂單,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整至40天。

3. 賣家在2016年2月1日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59點(diǎn)擊發(fā)貨的全球購(gòu)的海外直郵訂單,消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整至40天。

(二)退款/售后超時(shí)

1. 退款超時(shí)(交易成功前):

消費(fèi)者在2016年2月01日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59申請(qǐng)/修改退款的,退款的相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:(含淘寶虛擬商

品、電子憑證類、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價(jià)酒店/特

色客棧/公寓旅館類商品)

1)等待賣家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

2)消費(fèi)者已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一延調(diào)整至20天(平郵不變)。

2. 售后超時(shí)(交易成功后):

消費(fèi)者在2016年2月01日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59申請(qǐng)售后或修改售后狀態(tài)的,售后相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:(含淘寶虛擬商品、電子憑證類、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類商品)

1)等待賣家或消費(fèi)者確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

2)消費(fèi)者已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

3)買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天(平郵不變);

4)換貨維修待買家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天;

3. 退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時(shí):

賣家在2016年1月24日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59同意退貨協(xié)議,協(xié)商一致等待買家退貨(填寫退貨單號(hào)),等待買家退貨超時(shí)調(diào)整至25天。(含淘寶虛擬類目、電子憑證類、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目及預(yù)售、分階段付款中的非虛擬商品,虛擬商品保持不變)。

4. 申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間:

2016年2月1日0點(diǎn)至2016年2月16日23:59:59消費(fèi)者或賣家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模?ldquo;舉證期”時(shí)間延長(zhǎng)至15天。

5. 淘寶介入處理時(shí)間:

2016年2月7日0點(diǎn)至2016年2月13日23:59:59消費(fèi)者或賣家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模詫毦W(wǎng)將于2016年2月14日陸續(xù)恢復(fù)處理。

6. 行為類投訴處理時(shí)間:

2016年2月7日0點(diǎn)至2016年2月13日23:59:59發(fā)起的行為類投訴(違背承諾、惡意騷擾等),淘寶網(wǎng)將于2016年2月14日陸續(xù)恢復(fù)處理。

三、其他

1. 淘寶大眾評(píng)審于2016年1月20日起陸續(xù)關(guān)閉,2016年2月23日陸續(xù)開啟。

2. 淘寶網(wǎng)將于2016年1月31日16:00:00至2016年2月20日16:00:00臨時(shí)關(guān)閉“發(fā)貨時(shí)間承諾”服務(wù),在此期間所有已經(jīng)設(shè)置及新設(shè)置“發(fā)貨時(shí)間承諾”服務(wù)的商品該服務(wù)均不會(huì)生效。

3. 消費(fèi)者在2016年1月31日00:00:00至2016年2月20日23:59:59創(chuàng)建的訂單,買家已付款,等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

消費(fèi)者在2016年2月1日00:00:00至2016年2月16日23:59:59填寫退貨物流單號(hào)的訂單,“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。

4. 口碑外賣發(fā)貨規(guī)定及交易超時(shí)不在此次調(diào)整范圍內(nèi)。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

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