作為一個設計師都會遇到的,都會在工作上都可能遇到溝通困難的。小編是這樣理解的,只有抓住了運營的心思,基本上就摸到了店主的喜好,所以小編決定和運營好好的談一場與愛情無關的戀愛,以下是關于小編的戀愛日記。
小編作為一名苦逼的電商設計師,往往在做設計上遇到最大的問題就是——溝通,而造成頁面難產或者不斷修改的主要問題是無效溝通。當遇到這種問題的時候,小編的心理活動通常是這樣子的,請看:
情景一:發牢騷——丫的,(運營)居然是個新手,方案有經過他們的領導審核嗎?居然丟一個毫無邏輯概念的方案過來………
情景二:內心獨白——需要找他過來說明白嗎?為毛這個圖片需求的木有側重點,人呢?在哪?望穿人群,不見君(運營),如有機會,希望我為運營你為美工。
情景三:(電話過后)運營君表述,相信小編的判斷力和實力,讓小編自由發揮,黑線,繼續黑線,無限黑線。
上述的心情是小編特意拿分享的,因為這個問題是作為一個設計師都會遇到的,遇到了,證明了你在不斷成長,沒有遇見,只能說明你很幸運。如果遇到了就要想辦法解決,小編是這樣理解的,只有抓住了運營的心思,基本上就摸到了店主的喜好,所以小編決定和運營好好的談一場與愛情無關的戀愛,以下是關于小編的戀愛日記。
一、要如何抓住運營的心思(Monday)
1、初步摸底,了解運營的個人性格和喜好
2、自我提升,分析店鋪的消費者定位
3、勇往直前,及時向運營反饋
4、欲擒故縱,引導店主說出他的想法
5、空手套白“郎”,引導他跟著自己的思路走
6、勤于贊美,營造一個良好的溝通氛圍
以上看似簡單的聊聊數字,卻是小編在這個行業摸打滾爬多年編撰而成的武林秘籍。欲想得到真傳者,千萬不要錯過,小編接下來的說說。
二、初步摸底,了解運營的個人性格和喜好(Tuesday)
在開始確定店鋪工作的時候,我們第一時間是要接觸到的是運營。沒錯,就是接下來要和我們談戀愛的小伙伴。一開始我們雙方都會把進行初步的摸底,通過運營了解客戶的基本需求。通常跟運營第一次溝通的方式,小編建議是用面談(面對面的坐下來好好說會話),為什么呢?因為面談,讓運營覺得我們很有誠意;其二,通過“耳聞”,我們更容易捕捉到運營傳達過來的店主的需求。初步摸底后,那么接下來就該設計師做功課了。
三、自我提升,分析店鋪定位(Wednesday)
通過和運營的初步接觸后,我們大體上對客戶有一個初步的了解。這個時候,小編建議各位設計師做一下基本功課——分析店鋪人群定位例如:同行業的數據調查,消費人群的調查,消費人群的購地域調查,消費能力的調查等等,做這一系列的調查,除了能加快您對產品的了解外,更能準確的撲捉到產品的針對人群,和定位,甚至是深入的了解到店主的需求。
四、勇往直前,及時向運營反饋(Thursday)
在和運營的對接中,運營就是我們的第一層客戶,所以小編建議各位設計師可以及時地向你們的運營反饋設計的進度——這樣不僅有利于我們的工作調度,同時也促進雙方的感情。舉個例子,例如目前小編在做一家店,潛在條件:這個店主是一名偽文藝青年(是指小編不知道的條件)。所以,小編會在每天跟運營的對接中去總結,分析,甚至會慢慢的通過運營滲透到第二層客戶(店主),跟他好好談心,深入了解他的需求,同時小編也會及時向他提供合理的建議,比如,他喜歡小清新的,小編會建議他,把店鋪做成這種風格,請看截圖:
如果他(店主)覺得不適合呢,小編會繼續跟他洽談下去,直到,我們雙方都了解彼此的心意為止。但是,有的時候,可能是雙方的理解能力的差距,會導致一定的偏差,或者是言不達意,從而使您的頁面從第一稿做到第八稿,可謂是稿稿精彩啊,卻,沒有一稿是滿意的。那么,這個時候,小編覺得,雙方都需要冷靜下來,深呼吸后,小編會建議還是由設計師主動去掌控局面,慢慢引導店主說出他的意圖。這個整個操作的局面中,運營是必須在場的,因為他才是整個店鋪運營的主導人物,我們的戀人。
五、欲擒故縱,在整個設計過程中,引導運營結合我們的設計理念去做頁面上的營銷(Friday)
這個時候,我們要從哪些地方入手,慢慢的和運營達成一致的想法呢?小編說說之欲擒故縱法真傳,請看:
1、首頁整個頁面的風格
2、期望的色調值
3、頁面的布局排版
4、產品的分布順序
5、元素運用
6、文案是否需要原創
通常這個時候,是雙方配合的極其愉快的時候。只要設計師提出有建設性的建議,運營君都會愉快的去接納。最后的最后設計師為慢慢的變為主導(如愿以償)。
六、空手套白“郎”,引導他跟著自己的思路走(Saturday)
雖然做一個有思想的設計師是值得驕傲的,但是要怎樣才能讓你的戀人百分百的相信你呢?
1、每一次的設計上結合數據進行分析,總結,然后再給他建議
2、讓他覺得我們設計并不是單純的頁面效果
3、結合他的想法和方向給他一點當下熱門話題的建議(元素)
但你和你的運營君可以牽著手走到這一步的時候,你的店鋪設計也就信手拈來了。也許,有那么的一天我們會遇到一些奇葩的客戶,怎么弄也還是僵著,其實小編認為,我們依然可以把我們的戀愛法則拿出來,慢慢的抽絲剝繭,一層層的解剖客戶的內心世界,相信再難纏的人,也會抵擋不了贊美的。
七、勤于贊美,營造一個良好的溝通氛圍(Sunday)
為了在和店主在溝通上,我們會想盡辦法的去營造一個比較舒服的溝通模式和運用一些技巧,這些技巧當中往往避免不了贊美和建議,說到這里,小編又訕訕的笑了。
綜上所述,縱觀全文,小編這周貌似沒有帶給各位親更實用的設計技巧,但是小編想告訴各位親,在設計工作上,我們往往會忽略掉一件事情就是“主動溝通比設計更重要”。這正如元帥武功不好嗎?為什么他不上前線,而留在后方做排兵布陣,做皇上和士兵的溝通紐帶一樣的道理。所以用心做好和客戶(運營/店主)的溝通工作,了解客戶的個人性格和喜好,及時向客戶反饋工作進度,引導客戶說出他的設計意圖,再牽引著店主的思路,然后達成一個比較好的溝通效果,這是我們每個設計師都要修的一門選修課,學會和你的客戶談戀愛,給客戶一種家的歸屬感。
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本文來源: 一個設計師的“戀愛日記”