在外人眼中，劉強東是個不顧風險、不計損失，只顧往前沖的鐵腕企業家。形成這種印象的原因，一方面是京東的快速擴張——在中國所有自營在線零售商的交易額中，京東占據了大半壁江山，一方面是劉強東有時喜歡在社交媒體上直言不諱。早期的合作伙伴回憶道，在京東辦公室的走廊里，這個胖胖的年輕人把自己的照片掛得到處都是。在他們看來，這反映出劉強東的自負與大膽。但用心觀察他對京東的經營，你會發現，事實恰好相反。經過早期的失敗，劉強東變得有些偏執，他用這種偏執對待著京東的每一名高管，但這種偏執依然控制在健康的程度之內。
此次采訪劉強東之前，他剛剛結束了每日的例行晨會。會上，約200名經理會向他匯報公司前一日出現問題的每一處細節以及第二天的計劃。所有的物流中心也通過視頻會議系統，參加會議。
談話中，劉強東還經常提到公司管理。就比如他談到，公司的首席營銷官曾試圖加入一個政府代表團，與其一道訪問臺灣，但由于他缺少有效簽證，最終未能如愿，這件事就是個教訓。劉強東說：“在中國，很多人不喜歡按規則辦事。這里還有很多人們看不見的規則。但我告訴他們，我們不能這么做。每一名員工都必須按規則辦事。只有這樣，我們才能成為真正偉大的企業。”
劉強東還通過其他途徑向公司員工灌輸他的觀點。京東每年會錄用約100名大學畢業生，并培養他們從基層崗位干起。劉強東表示：“我們要求新人此前從未在其他公司工作過，這樣他們才不會受到其他企業文化的污染。”
這些應屆培訓生的起步年薪為10萬元人民幣，在中國，這屬于有吸引力的高收入。他們將接受為期一年的培訓，期間，劉強東將與他們中的每一位建立密切的私人關系。他們會參加由劉強東主持的講座，每周通過電郵向他匯報工作，輪流與劉強東共進午餐、參加周末的釣魚活動或是和他一起出差。
為從零起步構建公司的物流配送系統，劉強東以擔任配送業務負責人的升職前景說服了少數員工（全都是大學畢業生），帶著他們和自己一起出門送貨。雖然京東的大多數高管都來自其他公司，但在中層管理崗位至副總裁級別的管理者中，80%都提拔自京東內部。
劉強東一方面與他們建立起緊密的聯系，另一方面也針對他們建立了嚴格的管理機制。送貨服務引發投訴的員工將被扣罰當月全部獎金（占月收入的一半），投訴三次，員工將被解雇。
一位京東高管這樣評價劉強東：“他讓人想起了毛主席的很多方面，無論是好的、還是不好的地方。”
毛澤東領導了中國的共產主義革命，在他1976年去世前，一直將中國掌控在自己的鐵腕之中。但對劉強東來說，盡管他領導的京東商城去年實現收入210億元人民幣，但他仍然覺得，和當初從父親手里借來第一筆啟動資金時相比，如今的自己并沒有太大的變化。
劉強東的家族從事煤炭運輸生意，將煤炭從中國北方運送到工業化程度更高的南方。劉強東說：“我和父親聊天時父親對我說，‘不要炫耀你在做互聯網——你現在所做的和我已經做了一輩子的沒什么不同。’”
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本文來源： 劉強東：仍頻繁體會創業早期的艱難
