昨天遇到一個從來沒有網(wǎng)購過，連鏈接也不會發(fā)的天津買家，在詳詳細細詢問過我店銷售的兩款女鞋后，甩下一句“我考慮一下，再聊”就跑了。對此，我不但沒有失望，相反松了一口氣。原因很簡單：我害怕新手買家。在我認識開網(wǎng)店的掌柜圈子里，基本看到0信用買家就害怕。
在這里這樣說，并不是說對新手買家就有偏見，而是因為從來沒有網(wǎng)購過的新手買家，很多時候，還沒了解網(wǎng)購的特殊性。比如說我是銷售女鞋的，因為網(wǎng)購的原因，有著不能試著鞋碼的局限，而我們只能根據(jù)銷售經(jīng)驗，試穿感覺來推薦，萬一推薦失誤，很多新手買家就不能理解，我最近就遭遇了一位：我說尺碼偏大，這位新手買家也同意購買小一碼，結果收到時不承認我告之過偏大，后來看到我發(fā)去的聊天紀錄，又說“沒想到會偏得這么大”。無論如何都說不通，說要么我出來回郵費換貨，要么就送人給我差評和投訴！上帝呀，難道尺碼偏大，也是投訴的理由么？
至少遇到不是一次兩次，要不就是因為回話慢點兒，要么就是因為發(fā)貨時間是晚上沒能早上發(fā)出，要不就是鞋子不如想像，直接中評！電話去詢問，很多不知道中評對賣家的好評率也有影響，要修改不知道怎么修改！以至于，我每次賣東西給新手賣家，都要察顏觀色，左研究右研究對方的語氣，態(tài)度，才想清楚敢不敢賣！一旦賣了，后面那幾天，我也過得有些膽戰(zhàn)心驚，深怕雙出點什么問題。最近還有一次我退了款，對方不會查看支付寶余額，以為我騙錢，不停的說不信任我，網(wǎng)購不可靠，又去投訴我。我真是欲哭無淚！
評價殺手，麻煩專家，挑剔網(wǎng)購，要求過高，都是讓我猶豫的理由。以一桿子打死一票人是不對，也絕對不是說全是這樣，但是為了我們的信用，我只能小心小心再小心！！
隨著淘寶的日益發(fā)展，越來越多的0信用新手買家，準備把“第一次”購物貢獻給淘寶。
像這樣從來沒有網(wǎng)購過的買家，大家能和我一起探討下，你敢賣還是不敢賣？

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