這是一個(gè)讓人百思不解的網(wǎng)店故事,這樣退貨為了什么呢?難道網(wǎng)上開店都要遇到這樣的買家么?我們先看看故事哈。
2011年3月8號(hào),一位買家來(lái)我店里買了12樣寶貝,價(jià)值都是不高的,最貴的也才5塊多錢,而且都不是用購(gòu)物車購(gòu)買的,單個(gè)單個(gè)拍下來(lái)的,導(dǎo)致我改運(yùn)費(fèi)都改了好一會(huì)兒,12樣寶貝算下總價(jià)才30來(lái)塊錢哦,交易很順利 ,當(dāng)天下午我就給這位買家發(fā)了貨,三天以后,這位買家收到貨了,也簽收了,可是當(dāng)天晚上我就收到很多消息彈出來(lái),買家申請(qǐng)退款了哦 ,在這之前買家并沒(méi)有跟我聯(lián)系,看到這個(gè)情況,我主動(dòng)聯(lián)系了買家,問(wèn)她有什么不滿意的呢,買家說(shuō)沒(méi)有不滿意的,就是不喜歡,我心里咯登了一下 ,因?yàn)槲业昀锼挟a(chǎn)品都是我實(shí)特拍攝的,不存在貨不對(duì)版的問(wèn)題哦,此買家也沒(méi)有多說(shuō),我說(shuō)那退貨可以,來(lái)回運(yùn)費(fèi)都由親承擔(dān)哦,她說(shuō)可以的,然后退貨的過(guò)程也很順利,過(guò)了三天以后,我收了韻達(dá)快遞送回來(lái)的“一串”包裹,我一看嚇一跳 ,我沒(méi)有在網(wǎng)上買東西呀,后來(lái)一想應(yīng)該是退件,我拿來(lái)一看,不看不知道一看真的嚇一跳,12個(gè)快遞袋 ,每個(gè)快遞袋上都有貼著快遞單,來(lái)自同一個(gè)地方,同一個(gè)發(fā)件人的名字,我當(dāng)時(shí)就問(wèn)快遞員了,這樣發(fā)得多少錢,快遞員告訴我:福建發(fā)到浙江,就最便12個(gè)包也得80多元。我汗顏啦,這位買家這樣倒底是為了什么?我不理解。
看完了故事,大家心里肯定都會(huì)有些疑惑,幾塊錢的小物件,為何會(huì)選擇全部退貨呢?相信在座的一些賣家肯定也遇到過(guò)類似的情況,收到貨后沒(méi)有任何的溝通就直接選擇退款,對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是個(gè)不小的打擊。產(chǎn)品性能不好?質(zhì)量不過(guò)關(guān)?還是前期想像太豐富以致于沒(méi)有達(dá)到假值?這個(gè)買家的目的到底是為了什么。的確,小編也一直在想這個(gè)問(wèn)題。先不說(shuō)他退貨的原因,最令人稱奇的是:12樣小東西,單價(jià)最多的才5元,總價(jià)值僅30多塊,退貨卻用12個(gè)快遞袋包裝,貼 12張快遞單,退貨郵費(fèi)超過(guò)了80元~!這就讓人不得不去思考一番,退換貨買家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi),就算非常有錢的主兒,也不會(huì)拿錢開玩笑吧,難道應(yīng)承了一句話:讓包裹飛?
小編想破了腦袋,只想出買家可能有的三種心理:
1.平時(shí)工作壓力大,沒(méi)事兒上網(wǎng)買買東西消遣,買回來(lái)真的沒(méi)什么用處,那就退唄,實(shí)在想不出什么可以?shī)蕵?lè)的方法,干脆一不做二不休,反正快遞的單子和袋子都免費(fèi)的,咱就沒(méi)事兒包著玩,咱就練練筆,看著一串12個(gè)的快遞袋,想像著掌柜收到退貨后目瞪口呆的樣子,像孩子一般開心極了~雖然郵費(fèi)貴了些,但最終得到了快樂(lè),值!
2.不要看咱拽,咱是富二代~一堆掌柜里挑中了你,你要感覺(jué)榮幸哦~咱有的就是錢,找的就是樂(lè)子,你不陪我玩兒?看我玩死你~快遞是神馬,只要我掏錢,不怕他不給袋子不給單子不給填~好了,游戲完了,一切結(jié)束。茫茫淘寶中,我動(dòng)動(dòng)手指再找你玩兒~!
3.新手上路,咱真不懂規(guī)矩~完完全全的新的買家,頭一次嘗試不喜歡就退貨,卻被快遞忽悠個(gè)正著。12樣?xùn)|西,你必須包12個(gè)袋子,怎地,要不然不要寄唄~一頭霧水的買家也就這樣上了快遞的當(dāng),付出了比貨價(jià)高兩倍多的快遞費(fèi)!
除了以上三種可能,小編真的再也想不出其他的緣由來(lái),除非買家親自現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)解答。每天經(jīng)驗(yàn)居會(huì)有很多賣家買家抱怨退貨過(guò)程的不愉快,但是像上面所說(shuō)這位買家,絕對(duì)是一個(gè)內(nèi)心非常非常強(qiáng)大的人~其實(shí),小編覺(jué)得他非常享受購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè)趣和體驗(yàn)。各位看官,你們認(rèn)為買家這樣做到底是為什么呢?這是為什么呢?為什么呢?為什么呢?
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