很久沒有來(lái)網(wǎng)店網(wǎng)逛了,平時(shí)真的感覺時(shí)間不夠用,但又不能完全確定自己到底在忙什么。
今天周一,感覺平平淡淡中,還是發(fā)了三十多個(gè)件,做我們這一行的,有點(diǎn)冷門,不像服裝那樣熱,我不知道一天發(fā)這么多件能同行排名中算得上什么層次,但是我知道,不一定要多,但一定要精,要好,要退貨率少。
說(shuō)到退貨率,我突然覺得想說(shuō)的很多,很多。今天抽時(shí)間拜訪了一些老客戶,因?yàn)槲覐牧孔永锟吹?,最近我們店里的客戶回頭率一直在下降,通過(guò)今天的旺旺回訪老客戶,我也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,同時(shí)我更加堅(jiān)定了我的原則。我了解到,我的客戶的流失,最直接的問(wèn)題出在了產(chǎn)品的價(jià)格上,很多老客戶直接一句話說(shuō):對(duì)于你們產(chǎn)品的質(zhì)量,我非常信得過(guò),但是做生意,價(jià)格也非常重要。
是的,做我們這一行,貨色是參差不齊,價(jià)格也是參差不齊的。我們批發(fā),零售一起做的。針對(duì)于批發(fā),有一部分客戶會(huì)只看到價(jià)格,但是相信想自己生意做長(zhǎng)久的客戶,看重的還是質(zhì)量。對(duì)于零買的客戶,我們沒辦法讓他先了解我們的質(zhì)量,但是還是有很多一部分同仁會(huì)相信“一分價(jià)格,一分貨”的道理。不管是一件貨還是十件貨我們都要技術(shù)人員,仔細(xì)地檢測(cè),安全認(rèn)真的打包。
我不知道應(yīng)該不應(yīng)該在這里發(fā)表這樣的看法,文化水平也低,語(yǔ)無(wú)論次不知道說(shuō)些什么好。但是有一點(diǎn)心里是非常清楚,也是一直在堅(jiān)持的:只拿最好的產(chǎn)品給我的每一位客戶。大家做生意,看中的應(yīng)該是優(yōu)良的品質(zhì)與可靠的售后服務(wù)。
是的,我給我的客戶說(shuō),便宜的產(chǎn)品市場(chǎng)上隨手一抓就一大把,但是我必須對(duì)交易過(guò)后的售后做保障,所以我給你最適合的產(chǎn)品。堅(jiān)持原則,不能贏得全部人的認(rèn)同,但是一定會(huì)有一部分人支持并合作的。
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