淘寶開店,實屬不易!在如此競爭激烈的電商環(huán)境下,想讓買家購買你的產品不易,成為你的忠實客戶,讓他(她)們給你寫出優(yōu)質好評更加困難!如何快速提升店鋪動態(tài)評分和優(yōu)質評語?除了你的產品質量要好外,必要的吸引客戶的促銷優(yōu)惠手段和客戶關懷還是要做到位的。
很多時候,賣家由于過多的重視店鋪的流量和銷量問題,而忽略了好評這個環(huán)節(jié),其實這樣做是很不明智的!為什么呢?素知道,現在淘寶上買東西,店鋪的好評就跟信譽一樣,是一個給客戶信心和質量保證的信號標志。同樣一件寶貝,若價格相差不大,即使某家寶貝價格稍高,但動態(tài)評分飄綠,優(yōu)質好評又多;而另外一家,價格雖便宜,但動態(tài)評分是飄綠的,且好評不多,那么,作為顧客,你是選擇價格偏貴的那家?還是便宜的那家?很明顯,精明的消費者都會知道怎么選擇了。當今在淘寶淘貨的朋友,已不再只是一味向價格便宜看齊,買到放心產品才是最為關心的!只要店鋪做出了口碑,銷量也自然能快速提升上去了。那么,如何快速提升店鋪動態(tài)評分和優(yōu)質評語?有很多實用黃金方法。
方法一:設置好評送彩票
一注彩票本身的價值并不高,才2元,但只要商家在產品利潤方面控制好,拿出2元作為獎勵送給買家,這也是件很值得做的事情。因為很多時候,買家買東西,除了想產品好用外,賣家給點小優(yōu)惠也是很在乎的。有時即使產品好用,但是有點懶惰,或者忙起來而不想去寫好評,甚至,只要貨到了,就不管下面的事情了,讓淘寶默認的去自動確認收貨,自動完成交易。這樣,對賣家來說,第一占用了資金;第二,這正是單純的交易,達不到賣家想要的效果。而作為買家本身,是完全可以給賣家寫好評,并成為店鋪的忠實客戶,最重要,也是最為關鍵點是能達到宣傳引導的作用,帶動其他買家消費。
因此,設置5分好評+20字,送彩票,小小好處,既給了顧客帶來了優(yōu)惠,又為店鋪增加優(yōu)質好評,何樂而不為!
方法二:多方引導,營造活動氛圍
對于“好評送彩票”的方法,賣家千萬不要浪費了。一定要將此優(yōu)惠手段推廣出去,做成活動氛圍!讓客戶知道,也感覺到自己參加這個活動是多么的幸運!同時,多方引導,也可以讓更多的客戶了解并知曉活動,讓活動效果,事半功倍!如何進行多方引導:
1、旺旺簽名寫明活動,客戶在咨詢和交流量,就可以看到活動。
2、旺旺聊天自動回復,說明好評送彩票活動。
3、短信引導,設置發(fā)貨,或確認收貨或簽到后,給買家自動發(fā)送短信提示,讓買家在收到貨后,可以第一時間就了解到活動,并積極參與進來。
方法三:對特別客戶,進行特殊關懷
對于店鋪的客戶,我們可以利用CRM將他(她)們進行分類,對特別客戶,像VIP會員,送出特別待遇。如,給客戶分配一個特權領取密碼,在發(fā)貨時,以發(fā)貨卡,或者其它形式,將密碼告訴客戶,并告之憑此密碼進入店鋪可以領取一張彩票,此項優(yōu)惠只有特權者才擁有,這樣不但給顧客增加一分榮譽感,同時也增加了購物的趣味性和客戶粘性。
如何快速提升店鋪動態(tài)評分和優(yōu)質評語?促銷優(yōu)惠手段的設置很重要,好評送彩票不但能讓你開拓新客戶,也能維持老客戶!
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