網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，我心態(tài)坦然努力堅(jiān)持，我每天都在努力，我們不能去控制買家給我們什么樣的評(píng)價(jià)，我們只能把自己的事情做好，為顧客買家提高好的服務(wù)，十分熱情的接待每一位顧客，至于顧客會(huì)給什么的評(píng)價(jià)，我就不要太在意了。

關(guān)于中差評(píng)，開(kāi)店三年來(lái)，我已經(jīng)得到了幾十個(gè)中評(píng)差評(píng)，也許這個(gè)數(shù)字對(duì)于追求100%好評(píng)率的賣家您看了后會(huì)覺(jué)得有些驚奇吧，我怎么會(huì)得來(lái)那么多的中差評(píng)呀？說(shuō)起來(lái)也是怪自己那時(shí)剛開(kāi)網(wǎng)店沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，根本就不知道對(duì)于一些惡意的評(píng)價(jià)可以投訴拍拍處理解決，所以至今那些中差評(píng)仍然保留在本店里，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了投訴，可拍拍的處理規(guī)則程序很是頭痛，就是要我與買家協(xié)商，如果買家不同意修改，那仍然刪除不了差評(píng)。如果買家根本不理睬你，你又怎樣去與對(duì)方協(xié)商？那些買家的理由是：言論自由，她們收到的商品不喜歡就可以給出自己的看法（這樣的理由看上去很免冠堂皇，可卻害慘了我啊）。這些中差評(píng)嚴(yán)重影響了我店鋪的信譽(yù)，它們就象一個(gè)個(gè)的絆腳石，阻礙著我進(jìn)軍申請(qǐng)誠(chéng)信賣家的道路，現(xiàn)在想想也感到非常的遺憾與痛心。

給出中差評(píng)的一般都是新手買家，而我的店鋪已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了三年，那時(shí)來(lái)我店鋪里購(gòu)物的好多都是新手買家，她們因?yàn)橘I回去后穿上不好看或者覺(jué)得面料不是自己想象中的那么理想就以各種理由隨手給我個(gè)不好的評(píng)價(jià)，其實(shí)很多買家都是由于期望太高，心態(tài)不正所致。因?yàn)檫@衣服本身就屬于是質(zhì)感商品，購(gòu)買人群也各自眼光高低不一，所以以個(gè)人的主觀意見(jiàn)給出的評(píng)價(jià)完全是有可能的。

對(duì)于個(gè)別挑剔苛刻的買家，我不是沒(méi)與她們做細(xì)心的溝通，而是其中很多人都根本無(wú)法溝通。我是賣女裝的，明明商品的尺寸寫在了商品的屬性里，那些買家難道沒(méi)看到嗎？為什么買回去后穿著不合適就責(zé)怪是我的YY尺碼有問(wèn)題？你說(shuō)穿上不合適就換吧，但換貨的郵費(fèi)你買家應(yīng)該自己承擔(dān)吧，因?yàn)檫@個(gè)失誤不是我賣家的，可有些買家嫌退貨麻煩或者承擔(dān)郵費(fèi)不換算，就心中很是不痛快，好了，這樣中評(píng)差評(píng)就接著出來(lái)了。更有個(gè)別買家，因?yàn)橄覻Y的面料厚薄不合適材質(zhì)不理想而給出中差評(píng)的。我店里本來(lái)出售的大部分就是中檔層次的女裝，價(jià)格都不高，如果你買家想購(gòu)買質(zhì)量好的YY，那為什么不多花點(diǎn)錢買價(jià)格高點(diǎn)的YY呢？我店里也有質(zhì)量好做工精細(xì)價(jià)格稍微高點(diǎn)的女裝，為何你又不要呢？既然喜歡買便宜貨，那一分錢一分貨的道理你應(yīng)該是明白的吧？那眼光就不要太高了是吧，心態(tài)自然也應(yīng)該放正些呀。

雖然現(xiàn)在店鋪里好評(píng)率才94。8%，但我自知問(wèn)心無(wú)愧，自己所售的商品物有所值，所以現(xiàn)在我也覺(jué)得干脆以坦然的心態(tài)對(duì)待買家給出的各種評(píng)價(jià)。做賣女裝的賣家真的很難做，達(dá)到盡善盡美的服務(wù)與質(zhì)量的確很難，工作中有時(shí)也難免會(huì)出錯(cuò)與疏漏的地方，如果遇到不明事理，不解人意的買家，那就還是順其自然吧。俗話說(shuō)得好：林子大了什么樣的鳥(niǎo)都有。只要自己對(duì)得起自己的良心，對(duì)得起自己的店鋪服務(wù)宗旨，那就任那些中差評(píng)保留吧，各自心里都有自己的一把稱，誰(shuí)是誰(shuí)非，我想明事理的買家也是分辨得清楚的。也正因?yàn)檫@樣，我想這樣的女裝店得來(lái)的信譽(yù)要更真實(shí)些吧！

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