各位親愛(ài)的會(huì)員：

針對(duì)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則（修訂意見(jiàn)征集稿）》，我們自2015年6月30日開(kāi)始進(jìn)行了意見(jiàn)征集，截止2015年7月7日，根據(jù)收到的有效反饋，68%的用戶認(rèn)為此次規(guī)則調(diào)整合適，認(rèn)為此次調(diào)整后，規(guī)則涵蓋的范圍更全面，規(guī)則更公平合理了。
若干位用戶對(duì)此次調(diào)整理解上有一些疑問(wèn)，特反饋意見(jiàn)如下：
買(mǎi)賣(mài)雙方在淘寶上交易發(fā)生合同爭(zhēng)議，任一方可向淘寶進(jìn)行投訴或申請(qǐng)?zhí)詫毴斯そ槿耄詫殨?huì)依照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)的處理。此次調(diào)整將“買(mǎi)家發(fā)起維權(quán)”的情形也增加到了規(guī)則的適用范圍中，例如，買(mǎi)家在售中環(huán)節(jié)發(fā)起退款或退貨退款，尚未發(fā)起投訴或申請(qǐng)?zhí)詫毴斯そ槿耄谀承┨厥馇樾蜗拢詫殞⒁暻樾沃鲃?dòng)依照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)的處理。

再次感謝親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！

淘寶網(wǎng)
2015年7月14日

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