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淘寶將上線七天無(wú)理由閃電退貨功能

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-27 07:19:26  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):0

  為了展示賣家更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),持續(xù)提升淘寶網(wǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及購(gòu)物信心,營(yíng)造淘寶購(gòu)物更好的口碑,近期淘寶網(wǎng)7天無(wú)理由退貨將針對(duì)信用良好的優(yōu)質(zhì)買家增加閃電退貨功能。

據(jù)了解,7天無(wú)理由退換貨服務(wù)自08年上線以來(lái),幫助增加消費(fèi)者購(gòu)物信心,和提升店鋪商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率做出了不小的貢獻(xiàn),也獲得了很多賣家朋友的支持和肯定;在淘寶推行的7年來(lái),不僅是淘寶購(gòu)物保障服務(wù),更被推崇為電子商務(wù)購(gòu)物基礎(chǔ)保障服務(wù)。

目前,這項(xiàng)功能針對(duì)的是交易誠(chéng)信記錄良好的優(yōu)質(zhì)買家。

適用場(chǎng)景:
1、買家申請(qǐng)退貨退款,選擇 “不喜歡/不想要/不適合”的個(gè)人原因;
2、賣家出售商品屬于7天無(wú)理由范圍;
這兩項(xiàng)都支持閃電退貨,即:無(wú)需賣家操作,系統(tǒng)校驗(yàn)后提供賣家默認(rèn)的退貨地址給買家進(jìn)行退貨。需要賣家注意的是在發(fā)貨時(shí)確認(rèn)好退貨地址的正確性。

F&Q:
1、我都沒(méi)有同意退貨,怎么直接給買家退貨地址了?
答:淘寶支持用戶申請(qǐng)的7天無(wú)理由退貨,為了提升淘寶網(wǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及購(gòu)物信心,營(yíng)造淘寶購(gòu)物更好的口碑,縮短用戶售后處理時(shí)長(zhǎng),對(duì)于優(yōu)質(zhì)買家申請(qǐng)的7天無(wú)理由退貨都將直接提供賣家默認(rèn)退貨地址。

2、買家的商品已經(jīng)影響2次銷售了,你們還給了退貨地址?
答:淘寶支持用戶申請(qǐng)的7天無(wú)理由退貨,如您在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)存在影響二次銷售的情況,請(qǐng)您及時(shí)拒絕退款,后續(xù)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚恚琴u家責(zé)任導(dǎo)致的退款,將不計(jì)入退款糾紛率。

3、默認(rèn)給的退貨地址,已經(jīng)不用了,如果貨物被別人簽收,我的損失怎么辦?
答:在產(chǎn)品上線之前,請(qǐng)賣家及時(shí)維護(hù)自己店鋪的退貨地址,確保發(fā)貨時(shí),填寫正確的退貨地址。

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

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