2015年是一個(gè)非常獨(dú)特的一年，是阿里媽媽的8周年，就是阿里媽媽其實(shí)是在2007年的5月份正式成立。到現(xiàn)在，我們已經(jīng)接近了8周年。也很幸運(yùn)，我加入阿里集團(tuán)已經(jīng)7年有余，時(shí)間過(guò)得真快，當(dāng)年來(lái)到杭州的時(shí)候，我記得杭州當(dāng)時(shí)應(yīng)該還是屬于上有天堂下有蘇杭，但是很遺憾，在過(guò)去的一年多兩年里面，我們柴靜的視頻我看完了以后我嚇一跳，杭州竟然成為全中國(guó)霧霾最多的地方。但是世界在高速的發(fā)展，我上個(gè)星期再想起來(lái)我下星期要做武林大會(huì)的演講，所以我就一直在回憶，努力的回憶，過(guò)去兩年我都講了什么，但是實(shí)際上回頭看了看，基本上沒想起來(lái)。唯一能想起來(lái)的，回到微博、微信，然后才能找到當(dāng)年的一些痕跡。但是我記得印象深刻，每一年都是非常的開心，非常的激動(dòng)，能夠在這一天跟大家回顧我們過(guò)去一年跟在座的很多客戶，很多合作伙伴，我們共同收獲的成果，也是展望我們未來(lái)一年兩年三年，我們希望能夠一起共創(chuàng)的未來(lái)。
所以，幾個(gè)不眠之夜也挺好，我每年的武林大會(huì)都把我當(dāng)成敦促我早起寫演講稿的機(jī)會(huì)，也適當(dāng)早上起來(lái)跑個(gè)步什么的，都是個(gè)雙贏的好機(jī)會(huì)。
在開始之前，還是再次歡迎一下我們?cè)谧母魑粊?lái)賓，今天有很多平時(shí)我們都很少見到的重量級(jí)的嘉賓，我們奧美的Jacco ter Schegget，還有網(wǎng)邁的朱總，還有很多嘉賓，讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暁g迎他們。
阿里媽媽在過(guò)去的8年我們很幸運(yùn)，在阿里集團(tuán)體系整個(gè)電子商務(wù)的體系的孕育之下，在整個(gè)媽媽團(tuán)隊(duì)的努力和合作伙伴的支持之下，阿里媽媽在過(guò)去的7到8年的時(shí)間，我個(gè)人還是覺得有幾件很讓我印象深刻的事情，也很幸運(yùn)。
第一，我覺得很幸運(yùn)的是，阿里媽媽在中國(guó)這個(gè)很獨(dú)特的市場(chǎng)里面，我們定義了數(shù)字營(yíng)銷2.0，因?yàn)榘四昵皼]有這個(gè)東西，因?yàn)橹挥兴阉鳡I(yíng)銷，只有CPT，或者是有各種不一樣的東西。但是大家可以去看整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)研，比如說(shuō)艾瑞，里面有一個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷，電商營(yíng)銷、電商推廣，這是由阿里媽媽帶動(dòng)的。而且這個(gè)比例高速增長(zhǎng)，我們從電子商務(wù)的產(chǎn)品和店鋪推廣，從閉環(huán)的數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)創(chuàng)意，我們定義了這個(gè)市場(chǎng)，很幸運(yùn)，也跟在座的很多客戶共同走過(guò)了過(guò)去七年多的時(shí)間。
第二，從2009年開始，阿里媽媽值得回憶的，阿里媽媽發(fā)布了真正的第一個(gè)CPM競(jìng)價(jià)的潮流的開始，叫鉆石展位。我們?cè)?010年發(fā)布了（TNXS），我覺得阿里媽媽在推動(dòng)了中國(guó)程序化購(gòu)買ITB市場(chǎng)的進(jìn)展，這個(gè)行業(yè)發(fā)展得很快，這個(gè)生態(tài)圈，我覺得到現(xiàn)在已經(jīng)非常的成熟，也誕生了很多很優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司，可能在座的很多合作伙伴也都在TNXS環(huán)境之下給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三，我們蒙蒙朧朧看到數(shù)據(jù)的營(yíng)銷在發(fā)生變化，我們不知道未來(lái)會(huì)怎么樣。但是我們?cè)谶^(guò)去的兩年，阿里媽媽在數(shù)據(jù)營(yíng)銷方面最早投入。阿里媽媽的營(yíng)銷數(shù)據(jù)平臺(tái)我們叫DMP，達(dá)摩盤，他已經(jīng)在驅(qū)動(dòng)阿里媽媽下一個(gè)階段的數(shù)據(jù)營(yíng)銷的進(jìn)程，通過(guò)鉆石展位和達(dá)摩盤的結(jié)合，我們?cè)谶^(guò)去的一年，我們淘系的客戶和全網(wǎng)的客戶已經(jīng)嘗試在互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)營(yíng)銷環(huán)境之下，第一次用到了非常細(xì)緯度的多角度的這種營(yíng)銷的能力，這個(gè)在全世界范圍內(nèi)，我覺得谷歌都沒有提供給客戶他們同等的類似的能力。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)營(yíng)銷還剛剛開始，今天我的主題叫數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0，我們來(lái)講講數(shù)據(jù)營(yíng)銷的未來(lái)，我們理解當(dāng)中未來(lái)的變化他是什么樣的一個(gè)狀態(tài)。
營(yíng)銷是一個(gè)很有意思的行業(yè)，廣告這個(gè)行業(yè)我想在座的各位有很多行業(yè)里面的專家、行家，很多客戶在創(chuàng)業(yè)，在努力做電子商務(wù)，或者做互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)業(yè)。但我們這個(gè)行業(yè)有個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)，我們從來(lái)不會(huì)覺得無(wú)聊。我們每年都有那么新的媒體形態(tài)，有那么多的客戶服務(wù)的需求，廣告行業(yè)可能是任何一個(gè)人加入這個(gè)行業(yè)，第一件事要做的事情是請(qǐng)你的師兄或者師姐給你三頁(yè)紙的名詞解釋，而且每年都在增加，所以我們這個(gè)行業(yè)有個(gè)好處，從來(lái)不會(huì)覺得孤獨(dú)。但是在過(guò)去的兩年，我個(gè)人也深刻的感受到，過(guò)去的兩年發(fā)生的變化是前所未有的，因?yàn)闊o(wú)線的出現(xiàn)，因?yàn)檎麄€(gè)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的變化，消費(fèi)者行為的變遷，很多在座的做電子商務(wù)的或者做品牌的客戶，我們可能也都有感覺到，在過(guò)去兩年好象概念都很多，但是事實(shí)上我們很累，從來(lái)沒有像過(guò)去兩年那么累過(guò)。我們很努力，我們也很全力以赴，不停的在嘗試。但是，為什么？因?yàn)樵谶^(guò)去的兩年，我們認(rèn)為營(yíng)銷這個(gè)市場(chǎng)廣義的營(yíng)銷、廣義的零售，他的顛覆性變化已經(jīng)到來(lái)。在美國(guó)有個(gè)調(diào)研，幾百家五百?gòu)?qiáng)的公司做了調(diào)研，80%的參與者他們認(rèn)為在過(guò)去兩年的營(yíng)銷市場(chǎng)的變化，比過(guò)去的50年都多。兩年的變化比50年還多？我們從電視廣告到第一個(gè)階段的數(shù)字化營(yíng)銷，到搜索營(yíng)銷，到ATB，到我們所謂的無(wú)線，但是在過(guò)去的兩年，這個(gè)大潮真正的到來(lái)。當(dāng)然，這是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)他也是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，而且我個(gè)人覺得，我們非常非常的幸運(yùn)，我們站在這個(gè)房間，我們既是站在中國(guó)這個(gè)最高速成長(zhǎng)的巨大市場(chǎng)，我們也站在了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)即將領(lǐng)先全世界的一個(gè)市場(chǎng)。在全球，我個(gè)人覺得，中國(guó)即將有機(jī)會(huì)領(lǐng)先下一個(gè)階段數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷變革。中國(guó)有機(jī)會(huì)領(lǐng)先全球的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，我們不再做任何事情就以美國(guó)榜樣，我們開始探索中國(guó)獨(dú)特的未來(lái)。
這里面有兩個(gè)趨勢(shì)跟大家分享一下。第一，2013年我們所有的互聯(lián)網(wǎng)15、20年前，互聯(lián)網(wǎng)真正起源于歐美，但是2013年中國(guó)電子商務(wù)的交易金額是1.8萬(wàn)億人民幣。大家可以猜一猜美國(guó)是多少？但是美國(guó)比中國(guó)少，美國(guó)不到1.6萬(wàn)億。中國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家，我們已經(jīng)在電子商務(wù)，因?yàn)槲覀兊幕A(chǔ)設(shè)施非常差，我們的零售的基礎(chǔ)設(shè)施非常差，尤其是在二三線城市，或者甚至以下，我們有機(jī)會(huì)超越自己，直接進(jìn)入到一個(gè)電子商務(wù)2.0的時(shí)代，我們的交易金額已經(jīng)超越了美國(guó)。
第二，從未來(lái)的角度來(lái)看，中國(guó)的數(shù)字化營(yíng)銷在未來(lái)的三年，將會(huì)占整個(gè)營(yíng)銷市場(chǎng)，包括傳統(tǒng)電視、廣播或者是紙質(zhì)媒體的這些廣告，整個(gè)大市場(chǎng)我們會(huì)占50%或者以上。這個(gè)在美國(guó)，我們都沒有看到這樣的例子。15年前我在美國(guó)的時(shí)候一直在探討，怎么樣去看美國(guó)這個(gè)市場(chǎng)，我們當(dāng)時(shí)說(shuō)中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)是中國(guó)最大，已經(jīng)是全世界最大的運(yùn)營(yíng)商擁有的用戶數(shù)，八年前、九年前。但是今年，或者在接下去的三年，數(shù)字營(yíng)銷基本上從0%，過(guò)去兩年的0，他會(huì)占整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷這么大的四千億的市場(chǎng)里面，他會(huì)占50%以上。這樣的大潮已經(jīng)來(lái)臨。但是我們用傳統(tǒng)的方式，我們來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷，行不行？我們覺得很多挑戰(zhàn)。所以我們今天希望跟大家探索未來(lái)廣義的營(yíng)銷，應(yīng)該會(huì)有哪些大的趨勢(shì)，我們?cè)趺礃尤?yīng)對(duì)這個(gè)大潮。
從個(gè)人而言面對(duì)未來(lái)，我們需要了解未來(lái)跟營(yíng)銷相關(guān)的數(shù)字時(shí)代變革的核心特征。首先我們認(rèn)為第一個(gè)核心的特征，就像剛才逍遙子所講的，其實(shí)電子商務(wù)某種程度上我們?cè)谔韵担覀冊(cè)诰蹌澦悖覀冊(cè)谔熵垼覀兤鋵?shí)已經(jīng)很難區(qū)別，我們?cè)诟M(fèi)者互動(dòng)的時(shí)候，他是一個(gè)電子商務(wù)的一個(gè)渠道，還是一個(gè)營(yíng)銷的渠道。電子商務(wù)和營(yíng)銷的區(qū)隔越來(lái)越小，我們認(rèn)為消費(fèi)者體驗(yàn)的提升就是品牌建設(shè)的過(guò)程。消費(fèi)者的體驗(yàn)的提升，就是品牌建設(shè)的過(guò)程。面對(duì)這樣的趨勢(shì)，全渠道變成了品牌商和零售商的唯一選擇。為什么？因?yàn)槲覀冋J(rèn)為消費(fèi)者再一個(gè)生命周期，他在碎片化的，在智能手機(jī)的驅(qū)動(dòng)之下，他所有的生命周期，跟品牌的互動(dòng)，跟產(chǎn)品的交易和后續(xù)的服務(wù)的多個(gè)階段，和企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程，他會(huì)產(chǎn)生多元化的電子商務(wù)和營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。如何抓住這些個(gè)性化的機(jī)會(huì)，并和消費(fèi)者進(jìn)行真誠(chéng)透明的溝通，是企業(yè)接下去三年數(shù)字化營(yíng)銷策略成功的至關(guān)重要的點(diǎn)。電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是交易，他已經(jīng)逐漸變成了一個(gè)跟消費(fèi)者互動(dòng)的重要場(chǎng)所。淘寶或者是全網(wǎng)的我們以閉環(huán)數(shù)據(jù)為中心的跟消費(fèi)者互動(dòng)的場(chǎng)景，這將是我們未來(lái)去探索的超越傳統(tǒng)廣告的最重要的數(shù)字時(shí)代的核心變革。阿里媽媽在過(guò)去的一兩年，和電眾數(shù)碼和聯(lián)想做的線上線下互動(dòng)，和萬(wàn)科做的精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)，都證明這了一點(diǎn)。
未來(lái)的數(shù)字變革，我認(rèn)為還有第二點(diǎn)，這個(gè)可能從大的角度上來(lái)講，跟我們的品牌客戶更相關(guān)。我們馬董經(jīng)常在說(shuō)DT，他每天都在外面推廣，DT是這個(gè)時(shí)代的未來(lái)。但是我認(rèn)為DT肯定是我們數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核動(dòng)力和我們的核武器。但是在執(zhí)行層面上一有一個(gè)趨勢(shì)，我甚為IT和MT我們叫傳統(tǒng)的IT，我們有一個(gè)叫MT，他們的交叉會(huì)越來(lái)越大。作為企業(yè)的CMO，或者對(duì)于我們的電商客戶，或者我們的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)講，可能就是CEO本身。他需要去推動(dòng)IT的升級(jí)，他需要去做大量的跟數(shù)據(jù)方面的決策。企業(yè)的CMO也從一個(gè)成本中心變成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)之下核心責(zé)任的承擔(dān)者。IT和MT融合的趨勢(shì)，是個(gè)機(jī)會(huì)，但也是源自與來(lái)自消費(fèi)者的壓力。IT和MT融合的大背景，首先消費(fèi)者的決策力越來(lái)越大。我們?cè)谶^(guò)去的兩年我們很努力，我們也提供了很多服務(wù)，但是消費(fèi)者的行為變化超出我們的想象。搜索、移動(dòng)提升了他們的控制力，社會(huì)化媒體放大了他們的聲音，同時(shí)最重要的一點(diǎn)，消費(fèi)者的注意力越來(lái)越碎片化。大家自己回憶一下自己一天的生活，手機(jī)的觸碰，我們的微博微信，我們這里可能默默的用戶不多，但是我們有大量的跟手機(jī)相互互動(dòng)的過(guò)程，五分鐘不碰一下手機(jī)，你的洗手間，你的洗澡的地方，吃飯的時(shí)候，看一個(gè)視頻，你的注意力在急劇的擴(kuò)張變化。我前段時(shí)間還曾經(jīng)想過(guò)，假如說(shuō)我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，第一個(gè)事情要怎么樣控制手機(jī)的運(yùn)用，改善我自己人生生活的質(zhì)量。但是普通的消費(fèi)者這是他們的生活。
移動(dòng)不僅僅是個(gè)新的平臺(tái)，移動(dòng)是一個(gè)延續(xù)了消費(fèi)者體驗(yàn)的承載體，持續(xù)的間斷的，既持續(xù)又間斷的承載體。我們多年以前夢(mèng)寐以求的類似于電視這樣的，廣告這樣可以一次性影響，規(guī)模化的影響消費(fèi)者的媒介已經(jīng)不復(fù)存在，我們做品牌，我們一直在講怎么樣打造品牌，是企業(yè)成功的關(guān)健。但是這樣的東西已經(jīng)不復(fù)存在，我們唯一剩下的，只有通過(guò)整合消費(fèi)者的注意力，多渠道的觸達(dá)，通過(guò)實(shí)時(shí)分析消費(fèi)者的行為，而且通過(guò)服務(wù)能夠?qū)崟r(shí)面對(duì)消費(fèi)者溝通內(nèi)容的實(shí)時(shí)優(yōu)化，這是唯一的出路，也是我們企業(yè)最迫切的需求。
從IT和MT的驅(qū)動(dòng)力來(lái)看，面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，CMO他原來(lái)是作為一個(gè)純粹的成本中心，我們的CMO我們通常在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，第一個(gè)被卡的都是（Mokling部門英文）部門，但是我們這幾天開始衡量我們的結(jié)果，我們開始承擔(dān)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)之下數(shù)字第一這個(gè)核心的責(zé)任。市場(chǎng)營(yíng)銷不再僅僅是成本中心，市場(chǎng)營(yíng)銷變成了和業(yè)務(wù)成長(zhǎng)直接掛鉤的可預(yù)測(cè)的投入。面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，我們看到很多在座的CMO，我們的企業(yè)的總監(jiān)，營(yíng)銷的總監(jiān)，跟開始IT的拍檔說(shuō)，我們應(yīng)該做點(diǎn)什么事情？傳統(tǒng)的廣告已經(jīng)不適用了，我們必須改變我們的核心的后面的IT，我們必須整合我們的數(shù)據(jù)，面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，CMO或者CEO已經(jīng)變成了IT升級(jí)的核心推動(dòng)和決策者，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)沒有留給我們太多的時(shí)間。面對(duì)消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，不超越自己，我們就會(huì)被拋棄在過(guò)去。
所以，在這樣的背景之下，我個(gè)人認(rèn)為，在新的環(huán)境之下，我們必須跳出自己最習(xí)慣的做事方法，我們的媒介購(gòu)買，我們的線下投放，我們的簡(jiǎn)單的通過(guò)長(zhǎng)期間斷的沒有策略，長(zhǎng)期持續(xù)的消費(fèi)者溝通策略的這樣一個(gè)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)入到數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0，他的核心是消費(fèi)者的互動(dòng)，全渠道的消費(fèi)者互動(dòng)，這是個(gè)非常困難的動(dòng)作。我們希望我們武林大會(huì)，我們自己和在座的合作伙伴，跟我們客戶一起準(zhǔn)備了很多經(jīng)驗(yàn)一起分享，能夠幫助我們開啟這個(gè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0的大門。
數(shù)據(jù)營(yíng)銷1.0和2.0的區(qū)別是什么？我個(gè)人認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵的區(qū)別。
第一，1.0是以PC為中心，2.0是多渠道，以無(wú)線為中心，跨屏，但是以無(wú)線為中心。在過(guò)去的一年半，我們?cè)谔韵担覐膩?lái)沒有想到過(guò)的份額會(huì)從0變成占到50%以上，我們變成了第一。
第二，我認(rèn)為數(shù)據(jù)營(yíng)銷1.0和2.0的核心區(qū)別。1.0會(huì)以媒介的銷售和變現(xiàn)為中心，不管是搜索廣告還是我們的ITB，還是程序化購(gòu)買，還是PMP，我們都會(huì)用程序化的力量，這很好。但是2.0我們認(rèn)為他會(huì)以全域的消費(fèi)者互動(dòng)為中心，怎么樣通過(guò)內(nèi)容，怎么樣通過(guò)數(shù)據(jù)，給消費(fèi)者一個(gè)既有付費(fèi)信息，也有內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的狗洞，這是2.0的核心變化。
第三，1.0會(huì)以商業(yè)化的推廣信息為中心，2.0我們認(rèn)為內(nèi)容為中心，而且加上個(gè)性的消費(fèi)者的權(quán)益，我既是你忠實(shí)的客戶，你怎么樣作為企業(yè)給我一個(gè)溫暖的關(guān)懷，給我一個(gè)特殊的地位，作為一個(gè)忠誠(chéng)的客戶怎么樣告訴我們這些信息，這是2.0的核心。
所以我們認(rèn)為數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0即將到來(lái)，搜索營(yíng)銷、程序化購(gòu)買，CTP，門戶的采購(gòu)，這都是數(shù)據(jù)營(yíng)銷1.0。數(shù)據(jù)營(yíng)銷的2.0是全域的消費(fèi)者互動(dòng)。面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，不前進(jìn)就會(huì)被退出這個(gè)市場(chǎng)。我們?cè)趺礃右黄鹑ッ鎸?duì)，怎么樣脫穎而出，從我個(gè)人的角度上來(lái)講，跟大家分享兩個(gè)建議。第一，電子商務(wù)和營(yíng)銷的邊界越來(lái)越模糊的環(huán)境之下，如何建設(shè)融合了閉環(huán)電商能力的這種創(chuàng)新的消費(fèi)者溝通能力，尤其是以無(wú)線端和消費(fèi)者互動(dòng)的發(fā)現(xiàn)和執(zhí)行為中心，來(lái)制定一個(gè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷的2.0的策略，作為全渠道核心銷售的支撐點(diǎn)，是每一個(gè)零售商必須具備的能力。每一個(gè)企業(yè)的CMO或者是CEO，我們?cè)谧碾娮由虅?wù)的企業(yè)，我們必須堅(jiān)決的成為企業(yè)IT、MT，而且是IT和MT變成DT落地的場(chǎng)景，落地的機(jī)會(huì)，我們必須成為這個(gè)戰(zhàn)略核心的制定者，以前我們只要了解運(yùn)營(yíng)，了解設(shè)計(jì)，就可以了，但是今天作為我們的CMO，我們的CEO，我們今天需要了解技術(shù)，我們需要了解基于云端的這種軟件的策略，怎么樣做一個(gè)內(nèi)部的客戶管理體系，這是我們作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須去考慮的東西。同時(shí)可以去考慮利用好電子商務(wù)的媒體，因?yàn)楹拖M(fèi)者進(jìn)行充分的互動(dòng)，淘寶、天貓、聚劃算、阿里媽媽不僅僅是賣貨，而是新的營(yíng)銷玩法的舞臺(tái)。我們?cè)谶^(guò)去幾年，萬(wàn)科、聯(lián)想、別克，很多和有意思的例子已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。對(duì)于期望打造品牌的企業(yè)，怎么樣基于閉環(huán)的數(shù)據(jù)，打造你的消費(fèi)者忠誠(chéng)計(jì)劃，贏得消費(fèi)者的好感，這是我們穿越傳統(tǒng)廣告的唯一機(jī)會(huì)，也是我們?cè)诮酉氯ト暝谙M(fèi)者注意力急劇分散的情況下我們企業(yè)唯一的機(jī)會(huì)，也是我們建設(shè)品牌的唯一方法。第二，從阿里媽媽的角度上來(lái)講，逍遙子剛才有講到我們要開放，我們阿里媽媽最有價(jià)值，在過(guò)去七年的時(shí)間，我們不僅是搜集和整理和使用了很好的閉環(huán)的電子商務(wù)數(shù)據(jù)，阿里媽媽也在全網(wǎng)包括在媒體，我們的TNXS體系，在全網(wǎng)體系，我們都進(jìn)行了精心的梳理和整理，包括我們的高德合作伙伴，UC，新浪微博，優(yōu)酷，我們很多全網(wǎng)的數(shù)據(jù)，我們都為了營(yíng)銷這個(gè)場(chǎng)景精心的搜集，并進(jìn)行我們的使用。
所以，面對(duì)數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0，我建議我們可以順應(yīng)DT的大趨勢(shì)，跟類似于阿里媽媽這樣的平臺(tái)，共同探索如何打造你的DT驅(qū)動(dòng)的數(shù)字營(yíng)銷的2.0的時(shí)代，去通過(guò)你們的團(tuán)隊(duì)，今天、立刻、馬上去把他實(shí)現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)闀r(shí)間非常緊迫，我們沒有時(shí)間等候。具體的操作，首先我也給大家從執(zhí)行的層面上一些建議，首先梳理好你自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，你的消費(fèi)者數(shù)據(jù)大家回去看一看，散落在各個(gè)地方，在你的淘寶網(wǎng)站，在你的1號(hào)店的合作網(wǎng)站，在你的旺旺的聊天記錄，可能在老板的微信群里面，都有這樣的很多分散的離散的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和合作伙伴數(shù)據(jù)，怎么樣搜集并關(guān)聯(lián)這些數(shù)據(jù)，并利用最好的MT產(chǎn)品和技術(shù)開始和他們進(jìn)行持續(xù)的溝通，這是成功的關(guān)健。因?yàn)槲覀兿嘈牛覀兊慕?jīng)驗(yàn)也告訴我們，一次廣告展現(xiàn)并不足夠，需要持續(xù)的溝通，消費(fèi)者才會(huì)成為你忠實(shí)顧客。一次的購(gòu)買并不是結(jié)束，而是一個(gè)長(zhǎng)期購(gòu)買，多產(chǎn)品購(gòu)買的忠誠(chéng)客戶的開始。我們追求客戶不是一次交易，我們追求一個(gè)客戶是客戶的連續(xù)不斷的交易，我們從營(yíng)銷的角度說(shuō)，LTV是我們營(yíng)銷的境界，我們客戶的流失率這是我們營(yíng)銷核心的東西，讓我們回到這些基礎(chǔ)的東西，從數(shù)據(jù)的角度開始，我們可以利用平臺(tái)方，我們阿里媽媽今天將會(huì)有很多的三大方向的政策發(fā)布，很多新產(chǎn)品合作的機(jī)會(huì)，我們希望跟大家一起利用中國(guó)最好的規(guī)模化的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，和你擁有的第一方第二方消費(fèi)者數(shù)據(jù)一起，持續(xù)和你的消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)和溝通。這是我們?nèi)昝鎸?duì)的挑戰(zhàn)，也是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
總而言之，面對(duì)未來(lái)，阿里媽媽將在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域建立全面和有競(jìng)爭(zhēng)力的生態(tài)圈，和在座的各位一起努力。除了以電子商務(wù)營(yíng)銷和程序化購(gòu)買這個(gè)我們已經(jīng)比較熟悉的領(lǐng)域之外，我們將在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)上，我們希望能夠建立和世界一流技術(shù)和服務(wù)公司一樣的能力，和大家一起探索這個(gè)屬于中國(guó)時(shí)代的營(yíng)銷變革。面對(duì)未來(lái)，阿里媽媽將引領(lǐng)全新的消費(fèi)者互動(dòng)變革，從單一的廣告推送變成支撐客戶實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)，更符合客戶個(gè)性化訴求的企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的消費(fèi)者旅程。讓我們和媽媽的客戶一起，給予消費(fèi)者一個(gè)個(gè)性化的，溫暖的、超出期望的優(yōu)質(zhì)旅程，就像我們開場(chǎng)的視頻所描述的這樣，一個(gè)美妙的高興的甚至還能促成一對(duì)年輕人見面的這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者旅程。在今天的武林大會(huì)，阿里媽媽將順應(yīng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0的大趨勢(shì)，發(fā)布對(duì)于客戶，對(duì)于媒體和合作伙伴，以及我們的第三方三大方向的一系列政策和新產(chǎn)品，讓我們一起升級(jí)到數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0。引用馬董的說(shuō)法，“面對(duì)挑戰(zhàn)我們永不放棄，但唯一能做的就是改變自己創(chuàng)造未來(lái)。”我們認(rèn)為數(shù)據(jù)營(yíng)銷2.0是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，就像是一個(gè)大的紅包，但是面對(duì)未來(lái)我們所有的企業(yè)我們所有的合作伙伴，一句話，機(jī)會(huì)是均等的，紅包是一定要去搶的，而且今天就要開始。
再次感謝大家遠(yuǎn)到而來(lái)，很多嘉賓、很多客戶、很多合作伙伴你們持續(xù)的支持，我代表阿里媽媽所有的小二給大家致以最崇敬的謝意。讓我們一起創(chuàng)造未來(lái)。

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