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視覺決定店鋪成敗,你中招了嗎?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-19 07:15:41  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):2

  表面上看起來,一個(gè)店鋪的定位與視覺的關(guān)聯(lián)并不大,但實(shí)際上,視覺作為輔助銷售的表現(xiàn)形式,同樣具有重要的營(yíng)銷屬性。某種程度上,店鋪的定位決定著視覺的表現(xiàn)形式及其方向。當(dāng)然,在這里我們所說的定位,更多是從風(fēng)格以及消費(fèi)者這兩個(gè)角度而言,并非營(yíng)銷所涉及的那么全面。

一、風(fēng)格

  產(chǎn)品的風(fēng)格定位是視覺展現(xiàn)形式的重要參考.較為清晰的風(fēng)格定位再配以相應(yīng)符合的視覺表現(xiàn)形式,才能完美的詮釋產(chǎn)品屬性與品牌性格。本次診斷的店鋪中共有38個(gè)寶貝,在這并不豐富的產(chǎn)品線卻出現(xiàn)了”一個(gè)店鋪、兩種風(fēng)格、三種款式、四個(gè)模特”的現(xiàn)象。這種產(chǎn)品定位的不明晰會(huì)造成在視覺呈現(xiàn)上面的混亂。

  上圖,色系、妝面、模特美姿都是偏向歐美風(fēng)的。再看下圖:

  上圖中,這組產(chǎn)品從產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)到模特再到風(fēng)格設(shè)定都是偏向中老年。然后大家再看下圖,你還能發(fā)現(xiàn),不多的產(chǎn)品中,模特卻多達(dá)四個(gè)。

  產(chǎn)品線的不清晰會(huì)讓我們消費(fèi)者無所適從,無從選擇,甚至連店鋪適合哪個(gè)年齡段都很迷惑,更別提品牌的認(rèn)同感和信賴感了。

二、消費(fèi)者

  消費(fèi)者的定位對(duì)于視覺而言同樣重要,她們的喜好往往是視覺傳達(dá)的指引方向和判斷標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為本次診斷的店鋪在消費(fèi)者上的定位并不十分清晰,這也是導(dǎo)致店鋪風(fēng)格多樣,模特多人的原因之一。

  從店鋪的描述中可以看出,年齡層面定位于23~38歲,但是這個(gè)年齡階段的女性仍然有很多細(xì)分,比如說年輕白領(lǐng)、小資女、事業(yè)女士、文藝女等等(當(dāng)然還有另外的描述)。店家的表述是:青春靚麗、時(shí)尚前衛(wèi)優(yōu)雅浪漫、追求夢(mèng)想浪漫與幸福時(shí)光,這樣的描述相對(duì)模糊,并不能完全勾勒出對(duì)象,畫面無法與消費(fèi)者形成共鳴,自然也無法在視覺上找到契合的手段加以表現(xiàn)。

三、標(biāo)語(slogan)

  作為一個(gè)自有品牌,除了要有清晰的品牌定位,最好還要能提煉出品牌的Slogan,詮釋品牌。

  優(yōu)秀的slogan不僅能清晰地表述產(chǎn)品屬性, 更能在第一時(shí)間拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離,快速形成共鳴,強(qiáng)化品牌識(shí)別。它無需太花哨,只需要告訴買家專注做什么即可,哪怕很多買家并沒有購(gòu)買任何寶貝。但以后顧客想購(gòu)買此類寶貝時(shí),店鋪定位明確,會(huì)讓潛在顧客回頭搜索或收藏。

  診斷建議:本店鋪以顏色的視覺邏輯重點(diǎn)推出新品,整體看來具有一定的視覺沖擊力,但綠浪建議,形式上可以再豐富些,例如加上動(dòng)態(tài)的效果(輪換、切換、變色),更加吸引眼球。

  內(nèi)容上,綠浪建議,可以適當(dāng)?shù)脑趫D片上加上促銷或者產(chǎn)品特點(diǎn),豐富可讀性,提高點(diǎn)擊概率。同時(shí),去掉滿意請(qǐng)打5分的內(nèi)容,可替換成產(chǎn)品分類導(dǎo)航。

四、陳列有序

  首頁(yè)的空間是有限的,如何在有限的空間內(nèi)合理陳列產(chǎn)品,直接影響到買家的視覺體驗(yàn)。

  根據(jù)店鋪分析,雖然店內(nèi)只有38個(gè)寶貝,但首頁(yè)在寶貝未完全展現(xiàn)的情況下排下來居然有將近10屏,整個(gè)首頁(yè)的結(jié)構(gòu)可以說非常松散。松散的頁(yè)面布局不僅不能凸顯首頁(yè)的營(yíng)銷引導(dǎo)作用,反而會(huì)降低潛在客戶的購(gòu)買欲望。

  筆者一個(gè)23寸的液晶屏幕在一屏內(nèi)僅能看見3個(gè)寶貝,且5張海報(bào)圖當(dāng)中至少出現(xiàn)了兩款重復(fù)的產(chǎn)品,更何況普通的筆記本。在流量成本如此之高的今天,店鋪對(duì)客戶眼球的利用有些過分大方了。另外,買家選擇和購(gòu)買服裝時(shí),大多數(shù)是先關(guān)注款式,而后才是顏色等其他產(chǎn)品屬性,本店鋪過分強(qiáng)調(diào)顏色,很容易削弱產(chǎn)品本身所具備的優(yōu)勢(shì)。

  再者,同一設(shè)計(jì)版式重復(fù)出現(xiàn)5次,但只是以顏色作為區(qū)分,節(jié)奏單一平滑無變化,容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生視覺疲勞,從而流失。

  診斷建議:

  1、充分利用首頁(yè)每屏空間,建議可以展示5~8個(gè)SKU。
  2、在寶貝展現(xiàn)邏輯上建議取消顏色過度的敘述邏輯,采用以款式分類的邏輯進(jìn)行不同產(chǎn)品的區(qū)分,顏色可作為海報(bào),用圖片輪換的形式進(jìn)行展示。

五、流暢貫通

  所謂流暢貫通更多是對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物視覺體驗(yàn)而言的。在本案中影響視覺流暢體驗(yàn)的問題主要有兩個(gè),分別為:整體性、便捷性。

  店鋪在頁(yè)面長(zhǎng)達(dá)6屏的位置中沒有進(jìn)行任何屬性分類,卻用了很大的幅面進(jìn)行了顏色分類,雖然美觀度還不錯(cuò),但實(shí)際上不能引導(dǎo)買家在最快的時(shí)間內(nèi)找到他所需要的商品(一般買家都是先看商品款式和功能再?zèng)Q定顏色)!這一點(diǎn)很大程度影響了客戶體驗(yàn)以及店鋪的轉(zhuǎn)化率。店鋪的屬性分類直到頁(yè)面下滑到了第7 屏才出現(xiàn)在側(cè)面:

  診斷建議:

  1、在店鋪櫥窗或者重點(diǎn)推介產(chǎn)品之后可加上一定邏輯的產(chǎn)品分類導(dǎo)航,讓消費(fèi)者快速準(zhǔn)確的找到所需產(chǎn)品。
  2、首頁(yè)下方可按照一定分類邏輯進(jìn)行產(chǎn)品展示,就產(chǎn)品自身屬性有針對(duì)性的展示商品,有助于提升客戶體驗(yàn)。

六、寶貝詳情頁(yè)

  寶貝詳情頁(yè)作為很多流量的入口以及客戶確定最終購(gòu)買的頁(yè)面,地位自然不一般,其設(shè)計(jì)和排版綠浪認(rèn)為應(yīng)該掌握以下原則:邏輯清晰、表述準(zhǔn)確、細(xì)致到位即可。

  本案例中的寶貝詳情頁(yè)的排版存在邏輯不甚清晰,表述不夠準(zhǔn)確,細(xì)節(jié)處理也不是很到位。主要表現(xiàn)為:

1、邏輯不甚清晰

  關(guān)聯(lián)營(yíng)銷之后,展示的是產(chǎn)品特點(diǎn)或者說產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),可中間插入設(shè)計(jì)師靈感之后,然后又回到產(chǎn)品特點(diǎn)上。另外,對(duì)于服裝而言,款式仍然是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),在排版中我們要充分考慮到買家了解產(chǎn)品的邏輯體驗(yàn),先展示顏色,然后模特圖、中間又插入尺碼信息,最后來到細(xì)節(jié)圖的方式,個(gè)人認(rèn)為是不太恰當(dāng)。

2、表述不夠準(zhǔn)確

  前面頁(yè)面展示的是產(chǎn)品特點(diǎn),文字寫的很優(yōu)美,但卻與畫面沒有很好的邏輯聯(lián)系。比如說輕俏過冬與雪花媲美,如果能在畫面上加上冬季的元素一定能更好地詮釋語句,并從視覺上快速與消費(fèi)者形成共鳴。另外,設(shè)計(jì)師靈感寫的卻是保暖和潮流,似乎更像是產(chǎn)品特點(diǎn)而不是設(shè)計(jì)師靈感。

3、細(xì)節(jié)處理不夠到位

  內(nèi)頁(yè)在一些細(xì)節(jié)處理上應(yīng)該還有一定的提升空間。例如:給出的試穿尺碼參考中,只有平時(shí)穿衣尺碼卻沒有試穿尺碼,這樣的參考等于沒有參考。

  購(gòu)買理由一節(jié)中,5個(gè)理由當(dāng)中只有兩個(gè)進(jìn)行圖片特別說明,建議全部進(jìn)行,特別是特寫展示。

  診斷建議:

  綠浪推薦的寶貝詳情頁(yè)的邏輯為:當(dāng)前活動(dòng)-關(guān)聯(lián)營(yíng)銷-產(chǎn)品賣點(diǎn)(特點(diǎn))-購(gòu)買理由-產(chǎn)品信息-模特圖-顏色圖-產(chǎn)品圖-細(xì)節(jié)圖-尺碼信息-實(shí)力展示。

七、營(yíng)銷廣告

1、首焦圖

  在許多大賣家的店鋪里,視覺層級(jí)是很明顯的。首焦圖作為視覺重區(qū),相當(dāng)于線下店鋪的門面或招牌,做得比較亮眼的話,往往能給買家留下深刻的印象。在內(nèi)容上,要有明確的主題訴求,語句簡(jiǎn)明扼要;形式上,利用顏色、造型、肢體等元素結(jié)合對(duì)比、構(gòu)圖等手法來創(chuàng)造視覺沖擊力。

  常見問題:優(yōu)惠設(shè)置不給力,優(yōu)惠券本身就不夠直觀,而且還是指定時(shí)間使用,給不了受眾直觀的刺激;設(shè)計(jì)手法上和關(guān)鍵字提取上未能凸顯出真正的實(shí)惠。

  解決方法:給予客戶當(dāng)下能享受的實(shí)惠,包郵都好過優(yōu)惠券;如不能優(yōu)惠,建議可以從主推產(chǎn)品入手,嘗試詮釋產(chǎn)品賣點(diǎn)。另外,文字不易過多;

  例如:

2、銷售氛圍

  大多數(shù)女性消費(fèi)者都是比較感性的,她們往往容易被一些環(huán)境和氛圍所左右,從而影響到購(gòu)買行為。我們經(jīng)常在賣場(chǎng)看到,各個(gè)關(guān)鍵位置都擺放著促銷宣傳圖,包括貨架都會(huì)根據(jù)當(dāng)下營(yíng)銷策略進(jìn)行布置。這一系列都是為了給消費(fèi)者營(yíng)造出一種購(gòu)物以及銷售的氛圍,促使消費(fèi)者購(gòu)買。

  網(wǎng)店同樣要注意銷售氛圍的營(yíng)造,適當(dāng)?shù)拇黉N和活動(dòng),可以讓店鋪看上去更有活力,買家也更愿意在店鋪內(nèi)多停留一會(huì)。

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